Dieses bewährte Standardwerk liefert Studierenden im Bachelor- und Masterprogramm sowie Praktikern umfassende Grundlagen des Marketingmanagements und widmet sich eingehend allen neuen Entwicklungen der marktorientierten Unternehmensführung.  In der 14. Auflage wurden alle Kapitel überarbeitet. Insbesondere hat die Bedeutung der Nachhaltigkeit die Autoren dazu veranlasst, die Definition des Marketingbegriffs zu erweitern und dabei der Nachhaltigkeit eine besonders wichtige Rolle einzuräumen. Als Konsequenz dieser neuen Definition des Marketing werden an verschiedenen Stellen des Buches die Auswirkungen der Nachhaltigkeit auf die marktorientierte Unternehmensführung erläutert (bspw. in Kap. 4 zur Marketingstrategie). Zudem wurden neue Entwicklungen im digitalen Marketing umfassend berücksichtigt.  Zusätzliche Fragen per App: Laden Sie die Springer-Nature-Flashcards-App kostenlos herunter und nutzen Sie exklusives Zusatzmaterial, um Ihr Wissen zu prüfen. Mit diesem umfassenden Blick auf das Marketing wird die neue Auflage ihrem Ruf als "Bibel des Marketings" (w & v - werben und verkaufen) weiterhin gerecht. Der Inhalt Konzeptionelle Grundlagen des Marketing Käuferverhaltens- und Marketingforschung Informationsgrundlagen des Marketing Marketingziele Marketingstrategien Marketing-Mix Marketingorganisation und -implementierung Marketingcontrolling

World population and the number of city dwellers are steadily growing. Globalization and digitalization lead to an increased competition for skilled and creative labor and other economic resources. This is true not only for firms, but increasingly also for cities. The book elaborates on resulting challenges and opportunities for urban management from the European perspective, and discusses theories, methods and tools from business economics to cope with them. Contributions in this volume come from scholars and practitioners of economics, business administration and urban management, and cover aspects ranging from urban dynamics to city marketing. They draw on experiences from several European cities and regions, and discuss strategies to improve city performance including Open Government, Smart City, cooperation and innovation. The book project was initiated and carried out by the Center for Advanced Studies in Management (CASiM), the interdisciplinary research center of HHL Leipzig Graduate School of Management. It is addressed to scholars and managers in Europe and beyond, who will benefit from the scientific rigor and useful practical insights of the book.

In the current times of more frequent crises and ever shortening innovation cycles, the management of change has become a crucial task of survival. While it is not a new topic in business research, the developments of the last decade have posed many new challenges for the change management of firms and organizations and have thus also raised many new questions for academic research in business administration, which the present book turns to deepen. Its particular focus is on disruptive change including its driving forces as well as effective and sustainable management. This publication constitutes a collection of articles that discuss change and innovation processes across different sectors of the economy (industry, banking, and retail), the role of leadership and corporate governance for the effectiveness and sustainability of organizational change.

This book discusses current health care challenges and new strategies for innovative solutions in this area from an interdisciplinary perspective of health care management, business economics, and medicine. It presents the idea of a "boundaryless hospital", a conceptual model of a patient-centric, value-based health network that overcomes typical sectorial, organizational, and geographical boundaries and offers greater efficiency and better quality outcomes for patients. Effective health care for a growing and aging population is a major challenge for economies all over the world. New breakthroughs in medical technology and pharmaceuticals as well as digitization provide scope for more efficiency and for a better quality of health care. Novel organization forms and management concepts are key for coping with the increasing cost pressure observed in most health care systems. The contributions in this volume present innovative strategies for developing and implementing the concept of a boundaryless hospital. They highlight experiences from various countries and with different treatments. The book project was initiated and carried out by the Center for Advanced Studies in Management (CASiM), the interdisciplinary research center of HHL Leipzig Graduate School of Management for business administration in the 21st century.

World population and the number of city dwellers are steadily growing. Globalization and digitalization lead to an increased competition for skilled and creative labor and other economic resources. This is true not only for firms, but increasingly also for cities. The book elaborates on resulting challenges and opportunities for urban management from the European perspective, and discusses theories, methods and tools from business economics to cope with them. Contributions in this volume come from scholars and practitioners of economics, business administration and urban management, and cover aspects ranging from urban dynamics to city marketing. They draw on experiences from several European cities and regions, and discuss strategies to improve city performance including Open Government, Smart City, cooperation and innovation. The book project was initiated and carried out by the Center for Advanced Studies in Management (CASiM), the interdisciplinary research center of HHL Leipzig Graduate School of Management. It is addressed to scholars and managers in Europe and beyond, who will benefit from the scientific rigor and useful practical insights of the book.

