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Das einfache und emotionale Kauferlebnis - Mit Usability, User Experience und Customer Experience anspruchsvolle Kunden gewinnen (German, Paperback, 1. Aufl. 2016)
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Das einfache und emotionale Kauferlebnis - Mit Usability, User Experience und Customer Experience anspruchsvolle Kunden gewinnen (German, Paperback, 1. Aufl. 2016)
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Bei der Entscheidung eines Kunden fur den Kauf eines Produktes oder
Dienstleistung sind viele Faktoren wichtig, die bewusst oder
unbewusst wahrgenommen werden. Ausschlaggebend fur Kaufentscheidung
ist letztlich jedoch ein Gefuhl des Vertrauens, das der Kunde
entwickelt hat. Dieser "Reason to believe" ist der entscheidende
Faktor, warum Produkte gekauft, weshalb Dienstleistungen in
Anspruch genommen und wieso Kunden zu loyalen Stammkunden werden.
Dieses Buch zeigt Ihnen von den psychologischen Grundlagen der
Informationsvermittlung bis hin zu methodischen Anwendungen, wie
Sie den "Reason to Believe" Ihrer Produkte und Dienstleitungen
strukturiert erarbeiten, kommunizieren und in den Vordergrund
stellen koennen.
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