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Books > Sport & Leisure > Travel & holiday > Travel & holiday guides > Hotel & holiday accommodation guides > General

Christmas at the Borrow a Bookshop - A heartwarming, cosy, utterly uplifting romcom - the perfect read for booklovers!... Christmas at the Borrow a Bookshop - A heartwarming, cosy, utterly uplifting romcom - the perfect read for booklovers! (Paperback)
Kiley Dunbar
R259 R236 Discovery Miles 2 360 Save R23 (9%) Ships in 9 - 17 working days

'Tis the season for finding love... and the perfect bookWith just two weeks until Christmas, everything in Clove Lore should be perfect. But the latest holidaymaker to the Borrow a Bookshop is feeling far from festive... Icelandic ex-bookseller Magnus Sturluson might be surrounded by love stories in the Bookshop, but he's nursing a sadness that not even fiction can fix. When Alexandra Robinson finds herself stranded in Clove Lore, she finds a safe place to hide from heartbreak. After all, all that's waiting for her at home is a cheater boyfriend and the memories of her parents. As Alex finds herself embraced by the quirky village community, she finds her tough exterior thawing - and as she grows closer to Magnus, she finds an equally soft heart under his gruff shell. It seems that Clove Lore is working its magic once again - until a great flood on Christmas Eve brings devastation in its wake. It's up to Magnus and Alex to batten down the hatches and help bring the village back together again, while also introducing the locals to the Icelandic tradition of the jolabokaflod - Yule book flood - where families and friends gather on Christmas Eve to exchange books and read together. But can Magnus and Alex truly rescue the ruins of the village, and salvage their Christmas spirit? Or is there another complication lurking even closer than they thought? A totally uplifting read that will lighten the winter gloom, for fans of Jenny Colgan and Trisha Ashley. Booklovers will adore this seasonal treat! Readers are loving Christmas at the Borrow a Bookshop... 'The best holiday for every bookworm...Warm, cosy and full of Christmas atmosphere.' Reader Review 'This was such a sweet and uplifting story. A story about instant connection, friendship, strength, hope, and love.' Reader Review 'The perfect holiday read to curl up next to a fire with a cup of cocoa!' Reader Review 'Absolutely adored this...Likeable characters and a wonderful storyline that I enjoyed! Add this book to your Christmas reads!' Reader Review 'A perfect cozy read when the weather is cold and you just want to snuggle up with a sweet book! Loved it!' Reader Review 'I read it in one sitting; couldn't seem to put it down!...An absolute joy.' Reader Review 'Bookshops + Romance + Christmas...What more could you want out of a romance novel?! VERY sweet and VERY good.' Reader Review 'A fabulous Christmas read, full of romance, friendships, community and family...Joyful Christmas escapism. Recommended' Reader Review

Beach and Coastal Camping in Florida (Paperback, 2 Rev Ed): Beach and Coastal Camping in Florida (Paperback, 2 Rev Ed)
R614 Discovery Miles 6 140 Ships in 9 - 17 working days

Filled with pictures and practical tips, this user-friendly guidebook offers down-to-earth, detailed advice about the 24 best ocean- and gulf-front camping areas in Florida for both tent and RV campers, all compactly organized by geographic region. For visitors and residents, retirees, college students, and families with children, this book simplifies the coastal camping experience in the Sunshine State.

