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Kundenmanagement in der digitalen Welt (German, Paperback, 1. Aufl. 2018)
Loot Price: R494
Discovery Miles 4 940
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Kundenmanagement in der digitalen Welt (German, Paperback, 1. Aufl. 2018)
Series: essentials
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Dieses essential gibt einen UEberblick uber die Werkzeuge des
digitalen Kundenmanagements. Durch die steigende Nutzung neuer
Medien hat sich auch das Kundenmanagement verandert. Kunden wollen
alle Informationen schnell, einfach und insbesondere an jedem Ort
vorfinden. Unternehmen stehen dabei vor der Herausforderung, dies
zum einen technisch umzusetzen und zum anderen der
Erwartungshaltung der Kunden mit neuen Entwicklungen nachzukommen.
Welchen Stellenwert der Konsument einnimmt und welche
unternehmerischen Handlungen relevant werden, sind Aspekte, die in
diesem Band thematisiert werden. Der Fokus liegt in der
Veranschaulichung des Wandels der Kundenstellung bedingt durch die
Weiterentwicklung der digitalen Umwelt.
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