Das Management enger Geschaftsbeziehungen zwischen Unternehmen oder
Unternehmen und Konsumenten wird oft als Erfolgsfaktor propagiert.
Als eigenstandiges Forschungsgebiet hierzu hat sich das
Relationship Marketing in den letzten Jahren fest etabliert. In dem
vorliegenden Buch wird ein Fazit der bisherigen Diskussion gezogen
und werden denkbare Weiterentwicklungen aufgezeigt. Das Buch
analysiert Ursachen und Erfolgswirkungen des Relationship Marketing
und ordnet diese Managementfunktion in den Kontext anderer
betriebswirtschaftlicher Disziplinen und Funktionen ein. Daruber
hinaus werden exemplarisch branchenspezifische Besonderheiten
herausgestellt."
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