Kopfkissen beziehen. Vorbereitung auf die AEVO (Unterweisungsentwurf Hotelfachmann/-frau) (German, Paperback): Daniel Steffen Kopfkissen beziehen. Vorbereitung auf die AEVO (Unterweisungsentwurf Hotelfachmann/-frau) (German, Paperback)
Daniel Steffen
R513 Discovery Miles 5 130 Ships in 18 - 22 working days
Ringhotel Fahrhaus in Bad Bevensen - Abgelaufene Lebensmittel und tote Mause (German, Paperback): Fremdenfuhrer Oktan... Ringhotel Fahrhaus in Bad Bevensen - Abgelaufene Lebensmittel und tote Mause (German, Paperback)
Fremdenfuhrer Oktan Palkowitsch
R634 Discovery Miles 6 340 Ships in 18 - 22 working days
Campen fur Einsteiger - Die besten Camping Tipps & Tricks fur einen rundum perfekten Urlaub mit dem Wohnmobil, Wohnwagen oder... Campen fur Einsteiger - Die besten Camping Tipps & Tricks fur einen rundum perfekten Urlaub mit dem Wohnmobil, Wohnwagen oder Zelt (German, Paperback)
Jonas Gumbert
R334 Discovery Miles 3 340 Ships in 18 - 22 working days
Camping mit dem Wohnmobil oder Van fur Einsteiger - Wie Sie Ihre Reise einfach planen, entspannt angehen und den perfekten... Camping mit dem Wohnmobil oder Van fur Einsteiger - Wie Sie Ihre Reise einfach planen, entspannt angehen und den perfekten Camping-Urlaub erleben - inkl. der besten Tipps zum Campen (German, Paperback)
Martin Meiners
R380 Discovery Miles 3 800 Ships in 18 - 22 working days
Livre d'Or - LIVRE DOR elegant pour evenement Les 200 pages blanches sont encadrees d'un fin lisere gris clair... Livre d'Or - LIVRE DOR elegant pour evenement Les 200 pages blanches sont encadrees d'un fin lisere gris clair elegant couverture prune 19 x 23,5 cm - 200 p (French, Paperback)
Mon Livre or CC Edition
R304 Discovery Miles 3 040 Ships in 18 - 22 working days
Strom und Spannung im Wohnmobil - Berechnung, Erzeugung, Speicherung (German, Paperback): Andreas Weingand Strom und Spannung im Wohnmobil - Berechnung, Erzeugung, Speicherung (German, Paperback)
Andreas Weingand
R784 Discovery Miles 7 840 Ships in 18 - 22 working days
Schleswig-Holsteins Westkuste - Mehr als Kase, Kohl und Krabben (German, Paperback): Wolf Leichsenring Schleswig-Holsteins Westkuste - Mehr als Kase, Kohl und Krabben (German, Paperback)
Wolf Leichsenring
R576 Discovery Miles 5 760 Ships in 18 - 22 working days
Fahrzeugwahl, Miete, Kauf, Reisevorbereitung und vieles mehr - von der Auswahl uber die Beladung bis zum Winterurlaub,... Fahrzeugwahl, Miete, Kauf, Reisevorbereitung und vieles mehr - von der Auswahl uber die Beladung bis zum Winterurlaub, Wohnmobilthemen fur Einsteiger (German, Paperback)
Andreas Weingand
R769 Discovery Miles 7 690 Ships in 18 - 22 working days
Gewohnheiten andern - Gewohnheiten andern fur mehr Erfolg, Disziplin und Motivation (German, Paperback): Stefan Mai Gewohnheiten andern - Gewohnheiten andern fur mehr Erfolg, Disziplin und Motivation (German, Paperback)
Stefan Mai
R199 Discovery Miles 1 990 Ships in 18 - 22 working days
Schleswig-Holsteins Ostseekuste - Ein Mosaik aus Stranden, Waldern und Seen (German, Paperback): Wolf Leichsenring Schleswig-Holsteins Ostseekuste - Ein Mosaik aus Stranden, Waldern und Seen (German, Paperback)
Wolf Leichsenring
R665 Discovery Miles 6 650 Ships in 18 - 22 working days
Annahen eines Hemdknopfes (Unterweisung Hotelfachmann / Hotelfachfrau) (German, Paperback): Rene Pfluger Annahen eines Hemdknopfes (Unterweisung Hotelfachmann / Hotelfachfrau) (German, Paperback)
Rene Pfluger
R749 Discovery Miles 7 490 Ships in 18 - 22 working days
Personalprobleme in der oesterreichischen Hotellerie (German, Paperback): Alexandra Mucsi Personalprobleme in der oesterreichischen Hotellerie (German, Paperback)
Alexandra Mucsi
R841 Discovery Miles 8 410 Ships in 18 - 22 working days
Eindecken eines 4-Gang-Menus unter Berucksichtigung der Vorgaben aus der Speisefolge des Menus (Unterweisung Hotelfachmann /... Eindecken eines 4-Gang-Menus unter Berucksichtigung der Vorgaben aus der Speisefolge des Menus (Unterweisung Hotelfachmann / -fachfrau) (German, Paperback)
Ingrid Arnade
R782 Discovery Miles 7 820 Ships in 18 - 22 working days

