Während Werber mit ästhetischen Spots und humorvollen Anzeigen das Publikum unterhalten, bleiben PR-PraktikerInnen im Halbdunkel der Hinterbühne. In dem Band soll diese Hinterbühne ausgeleuchtet werden. Zunächst wird erklärt, was man genau unter Public Relations verstehen kann und was sie von der Werbung unterscheidet. Pressesprecher zielen mit ihren vielfältigen Angeboten auf JournalistInnen und versuchen so, die Berichterstattung zu beeinflussen. Während manche davon ausgehen, dass sie einen Großteil der Berichterstattung kontrollieren, sehen andere eine größere Macht bei den Journalisten. Mit ihren wünschenswerten Wirklichkeiten versucht die PR, schöne und vor allem tadellose Fassaden zu errichten, die nicht immer etwas mit dem unternehmerischen Handeln hinter dieser Fassade zu tun haben müssen. Viele PR-Skandale der vergangenen Jahre zeigen, wie PR versucht hat, Verfehlungen oder Störfälle zu verharmlosen oder gar zu verheimlichen. Die Digitalisierung ermöglicht der PR ganz neue Möglichkeiten: Video-Kanäle, soziale Netzwerke und digitale Influencer sind neue Wege, die Zielgruppen zu erreichen. Und nicht selten führt dies dazu, dass etablierte JournalistInnen an den Rand gedrängt werden.

​In diesem Band wird auf einer systemtheoretischen Grundlage eine Theorie der Verbandskommunikation entwickelt. In Verbänden stellen sich drei zentrale Probleme: das Problem der Legitimation gegenüber dem politisch-administrativen System, das Problem zurückgehender Mitgliederbindungen sowie die Widersprüche, die sich aus der Bearbeitung dieser Probleme ergeben. Zur Lösung dieser drei Probleme haben sich mit der Legitimationskommunikation, der Mitgliederbindungskommunikation und dem integrierten Kommunikationsmanagement drei Disziplinen ausdifferenziert, die der klassischen Verbandskommunikation zugeordnet werden können. Damit wird eine Spezialisierungs- und Integrationsperspektive gleichermaßen eingenommen: Zunächst wird zu untersuchen sein, wie die Probleme fehlender Unterstützung und der Legitimation bearbeitet werden, um anschließend zu fragen, wie die daraus entstehenden Widersprüche bearbeitet werden.

Bis heute ist die Verbandskommunikation ein weitgehend unbearbeitetes Feld der PR-Forschung. Das Handbuch untersucht dieses Forschungsfeld damit erstmals systematisch aus kommunikationswissenschaftlicher Perspektive. Dazu werden aktuelle Fragestellungen und Erkenntnisse der Forschung zur PR und zum Kommunikationsmanganment auf den Bereich der Verbande angewendet. Fallbeispiele konkretisieren die Ergebnisse und ermoglichen damit einen Transfer zwischen Theorie und Praxis."

Onlinekommunikation und speziel Social Media sind als besonders wichtige Herausforderungen des Kommunikationsmanagements erkannt. Kaum ein Unternehmen verzichtet mittlerweile auf die Beobachtung von Diskussionen im Internet und die Umsetzung eigener Kommunikationsstrategien im Social Web. Dort verandern sich fur die PR und die Organisationskommunikation zentrale Aspekte: OEffentlichkeiten koennen heute sehr viel schneller entstehen. Es sind neue Formen der Meinungsbildung zu beobachten, die zunehmend weniger den Mechanismen der Massenkommunikation folgen, sondern Ergebnis netzwerkartiger Prozesse sind. In diesem Umfeld entstehen gleichzeitig neue Formen der Beteiligung, die durch entsprechende niederschwellige Instrumente im Internet erst ermoeglicht werden. Aus Organisationssicht verandern sich damit unter anderem Entstehung und Pflege von Reputation oder das Management von Stakeholderbeziehungen. Zehn Jahre nach Beginn der Fachdiskussion zu PR und sozialen Medien gibt dieser Band auf Basis aktueller Untersuchungen Einblick in die Praxis und in aktuelle Herausforderungen der Organisationskommunikation im Internet.

Die 20-jahrige Geschichte der Fachgruppe PR/Organisationskommunikation der Deutschen Gesellschaft fur Publizistik- und Kommunikationswissenschaft (DGPuK) ist ein Spiegel der deutschsprachigen PR- und Organisationskommunikationsforschung. Neben weitgehend vergessenen Diskursen wie zur Dialogkommunikation gibt es Themen, die das Fach seit 20 Jahren unverandert beschaftigen. In dem Band wird gezeigt, wie sich die Zugangsweisen und die Relevanz von vergessenen wie unvergessenen Diskursen in den vergangenen 20 Jahren verandert haben. Er leistet damit einen Beitrag zur Geschichtsschreibung des Forschungsfeldes. Vor allem werden aber Konsequenzen und immer noch bestehende Forschungsdesiderate fur kunftige Forschungsarbeit aufgezeigt."

