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Regret Und Kundenloyalitat - Eine Kausalanalytische Untersuchung Potentieller Ursachen Interindividueller Unterschiede Im Regret-Erleben Und Deren Auswirkungen Im Konsumkontext (German, Paperback, 2006 ed.)
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Regret Und Kundenloyalitat - Eine Kausalanalytische Untersuchung Potentieller Ursachen Interindividueller Unterschiede Im Regret-Erleben Und Deren Auswirkungen Im Konsumkontext (German, Paperback, 2006 ed.)
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Simone Wunderle identifiziert Personlichkeitsmerkmale, die das
Regret-Erleben der Konsumenten bestimmen, und zeigt die
Auswirkungen des Regret vor allem auf die Kundenloyalitat auf.
Anhand einer empirischen Untersuchung wird deutlich, dass das
Regret-Erleben einen erheblichen negativen Einfluss auf die
Kundenloyalitat besitzt, dabei aber von der Personlichkeit des
Konsumenten abhangt.
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