Unterweisung / Unterweisungsentwurf aus dem Jahr 2006 im Fachbereich AdA Gastronomie / Hotellerie / Tourismus, Note: 2,2, - (IHK zu Dortmund), 0 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: 1.1 Angabe zum Auszubildenden Name: Wolfgang B. Alter: 19 Jahre Schulbildung: Abitur Ausbildungsberuf: Hotelfachmann im ersten Halbjahr des ersten Ausbildungsjahres im Betrieb beschaftigt Gemass Rahmenlehrplan Lernfeld 1.2 Arbeiten im Service" bringt Herr B. bereits einige Vorkenntnisse aus der Berufschule fur die geplante Unterweisung mit. Auch im Betrieb selber hat Herr B. schon einige Vorkenntnisse erworben. Er arbeitet bereits seit 2 Monaten im Service. Das Eindecken von Tischen fur den a la carte-Service ist Herrn B. hinreichend bekannt. Ebenfalls ist er mit dem Nachdecken bei Zusatzgangen und dem Umdecken mit Spezialbesteck (Fischbesteck) vertraut. Herr Bossmann kennt den Vorgang des Menueindeckens bisher jedoch nur aus der Distanz (Zuschauen bei Kollegen). Herr B. fallt positiv durch seine schnelle Auffassungsgabe und die Fahigkeit, erworbenes Wissen in die Praxis umzusetzen, auf. Durch seinen hohen Grad an Eigeninitiative fallt es ihm besonders leicht, sich in der Abteilung zu integrieren. Der Auszubildende zeigt sich stets sehr freundlich, zuvorkommend, sehr offen im Umgang mit den Gasten und kann diese mit seiner dynamischen und heiteren Art begeistern. In Bezug auf die erste Teilnahme an einer grosseren und, vor allen Dingen, festlichen Veranstaltung wirkt Herr B. jedoch etwas nervos. Um diesem Problem entgegenzuwirken und Herrn B. auf die festliche Veranstaltung vorzubereiten, damit er dieser motiviert und selbstsicher entgegensieht, dient die heutige Unterweisung mit dem Thema: Eindecken eines 4-Gang-Menus unter Berucksichtigung der Vorgaben aus der Speisefolge des Menus"

9 in der Praxis erprobte Unterweisungen fur die Ausbildungsberufe im Hotel- und Gaststattengewerbe - Band 2 (German,... 9 in der Praxis erprobte Unterweisungen fur die Ausbildungsberufe im Hotel- und Gaststattengewerbe - Band 2 (German, Paperback)
Anonym
R1,536 Discovery Miles 15 360 Ships in 18 - 22 working days

Unterweisung / Unterweisungsentwurf aus dem Jahr 2008 im Fachbereich AdA Gastronomie / Hotellerie / Tourismus, -, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhalt: 1 Telefonische Annahme einer Zimmerreservierung an der Rezeption (Unterweisung Hotelfachmann / -fachfrau) 2 Fachgerechtes Eindecken eines 3-Gange-Menus (Unterweisung Hotelfachmann / - fachfrau) 3 Fachgerechtes Offnen einer Weinflasche (Unterweisung Hotelfachfrau/-mann) 4 Vorbereitung einer Papaya (Unterweisung Koch / Kochin) 5 Servietten brechen, Form: Krone (Unterweisung Hotelfachmann / -fachfrau) 6 Begrussung der Gaste und Ausfullen eines Meldescheins (Unterweisung Hotelfachmann / -frau) 7 Annehmen einer Tischreservierung (Unterweisung Restaurantfachmann / -frau) 8 Ausfullen eines Reservierungsformulars (Unterweisung Hotelfachmann / -frau) 9 Telefonische Reservierungsannahme (Unterweisung Hotelfachfrau / -mann

