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Senioren als spezifische Zielgruppe im modernen Marketing - Trends, Probleme und Perspektiven (German, Paperback)
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Senioren als spezifische Zielgruppe im modernen Marketing - Trends, Probleme und Perspektiven (German, Paperback)
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Studienarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich BWL - Marketing,
Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note:
1,0, Hochschule fur Technik, Wirtschaft und Kultur Leipzig,
Veranstaltung: Marketing, 31 Quellen im Literaturverzeichnis,
Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Hausarbeit inklusive Management
Summary, Abstract: In Anbetracht der andauernden demografischen
Verschiebung entwickelt sich fur Unternehmen die Ausrichtung an der
Zielgruppe Senioren zum entscheidenden Erfolgsfaktor. Die
Auseinandersetzung mit deren Problemen und Anspruchen ist aufgrund
ausgepragter Unterschiede hinsichtlich der Lebenserfahrung und der
biologischen Altersentwicklung eine anspruchsvolle Aufgabe. Altere
legen als firmen- und markentreue Kunden Wert auf klare
Kommunikation, privilegierte Kundenbeziehungen sowie Service und
Qualitat. Zudem verfugen sie uber ein hohes finanzielles Potential.
Derzeit richten nur wenige Unternehmen ihr Leistungsangebot auf die
alter werdende Kundschaft aus. Diese spurt jedoch aufgrund ihrer
Erfahrungen und ihres ausgepragten Urteilsvermogens sehr schnell,
wenn ihre individuellen Probleme nicht ernst genommen werden. Als
Grundlage fur die Entwicklung von Losungen fur diese Probleme sind
die aktuell existierenden und recht groben Zielgruppenanalysen
nicht ausreichend. Daher ist in jedem einzelnen Unternehmen eine
weitergehende und gezielte Marktforschung notwendig. Bei der
Entwicklung von Leistungen fur altere Kunden kann der so genannte
Age Explorer nutzlich sein, durch den die Entwickler ein
Bewusstsein und Verstandnis fur die physische Verfassung der
Senioren und die sich daraus ergebenden Probleme ausbilden konnen.
Eine solche Vorgehensweise wird auch zu der Erkenntnis fuhren, dass
das technisch Machbare bei dieser Zielgruppe nicht im Vordergrund
steht. Stattdessen mussen Leistungen entwickelt werden, die den
individuellen Anspruchen des Anwenders entsprechen und ihn dabei
uberzeugen und begeistern. Die Herausforderungen liegen hier im
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