H2H-Marketing - von Menschen fur Menschen - Marketing mit mehr Verantwortung und Nachhaltigkeit - Konzeption und Umsetzung (German, Hardcover)

1. Der aktuelle Stand des Marketings1.1 Marketing: Quo Vadis?1.2 Unternehmen der Zartlichkeit: Pioniere der H2H-Philosophie1.3 Nachhaltiges Management als Herausforderung1.4 Die Entwicklung zum H2H-Marketing2 Das neue Paradigma: H2H-Marketing2.1 Das H2H-Marketing-Modell: Die drei einflussreichen Faktoren2.2 Design Thinking2.2.1 Design Thinking als Denkweise2.2.2 Design Thinking als Methode und Werkzeugkasten2.2.3 Schaffen der organisatorischen Voraussetzunge2.2.4 Design Thinking fur das neue Marketing2.3 Die Service-Dominant Logic2.3.1 Grundlegende Pramissen der S-DL2.3.2 Wertschoepfung in der Service-Dominant Logic2.3.3 Service-OEkosysteme2.3.4 Der praktische UEbergang von der G-DL zur S-DL2.4 Digitalisierung2.4.1 Die Digitalisierung verandert den Modus Operandi2.4.2 Auswirkungen der Digitalisierung auf das Marketing: Dematerialisierung und die Individualisierung des Wertangebotes2.4.3 Die Digitalisierung beeinflusst das Marketing: Neues Kundenverhalten2.4.4 Die Digitalisierung beeinflusst das Marketing: Neue Beziehung zwischen Anbieter und Kunde2.4.5 Digitalisierung fur ein besseres Marketing 3 H2H-Mindset: Die Basis3.1 Marktorientierung als traditionelle Marketing-Mindset3.2 Die H2H-Mindset erklart3.2.1 Menschenzentriertheit3.2.2 Service-Orientierung3.2.3 Agilitat und Experimentierfreudigkeit3.2.4 Empathisches Interesse an anderen Sichtweisen3.3 H2H-Mindset innerhalb des H2H-Marketingmodells4 H2H-Management: Vertrauen und Marke in den Fokus rucken4.1 H2H-Vertrauensmanagement4.1.1 Die grosse Vertrauenskrise: Eine Chance fur Unternehmen zu gedeihen4.1.2 H2H-Vertrauensmanagement in der Praxis4.1.3 Brand Activism: CSR neu denken4.1.4 Optimierung der Ergebnisse mit Customer Experience Management4.1.5 Aufbau eines guten Rufs4.2 H2H-Markenmanagement4.2.1 Ganzheitliches Markenmanagement4.2.2 Faktor S-DL: Entwicklung einer neuen Markenlogik4.2.3 Faktor Digitalisierung: Der neue Kundenweg im Zeitalter der Konnektivitat4.2.4 Faktor Design Thinking: Brand-formativ Design (markenbildendes "Design")4.3 Markenbildung im H2H-Marketing5 Operatives Marketing neu denken: Der H2H-Prozess5.1 H2H ausfuhren5.1.1 Entwicklung des Marketing-Mix5.1.2 Der H2H-Prozess5.1.3 H2H-Marketing an der unscharfen Front der Innovation5.1.4 Elemente der Co-Creation und des Wertangebots5.1.5 Operatives Marketing als iterativer Prozess durch das H2H-Canvas5.2 Der H2H-Prozess: Eine Nahaufnahme5.2.1 Das H2H-Problem5.2.2 Menschliche Einsichten5.2.3 Nutzung von Netzwerkwissen und -fahigkeiten5.2.4 Produkte und Dienstleistungen als Service fur den Kunden5.2.5 Informieren, Beraten und Unterhalten mit wertvollen Inhalten5.2.6 Zielsetzung, Zielgruppenkartierung und Planung5.2.7 Zugang: Das Wertangebot fur die Kunden verfugbar machen5.2.8 Social Commerce5.3 Der H2H-Prozess als operativer Handlungsplan im H2H-Marketing6 Sinnfindung in einer unruhigen Welt6.1 Und die Welt wacht auf6.2 Die Zukunft in Resonanz6.3 Das Ende der GeschichteFirmen-Index

General

Imprint:	Springer Nature Switzerland AG
Country of origin:	Switzerland
Release date:	April 2022
Authors:	Philip Kotler • Waldemar Pfoertsch • Uwe Sponholz
Dimensions:	234 x 156 x 18mm (L x W x T)
Format:	Hardcover - Sewn / Cloth over boards
Pages:	304
ISBN-13:	978-3-03-091866-8
Languages:	German
Categories:	Books > Social sciences > Psychology > Occupational & industrial psychology Books > Business & Economics > Business & management > Management of specific areas > General Books > Business & Economics > Business & management > Sales & marketing > General Promotions
LSN:	3-03-091866-1
Barcode:	9783030918668

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