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Dienstleistungsqualitaet Bei Professionellen Sportveranstaltungen - Entwicklung Und Ueberpruefung Eines Erklaerungsmodells (German, Paperback)
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Dienstleistungsqualitaet Bei Professionellen Sportveranstaltungen - Entwicklung Und Ueberpruefung Eines Erklaerungsmodells (German, Paperback)
Series: Europaeische Hochschulschriften / European University Studie, 2948
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Die Nachfrage nach professionellen Sportveranstaltungen ist im
hohen Masse von der dargebotenen sportlichen Leistung abhangig.
Sportveranstalter versuchen dieses Risiko durch hoehere
Investitionen in die teilnehmenden Sportler und die Integration von
Zusatzangeboten in die Veranstaltung zu loesen. Beide Strategien
zielen darauf ab, die Qualitat einer Veranstaltung aus Kundensicht
zu steigern, dadurch eine starkere Kundenbindung und in der Folge
einen groesseren Veranstaltungserfolg zu erzielen. Woraus setzt
sich die Qualitat einer Sportveranstaltung aus Sicht der Zuschauer
aber uberhaupt zusammen? Die Arbeit entwickelt auf diese Frage
einen theoretisch hergeleiteten und empirisch bestatigten
Loesungsansatz. Sie bietet damit gleichzeitig eine Planungshilfe
fur das Management von Sportveranstaltungen.
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