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Kundenzentriertes Markenmanagement - Effektive Markenfuhrung entlang der Customer Experience Journey (German, Paperback, 1. Aufl. 2020) Loot Price: R588
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Kundenzentriertes Markenmanagement - Effektive Markenfuhrung entlang der Customer Experience Journey (German, Paperback, 1. Aufl. 2020)

Elke Theobald, Mirjam Jentschke

Series: essentials

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Dieses essential beschreibt, wie sich Markenmanagement andern muss, um einem durch die Digitalisierung gepragtem Kundenverstandnis gerecht zu werden. Starre Konstrukte wie die Markenpositionierung, Markendifferenzierung oder Markenkonsistenz werden durch die Ausrichtung am Kunden, die Customer Experience und die Customer Centricity in Frage gestellt. Das Buch beantwortet die zentralen Fragestellungen des Zusammenspiels von Markenmanagement und Customer Experience Management und stutzt sich dabei unter anderem auf eine aktuelle Umfrage unter Marketingentscheidern. Die Neuausrichtung des Markenmanagements, vom Persona-Ansatz uber die Consumer Experience Journey bis hin zu organisatorischen Aspekten, wird umsetzungsorientiert dargestellt.

General

Imprint: Springer Gabler
Country of origin: Germany
Series: essentials
Release date: March 2020
First published: 2020
Authors: Elke Theobald • Mirjam Jentschke
Dimensions: 210 x 148 x 3mm (L x W x T)
Format: Paperback
Pages: 53
Edition: 1. Aufl. 2020
ISBN-13: 978-3-658-28021-5
Languages: German
Categories: Books > Business & Economics > Business & management > Sales & marketing > Public relations
Promotions
LSN: 3-658-28021-2
Barcode: 9783658280215

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