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Management hochwertiger Dienstleistungen - Erfolgreiche Gestaltung von Kundenbeziehungen am Beispiel der Telemedizin (German, Paperback, 2006 ed.) Loot Price: R2,084
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Management hochwertiger Dienstleistungen - Erfolgreiche Gestaltung von Kundenbeziehungen am Beispiel der Telemedizin (German, Paperback, 2006 ed.)

Prof Dr Hans Georg Gemunden; Carsten Schultz

Series: Betriebswirtschaftliche Studien in forschungsintensiven Industrien

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Carsten Schultz befragt Patienten, Arzte und Krankenkassen und zeigt, dass Kunden dann wertvolle Beitrage zur Entwicklung und Markteinfuhrung innovativer Dienstleistungen erbringen, wenn sie eng an den Anbieter gebunden sind. Dazu mussen Unternehmen bestehende Informationsdefizite beim Kunden abbauen. Abschliessend werden Unterschiede in den Beziehungen zu End- bzw. Geschaftskunden systematisch abgeleitet.

General

Imprint: Deutscher Universitats Verlag
Country of origin: Germany
Series: Betriebswirtschaftliche Studien in forschungsintensiven Industrien
Release date: August 2006
First published: 2006
Foreword by: Prof Dr Hans Georg Gemunden
Authors: Carsten Schultz
Dimensions: 210 x 148 x 23mm (L x W x T)
Format: Paperback
Pages: 382
Edition: 2006 ed.
ISBN-13: 978-3-8350-0440-5
Languages: German
Subtitles: German
Categories: Books > Business & Economics > Business & management > Management of specific areas > Production & quality control management
Books > Professional & Technical > Electronics & communications engineering > Electronics engineering > Automatic control engineering > General
LSN: 3-8350-0440-9
Barcode: 9783835004405

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