This book discusses current health care challenges and new strategies for innovative solutions in this area from an interdisciplinary perspective of health care management, business economics, and medicine. It presents the idea of a "boundaryless hospital", a conceptual model of a patient-centric, value-based health network that overcomes typical sectorial, organizational, and geographical boundaries and offers greater efficiency and better quality outcomes for patients. Effective health care for a growing and aging population is a major challenge for economies all over the world. New breakthroughs in medical technology and pharmaceuticals as well as digitization provide scope for more efficiency and for a better quality of health care. Novel organization forms and management concepts are key for coping with the increasing cost pressure observed in most health care systems. The contributions in this volume present innovative strategies for developing and implementing the concept of a boundaryless hospital. They highlight experiences from various countries and with different treatments. The book project was initiated and carried out by the Center for Advanced Studies in Management (CASiM), the interdisciplinary research center of HHL Leipzig Graduate School of Management for business administration in the 21st century.

In the current times of more frequent crises and ever shortening innovation cycles, the management of change has become a crucial task of survival. While it is not a new topic in business research, the developments of the last decade have posed many new challenges for the change management of firms and organizations and have thus also raised many new questions for academic research in business administration, which the present book turns to deepen. Its particular focus is on disruptive change including its driving forces as well as effective and sustainable management. This publication constitutes a collection of articles that discuss change and innovation processes across different sectors of the economy (industry, banking, and retail), the role of leadership and corporate governance for the effectiveness and sustainability of organizational change.

Fragen der gesellschaftlichen Verantwortung von Unternehmungen stehen seit geraumer Zeit im Mittelpunkt der wissenschaftlichen und praktischen Diskussion. Ursachlich dafur sind die sich verandernden Rahmenbedingungen der globalisierten Wirtschaftssysteme und der damit verstarkte nationale und internationale Wettbewerb auf den Beschaffungs- und Absatzmarkten, der klimatische und demographische Wandel, die verstarkte Umweltbelastung, die Verknappung der naturlichen Ressourcen, die steigende Digitalisierung und nicht zuletzt die leeren Staatskassen und die damit einhergehenden Streichungen sozialer staatlicher Leistungen. Vor diesem Hintergrund streben die Herausgeber Prof. Dr. Dr. h. c. mult. Heribert Meffert, Prof. Dr. Peter Kenning und Prof. Dr. Manfred Kirchgeorg mit Sustainable Marketing Management Texte und Cases des Sustainable Marketing ein Sammelwerk an, das erstmals das Thema nachhaltige Unternehmensfuhrung im Gebiet des Marketing aus Wissenschafts- und Praxisperspektive integriert betrachtet. Das Ziel des Sammelwerks ist es, zunachst den Begriff des Sustainable Marketing Management wissenschaftlich-konzeptionell zu erlautern, um der gegenwartigen Inhaltsentleerung dieses und ahnlicher Begrifflichkeiten entgegenzuwirken. Ferner soll dem Leser entlang der Stufen des entscheidungsorientierten Managementansatzes (Ziele, Strategien, Umsetzung, Kontrolle) aus Wissenschaft und Praxis aufgearbeitete Best Practice-Praxisbeispiele prasentiert werden. So kann der Leser das eigene (unternehmerische) Handeln vergleichen und ggfs. entsprechend anpassen bzw. neu ausrichten. Dazu sollen insb. die Fallstudienbeitrage sowohl von einem Vertreter aus der Wissenschaft als auch aus der Praxis gemeinsam verfasst werden, um eine ganzheitliche Perspektive zu gewahrleisten und dem integrativen Gedanken des Sammelwerkes Rechnung zu tragen. "

Die Autoren beleuchten unter besonderer Berucksichtigung des Schienenpersonenverkehrs ausgewahlte Themenbereiche des Marketing im Verkehrsdienstleistungsbereich. Neben den Grundlagen marktorientierter Unternehmensfuhrung in dieser Branche umfasst das Werk verkehrsdienstleistungsspezifische Beitrage zu den Themenbereichen Nutzensegmentierung, Preisbeurteilung und Kundenzufriedenheit. Das Buch wird durch eine Fallstudie aus dem Bereich des Verkehrsdienstleistungsmarketing abgerundet.

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In der einschlagigen Management-Presse war einmal zu lesen, daB hochstens vor der Hochzeit und nach der J agd soviel fabuliert wird wie auf den Gebie ten des Marketing und der sog. Management-Informationssysteme. Der Ver dacht, als Marchenerzahler aufzutreten, wird verstarkt, wenn man unter der Abkiirzung MIS oder MAIS iiber das Thema "computergestiitzte Marketing Informationssysteme" spricht oder schreibt. Den Unmut des an konkreten praktischen Losungen Interessierten zieht man sich jedoch spatestens dann zu, wenn von Modellanwendungen im Marketing die Rede ist. Eine Vielzahl von Faktoren hat diese Einstellungen maBgeblich gepragt. Teil weise sind sie AusfluB zu hoch gesteckter Erwartungen und leichtfertiger Computerglaubigkeit. Teilweise beruhen sie auf einer einseitigen 'Oberbeto nung des Kreativen und der damit oft eng verbundenen Aversion gegeniiber der KalkUlkomponente im Marketing. Teilweise wurden die Einstellungen aber auch von falschen Propheten erzeugt, die fUr viel Geld unter geheimnis vollen Akronymen computergestiitzte Marketingmodelle anpreisen, die sich bei genauerem Besicht als bloBe InformationsfluBbilder des realen Markt geschehens entpuppen. SchlieBlich darf nicht iibersehen werden, daB sich die deutsche Marketing-Wissenschaft - im Gegensatz zur angelsachsische- erst relativ spat dieser immer aktueller werdenden Fragestellung zugewandt hat."