Kontrolle Wareneingang (Unterweisung Fachmann/Fachfrau fur Systemgastronomie) (German, Paperback): Tim Boosch Kontrolle Wareneingang (Unterweisung Fachmann/Fachfrau fur Systemgastronomie) (German, Paperback)
Tim Boosch
R749 Discovery Miles 7 490 Ships in 18 - 22 working days

Unterweisung / Unterweisungsentwurf aus dem Jahr 2012 im Fachbereich AdA Gastronomie / Hotellerie / Tourismus, Note: -, Industrie- und Handelskammer Bremerhaven, Veranstaltung: AdA Ausbildereignungsprufung, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Vollstandiger Unterweisungsentwurf inklusive Arbeitsunterlagen (Fassung 2011), Abstract: Unterweisungsentwurf fur die AdA Ausbildereignungsprufung IHK. Der Auszubildende soll erlernen, eingehende Waren aus der Warenannahme auf Ubereinstimmung und Unversehrtheit zu uberprufen. Neben der Kontrolle auf Ubereinstimmung mit den Lieferdokumenten fuhrt der Auszubildende auch eine Prufung auf weitere Mangel durch. Dieser Unterweisungsentwurf enthallt die erforderlichen Unterlagen fur den praktischen Teil der Ausbildereignungsprufung, inklusive der Arbeitsunterlagen fur die praktische Vorfuhrung.

Fachgerechtes Eindecken eines 3-Gange-Menus (Unterweisung Restaurantfachmann / -fachfrau) (German, Paperback): Julia Schumacher Fachgerechtes Eindecken eines 3-Gange-Menus (Unterweisung Restaurantfachmann / -fachfrau) (German, Paperback)
Julia Schumacher
R749 Discovery Miles 7 490 Ships in 18 - 22 working days

Unterweisung / Unterweisungsentwurf aus dem Jahr 2010 im Fachbereich AdA Gastronomie / Hotellerie / Tourismus, Note: Sehr gut, - (IHK Wuppertal), Veranstaltung: AEVO Lehrgang, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Diese Arbeit wurde im Februar 2010 vor dem Prufungsausschuss IHK Wuppertal, Solingen Remscheid vorgetragen. Ich habe mit der Note sehr gut bestanden., Abstract: Der Auszubildende, Herr Muller ist 20 Jahre alt und hat das Gymnasium mit dem Abitur abgeschlossen. Er befindet sich im 4. Ausbildungsmonat des ersten Lehrjahres der Ausbildung zum Restaurantfachmann. Gemass des Rahmenlehrplans Lernfeld 1.2 Arbeiten im Service" bringt Herr Muller bereits theoretische Grundkenntnisse aus der Berufsschule fur die geplante Unterweisung mit. Die verschiedenen Besteckteile hat Herr Muller sowohl im Betrieb, als auch in der Berufsschule kennengelernt, das Thema Glaserkunde wurde in der Schule schon behandelt und auch Molton und Tischwasche wurden besprochen. Wahrend der ersten drei Monate der Ausbildung, war Herr Muller mitunter im Fruhstucksservice eingesetzt. Zusatzlich dazu hat er im Sinne der Probezeit erste Kenntnisse zu seinem Ausbildungsbetrieb erworben und konnte sich beim durchlaufen der verschiedenen Abteilungen einen ersten Uberblick verschaffen. Herr Muller arbeitet stets konzentriert und sorgfaltig, ist kontaktfreudig und hat ein sympathisches Auftreten

