Dieses Buch fuhrt in den Bereich der Dienstleistungsinnovation ein
und stellt mit der Quadromo-Methode einen praxistauglichen Ansatz
fur das Service Design vor. Zahlreiche Anwendungsbeispiele aus der
betrieblichen Praxis zeigen, wie sich Prozessgestaltung und
Geschaftsmodellinnovation erganzen und verbinden lassen.
Checklisten und Umsetzungstipps unterstutzen die erfolgreiche
Realisierung von Dienstleistungsinnovationen mit der
Quadromo-Methode im Unternehmen.
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