Customer Und Shareholder Relationship Management - Erfolgreiche Kunden- Und Aktionarsbindung in Der Praxis (German, Hardcover, 2003 ed.)

Dauerhafte Beziehungen zu Kunden und anderen fur das Unternehmen wichtige Interessengruppen sind Voraussetzung fur den Unternehmenserfolg. Dieses Buch bietet Grundlagen und Instrumente fur die Entwicklung und Erhaltung erfolgreicher und dauerhafter Kundenbeziehungen. Dieser Bereich wird unter dem Begriff Customer Relationship Management (CRM) zusammengefasst. CRM-Konzepte fur eine Neuausrichtung samtlicher Geschaftsprozesse auf den Kunden werden vorgestellt. Daneben werden auch die Beziehungen zu den Aktionaren behandelt (Shareholder Relationship Management). Neun Fallstudien aus teilweise weltbekannten Unternehmen zeigen die erfolgreiche Umsetzung der Konzepte und bieten dem Leser praktische Losungen."

General

Imprint:	Springer-Verlag
Country of origin:	Germany
Release date:	October 2002
First published:	October 2002
Editors:	Rene Teichmann
Dimensions:	234 x 156 x 18mm (L x W x T)
Format:	Hardcover
Pages:	280
Edition:	2003 ed.
ISBN-13:	978-3-540-43571-6
Languages:	German
Categories:	Books > Computing & IT > General theory of computing > General Books > Business & Economics > Business & management > Management & management techniques > General Books > Business & Economics > Business & management > Management of specific areas > General Books > Business & Economics > Business & management > Sales & marketing > General Books > Computing & IT > Applications of computing > Databases > Data capture & analysis Books > Computing & IT > Computer software packages > Other software packages > Enterprise software > General
LSN:	3-540-43571-9
Barcode:	9783540435716

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