Wareneingangskontrolle (Unterweisung Fachmann / Fachfrau fur Systemgastronomie) (German, Paperback): Tim Boosch Wareneingangskontrolle (Unterweisung Fachmann / Fachfrau fur Systemgastronomie) (German, Paperback)
Tim Boosch
R749 Discovery Miles 7 490 Ships in 18 - 22 working days

Unterweisung / Unterweisungsentwurf aus dem Jahr 2011 im Fachbereich AdA Gastronomie / Hotellerie / Tourismus, Note: 2, Industrie- und Handelskammer Bremerhaven (-), Veranstaltung: AdA / Ausbildung der Ausbilder, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Vollstandiger Unterweisungsentwurf inklusive Arbeitsunterlagen (Fassung 2011), Abstract: Auszubildende sollen erlernen eingehende Waren aus der Warenannahme auf ihre Ubereinstimmung und Unversehrtheit zu uberprufen. Neben der Kontrolle auf Ubereinstimmung mit den Lieferdokumenten fallt auch die Kontrolle auf eventuell aufgetretene Mangel an. Dieser Unterweisungsentwurf enthallt alle erforderlichen Unterlagen inklusive der Arbeitsunterlagen fur die praktische Prufung.

Vorbereiten und Ruhren eines Martini Cocktails (Unterweisung Hotelfachmann / -frau) (German, Paperback): Martin Ziegler Vorbereiten und Ruhren eines Martini Cocktails (Unterweisung Hotelfachmann / -frau) (German, Paperback)
Martin Ziegler
R541 Discovery Miles 5 410 Ships in 18 - 22 working days

Unterweisung / Unterweisungsentwurf aus dem Jahr 2012 im Fachbereich AdA Gastronomie / Hotellerie / Tourismus, Note: 1, Industrie- und Handelskammer Nurnberg fur Mittelfranken (Innova), Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Konzept zur AEVO Prufung, 94% im praktischen Teil erreicht, Abstract: Das ist mein Konzept zur Ausbildereignungsprufung. Diese habe Ich selbst erstellt und am 23.02.2012 mit 94% bestanden

Schneiden einer Zwiebel in Wurfel (German, Paperback): Rene Pfluger Schneiden einer Zwiebel in Wurfel (German, Paperback)
Rene Pfluger
R541 Discovery Miles 5 410 Ships in 18 - 22 working days

Unterweisung / Unterweisungsentwurf aus dem Jahr 2011 im Fachbereich AdA Gastronomie / Hotellerie / Tourismus, Note: 1,1, Handwerkskammer Munster (-), Veranstaltung: Ausbildereignungsprufung, Sprache: Deutsch, Abstract: Fur die Unterweisung sind 20 min (inklusive 5 Minuten Vorbereitung) angesetzt und sie findet um 10 Uhr statt, so dass die Zeit der Hochphase der Leistungsbereitschaft und Konzentration gut genutzt werden kann. Ich habe im Vorfeld dafur gesorgt, dass wir allein in diesem Raum sind, die Hygiene- und Sicherheitsvorschriften eingehalten werden konnen und eine storungsfreie Durchfuhrung gewahrleistet ist. ...]

Annehmen einer Reservierung (Unterweisung Hotelfachmann / -fachfrau) - Unterweisungskonzept zum praktischen Teil der... Annehmen einer Reservierung (Unterweisung Hotelfachmann / -fachfrau) - Unterweisungskonzept zum praktischen Teil der Ausbildereignungsprufung (German, Paperback)
Kathrin Liebold
R483 Discovery Miles 4 830 Ships in 18 - 22 working days

Unterweisung / Unterweisungsentwurf aus dem Jahr 2007 im Fachbereich AdA Gastronomie / Hotellerie / Tourismus, Note: 82%, - (IHK Braunschweig), 0 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Auszubildenden lernen die Begriffe und Bestandteile eines Reservierungsanfrageformulars kennen und sie anwenden. Die Auszubildenden vertiefen die Gasteorientierung und die Freundlichkeit gegenuber dem Gast. Die Auszubildenden sollen ein Formular sauber und gut leserlich ausfullen.

