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"Ich Habe Sie Leider Nicht Verstanden." - Linguistische Optimierungsprinzipien Fuer Die Muendliche Mensch-Maschine-Interaktion (German, Paperback)
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"Ich Habe Sie Leider Nicht Verstanden." - Linguistische Optimierungsprinzipien Fuer Die Muendliche Mensch-Maschine-Interaktion (German, Paperback)
Series: Sprache in Kommunikation Und Medien, 8
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Sprachgesteuerte Dialogsysteme erlauben es, durch
naturlichsprachliche Benutzereingaben ein automatisches System zu
bedienen. Bei der telefonbasierten Mensch-Maschine-Interaktion
treten durch die Kombination von zwei Kommunikationstechnologien
neue Kommunikationsprobleme auf, zu deren Loesung neue
Konversationsstrategien erarbeitet und alte angepasst werden
mussen. Aufgrund von empirischen Benutzeruntersuchungen mit
produktiven Dialogsystemen stellt diese Studie linguistische
Probleme und Konversationsstrategien dar und zeigt das veranderte
Konversationsverhalten der Nutzer auf. Auf dieser Grundlage werden
linguistische Optimierungsprinzipien ausgearbeitet, die einerseits
die theoretischen Erkenntnisse berucksichtigen und andererseits die
Ergebnisse aus der Benutzeruntersuchung mit einbeziehen. Die
linguistischen Optimierungsprinzipien zeigen, wie die mundliche
Mensch-Maschine-Interaktion basierend auf der aktuellen
Spracherkennungstechnologie benutzerfreundlicher und effizienter
gestaltet werden kann, wenn linguistische Theorien, insbesondere
gesprachsanalytische Ansatze und grundlegendes Nutzerverhalten,
berucksichtigt werden.
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