PR ist fur viele langst zum Inbegriff der scheinheiligen Luge geworden. Zu Recht - wie die Greenwashing-Strategien von Energiekonzernen eindrucksvoll zu belegen scheinen. Oder tut man ihr doch Unrecht? Denn wie soll PR in einer Kontingenzgesellschaft noch Wahrhaftigkeit und Redlichkeit beweisen koennen? Dieses Spannungsfeld steht im Mittelpunkt des Buches: Im ersten Teil werden Vertrauen bzw. Vertrauenswurdigkeit als zentrale Kategorien der PR herausgearbeitet. Worin besteht das Vertrauen in PR? Wie wird Vertrauen in PR begrundet? Im zweiten Teil wird untersucht, wie PR das Problem der Vertrauenswurdigkeit zwischen Luge und Wahrhaftigkeit sowie zwischen egoistischem und selbstlosem Verhalten zu loesen versucht. Auf einer systemtheoretischen und non-dualistischen Basis wird eine Gratwanderung unternommen: Es soll weder ein Whitewashing noch eine Verdammung der PR betrieben werden. Und doch wird am Ende des Buches immer deutlicher, wie schwierig es fur den "Ehrlichen" ist, die OEffentlichkeit von seiner Redlichkeit zu uberzeugen - und welche Chancen genau darin fur die "Unehrlichen" liegen.

Wer stets vage und damit mehrdeutig bleibt, legt sich nicht fest, enttauscht niemanden, sichert sich damit alle Freiheiten und ermoeglicht Veranderungen. Eine solche Mehrdeutigkeit ist in der strategischen Kommunikation allgegenwartig: Unternehmen, die uber ihre gesellschaftliche Verantwortung oder ihre Klimaschutzziele sehr vage reden. Die katholische Kirche, die wortreich und gleichermassen mehrdeutig uber die besondere Relevanz der Frauen spricht. Oder Profi-Fussballvereine, die vieldeutig die besondere Bedeutung ihrer Fans preisen. Diese strategische Ambiguitat bzw. Mehrdeutigkeit steht im Mittelpunkt dieses Buches: Wie und warum wird strategische Mehrdeutigkeit in Werbung, PR bzw. der Unternehmenskommunikation eingesetzt? Auf diese Flucht in die Ambiguitat fokussiert der Titel des Buches. Da aber Kommunikation kaum gelingen kann, wenn sie immer nur vage, widerspruchlich und damit mehrdeutig ware, wird der strategischen Ambiguitat in diesem Buch stets ihr Pendant gegenubergestellt: die strategische Eindeutigkeit. Eindeutigkeit und Mehrdeutigkeit sind zwei Seiten einer Unterscheidung, mit der Organisationen operieren (koennen). Dieser konzeptionelle Rahmen wird in dem Buch zunachst eingehend erlautert. Die vielfaltigen Praktiken ein- und mehrdeutiger strategischer Kommunikation werden anschliessend systematisiert und detailliert beschrieben.

Dieses Buch erklart, wie Kommunikationsberater und ihre Kunden die Qualitat ihrer Zusammenarbeit sicherstellen und langfristig optimieren koennen. Der Autor beschreibt wissenschaftlich fundiert, anknupfend an das systemische Beratungsverstandnis, wie eine nachhaltig stabile Beziehung zwischen Kommunikationsberatern und Kunden entstehen kann: vom Prozess, uber verschiedene Beratungsformen bis hin zur konkreten Umsetzung. Er erklart, was zu viel Nahe, aber auch zu viel Distanz zwischen den Parteien mit sich bringt, wie das optimale Setting aussehen sollte und wo moegliche blinde Flecken lauern.Ein Buch, das Berater und Kunden dazu einladt, ihre Rolle und ihr Handeln zu reflektieren und anzupassen, um so gemeinsam zu besseren Ergebnissen zu kommen.

Thema des Bandes ist die doppelte Vertrauenskrise der PR: Wer vertraut PR-Praktikern uberhaupt? Journalisten und kritische OEffentlichkeit stehen dem Berufsfeld zunehmend skeptisch gegenuber. Greenwashing, Spin-Doctoring, heimlicher Verfuhrer sind nur einige Schlagwoerter, hinter denen die Unterstellung steht, dass PR (zu) oft erfolgreich manipuliere. Man misstraut der PR, weil man sie fur machtig halt, aber gleichermassen auch, weil man sie als wirk- und machtlos empfindet. Hier setzt dieser Band an. Die Beitrage analysieren, worin Vertrauen in PR besteht und wie es sich theoretisch fassen lasst. Sie beschreiben, wie vertrauenswurdig Journalisten, OEffentlichkeit oder Top-Management die PR tatsachlich einschatzen. Der Band geht auf Strategien ein, mit denen PR sich als vertrauenswurdig zu inszenieren sucht und klart, wie sie wirklich vertrauenswurdiger werden kann. Es wird aber auch aufgezeigt, wie PR ihrer eigenen Vertrauenswurdigkeit schadet.