Telefonische Reservierungsannahme in einem Restaurant (Unterweisung Restaurantfachmann / -frau) - Schriftlicher... Telefonische Reservierungsannahme in einem Restaurant (Unterweisung Restaurantfachmann / -frau) - Schriftlicher Unterweisungsentwurf zur Ausbildereignungsprufung (German, Paperback)
Jenny Pabst
R542 Discovery Miles 5 420 Ships in 18 - 22 working days

Unterweisung / Unterweisungsentwurf aus dem Jahr 2010 im Fachbereich AdA Gastronomie / Hotellerie / Tourismus, Note: 1,8, Duale Hochschule Baden-Wurttemberg, Ravensburg, fruher: Berufsakademie Ravensburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsverzeichnis 1.Ausgangssituation3 1.1.Adressatenanalyse3 1.2.Rahmenbedingungen4 1.3.Lernmittel5 2.Didaktische Uberlegungen zum Unterweisungsthema5 2.1.Unterweisungsthema5 2.2.Lernziele6 2.2.1.Richtlernziel6 2.2.2.Groblernziel6 2.2.3.Feinlernziele6 2.2.3.1.Psychomotorischer Lernbereich7 2.2.3.2.Affektiver Lernbereich7 2.2.3.3.Kognitiver Lernbereich8 2.2.3.4.Weiter zu berucksichtigende didaktische Prinzipien8 2.2.4.Ergebnis der Unterweisung9 3.Methodische Uberlegung zur Durchfuhrung der Unterweisung9 3.1.Auswahl und Begrundung der Methode9 3.2.Beschreibung der Methode10 3.2.1.Lehrgesprach10 3.2.2.Rollenspiel12 4.Gesamterfolgskontrolle14 Anhang15 Eidesstattliche Erklarung16 1. Ausgangssituation 1.1 Adressatenanalyse Der ausgearbeitete Unterweisungsentwurf richtet sich an die beiden Auszubildenden Christina Meier und Stefan Schneider. Beide sind 16 Jahre alt und befinden sich im dritten Monat Ihres ersten Ausbildungsjahres (und somit noch in der Probezeit) zum Restaurantfachmann/ zur Restaurantfachfrau. Im ersten Halbjahr ihrer Ausbildung werden beide im Service eingesetzt; Christina im Restaurant Monkey's South und Stefan im Restaurant Monkey's West. Die Jugendlichen haben die Ausbildungsstelle nach ihrem erfolgreichen Abschluss an der Realschule angetreten und zeigen kontinuierlich grosses Interesse und Einsatzbereitschaft. In den ersten Wochen haben Christina und Stefan die Restaurants kennen gelernt, Ablaufe im Front- und Back-Office beobachtet und selbst beim Service am Gast mit-gewirkt. Aufgrund ihrer positiven Entwicklung im Unternehmen und grossen Engagements soll den beiden eine weitere verantwortungsvolle Tatigkeit unterrichtet werden. Desweiteren verfugen die Auszubild

Das fachgerechte Brechen der Serviettenform Bischofsmutze (Unterweisung Hotelfachmann / -fachfrau) (German, Paperback): Maike... Das fachgerechte Brechen der Serviettenform Bischofsmutze (Unterweisung Hotelfachmann / -fachfrau) (German, Paperback)
Maike Tommes
R747 Discovery Miles 7 470 Ships in 18 - 22 working days

