Erwirtschaften auch Sie 80 Prozent Ihres Umsatzes mit 20 Prozent
Ihrer Kunden? Dann kommen Sie am Thema Key Account Management nicht
mehr vorbei. Fur die Betreuung von Top-Kunden gibt es jedoch kein
Patentrezept. Nur individuelle, auf das jeweilige Unternehmen
zugeschnittene Konzepte bringen langfristig mehr Erfolg. Hartmut H.
Biesel zeigt anschaulich, wie dazu Unternehmenskultur,
Vertriebsstrategie und Umsetzungstools miteinander verzahnt werden
mussen. Sie erfahren, wie Sie Key Account Management in Ihrer
Organisation einfuhren und Gewinn bringend umsetzen, mit Hilfe
welcher Kriterien Sie die wertigen Kunden bestimmen, wie Sie einen
entscheidenden Mehrwert fur Ihre Schlusselkunden schaffen und wie
Ihr Key Account Management die Aufgaben des Alltagsgeschafts
erfolgreich bewaltigt. Ein systematischer und zugleich anregender
Leitfaden mit wichtigen Analysetools zur Markt- und
Kundenbewertung, Checklisten, Praxisbeispielen und
Umsetzungshilfen. Unverzichtbar fur alle, die Key Account
Management einfuhren oder optimieren wollen
Neu: In die 3. Auflage sind die Empfehlungen der European
Foundation for Key Account Management (EFKAM), einem Gremium aus
Wissenschaftlern, Beratungsspezialisten und Praktikern aus der
Wirtschaft, eingeflossen.
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