Unterweisung / Unterweisungsentwurf aus dem Jahr 2006 im Fachbereich AdA Gastronomie / Hotellerie / Tourismus, Note: 1,7, Veranstaltung: Ausbildereignungsprufung, 0 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Frau Muller arbeitet seit 5 Wochen in der Abteilung Service, wo sie vorwiegend im Fruhdienst eingeteilt wurde. In dieser Abteilung hat sie in vorherigen Unterweisungen bereits eine einfachere Serviettenform, den einfachen Tafelspitz, sowie das fachgerechte Auflegen von Tischdecken erlernt. Vor ihrem Einsatz im Servicebereich war die Auszubildende im Housekeeping, in der Kuche und an der Rezeption tatig. Durch ihren Einsatz in der Abteilung Kuche ist Frau Muller mit unserem Speisenangebot vertraut gemacht worden. Fur die geplante Unterweisung bringt die Auszubildende zudem einige Vorkenntnisse aus der Berufsschule mit. Hier wurden ihr theoretische Kenntnisse uber das fachgerechte Eindecken eines Tisches vermittelt. Zudem ist uber das Thema Pflege und Verwendung von verschiedenen Textilien im Hotel ausfuhrlich gesprochen worden. Geltende Vorschriften zur Hygiene sind Frau Muller bekannt. Frau Muller ist eine sehr aufmerksame und gelehrige Auszubildende, mit einer schnellen Auffassungsgabe. Durch ihre freundliche und unkomplizierte Art ist sie bei Gasten, Kollegen und Mit-Auszubildenden sehr beliebt. ...]

Die korrekte Annahme einer telefonischen Gruppenreservierung fur eine Schlossfuhrung (Unterweisung Kaufmann/Kauffrau fur... Die korrekte Annahme einer telefonischen Gruppenreservierung fur eine Schlossfuhrung (Unterweisung Kaufmann/Kauffrau fur Tourismus und Freizeit) (German, Paperback)
Lisa Napel
R514 Discovery Miles 5 140 Ships in 18 - 22 working days

Unterweisung / Unterweisungsentwurf aus dem Jahr 2009 im Fachbereich AdA Gastronomie / Hotellerie / Tourismus, Note: 2,0, Duale Hochschule Baden-Wurttemberg, Ravensburg, fruher: Berufsakademie Ravensburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Unterweisung zum Thema: "Die korrekte Annahme einer telefonischen Gruppenreservierung fur eine Schlossfuhrung" von: Lisa Napel Rahmenbedingungen Die Unterweisung findet am Dienstag um 09.30 Uhr statt und dauert ca. 15 Minuten. Diese Uhrzeit wurde gewahlt, da das Leistungshoch nach dem Biorhythmus des Menschen unge-fahr zwischen 9 Uhr und 10 Uhr liegt. Als Unterweisungsort wurde ein Seminarraum gewahlt, da dort die benotigten Arbeitsmit-tel zur Verfugung stehen und die Unterweisung ungestort und in einem ruhigen Umfeld durchgefuhrt werden kann. Arbeitsmittel Fur die Unterweisung stehen folgende Arbeitsmittel zur Verfugung: Flipchart und Stift Tageslichtprojektor mit Folienstiften Kugelschreiber Altes Reservierungsbuch Reservierungszettel 2Didaktische Uberlegungen zur Planung 2.1Unterweisungsthema Das Unterweisungsthema wurde gewahlt, da der Kontakt mit dem Kunden eine alltagliche Situation ist und ebenso wie die Reservierungsannahme von Auszubildenden beherrscht werden sollte. Zudem ist es ausserst wichtig dem Kunden gegenuber immer freundlich zu bleiben und den Uberblick bei der Reservierung zu behalten. Bei der heutigen Unterweisung zum Thema Die korrekte Annahme einer telefonischen Gruppenreservierung fur eine Schlossfuhrung" werden die Bearbeitung einer Reservierung und der Umgang dabei mit dem Kunden behandelt. Bei der vorangegangenen Unterweisung, die eine Woche zuvor stattgefunden hat, haben die Auszubildenden das Angebot und die entsprechenden Preise des Unternehmens ken-nengelernt und eine Einweisung fur das Kassenprogramm erhalten. 2.2Die Lernziele Die Lernziele werden von der Ausbilderin formuliert, den Auszubildenden vor Durchfuh-rung der Unterweisung mitgeteilt und versucht, schrittweise zu errei

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