Manfred Bruhn und Heribert Meffert zeigen anhand von acht ausgewahlten Best-Practice-Fallstudien aus unterschiedlichen Branchen (wie z.B. Advance Bank, Deutsche Post/Euro Express, Migros, UPS) exemplarisch auf, wie sich Unternehmen in Dienstleistungsmarkten durch eine konsequente Kundenorientierung im Markt durchgesetzt haben.
Zum besseren Nutzen fur den Leser erfolgt die Darstellung der Fallstudien in einer ahnlichen Struktur.

Das Konzept der marktorientierten Unternehmensfuhrung war in den letzten Jahrzehnten einem stetigen Wandel unterworfen. Heribert Meffert, Grunder des ersten Instituts fur Marketing an einer deutschen Hochschule, hat die Entwicklungen der marktorientierten Unternehmensfuhrung dabei massgeblich mitgepragt. Vor dem Hintergrund fortwahrend veranderter Rahmenbedingungen werden Retrospektiven und Perspektiven des Marketing aus der nunmehr 30-jahrigen wissenschaftlichen Arbeit Heribert Mefferts dargestellt.

Das Rechnungslegungs- und Steuerrecht wirkt sich in vielfaltiger Weise auf betriebswirtschaftliche Entscheidungen aus. Die fehlende Entscheidungsneutralitat sowie die Anderungshaufigkeit der Besteuerung von Unternehmen durch Gesetzgebung, Finanzverwaltung und Rechtsprechung fordern nicht nur von der Praxis, sondern auch von der Betriebswirtschaftlichen Steuerlehre standige Aktualisierungen ihrer Entscheidungsanalysen.
Anlasslich des 65. Geburtstages von Dietrich Borner wurdigen renommierte Wissenschaftler mit ihren Beitragen zur Standortbestimmung und zur aktuellen Weiterentwicklung der Unternehmensrechnung und -besteuerung die Bedeutung seiner wissenschaftlichen und hochschulpolitischen Arbeit."

Andre Pohlkamp entwickelt ein mehrstufiges, potenzialorientiertes Segmentierungsverfahren, welches die Erfassung, Erklarung sowie Steuerung des Kundenverhaltens im Kontext des Verkehrsdienstleistungsbereichs ermoglicht."

Die Zusammenarbeit zwischen Staat, Wirtschaft und Zivilgesellschaft erfordert sektorubergreifende Kooperationen, um Kernkompetenzen und Ressourcen zu bundeln und ganzheitliche und innovative Losungen zu erreichen. Basierend auf einer Befragung von Kooperationsmanagern aus Staat, Wirtschaft und Zivilgesellschaft, die in bi- oder trisektoralen Projekten involviert sind, leitet Martin Holzberg Implikationen fur eine erfolgreiche Ausgestaltung und Fuhrung sektorubergreifender Kooperationen ab.
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Sebastian Dettmers untersucht die Akzeptanz von Privatisierungen am Beispiel der Deutschen Bahn AG. Er analysiert das Zustandekommen der offentlichen Meinung zur Privatisierung auf gesellschaftlicher und individueller Ebene und entwickelt Anforderungen an eine zielgruppenspezifische Kommunikationsstrategie."

Benjamin Ballensiefen untersucht, ob und in welchem Masse Preisaktionen einen Beitrag zur Verbesserung der Preiswahrnehmung und -beurteilung leisten und somit zur Steigerung der Kundenloyalitat beitragen."

Es ist unbestritten, daB sich die hochentwickelten Volkswirtschaften seit geraumer Zeit auf dem Weg in die Dienstleistungsgesellschaft befinden. Auch in Deutschland ist der terti are Sektor erheblich gewachsen: Nahezu 60 Prozent der Beschaftigten erwirtschaften 55 Prozent der Bruttowertschopfung im Dienstleistungssektor. Dariiber hinaus werden in zunehmendem MaBe Dienstleistungen von Unternehmen des sekundaren Sektors mit dem Ziel einer Wettbewerbsprofilierung erbracht. Der Dienstleistungsbereich wurde in der Betriebswirtschaftslehre und Marketingwissen- schaft lange Zeit relativ stiefmiitterlich behandelt. Dementsprechend liegt eine "Be- triebswirtschaftslehre fiir Dienstleistungsunternehmen" bislang nur in Ansatzen vor. Auch in der Marketingwissenschaft dominierten im deutschsprachigen Raum in den letzten lahrzehnten sachgiiterbezogene Fragestellungen. Erst in jiingerer Zeit wurden unter stark begrifflich-klassifikatorischen Ansatzen dienstleistungsspezifische Themen verstarkt aufgegriffen. Eine integrierte "Theorie des Dienstleistungsmarketing" liegt bislang noch nicht vor. Demgegeniiber hat die wissenschaftliche und praktische Ausein- andersetzung mit Themen des Dienstleistungsmarketing in den Vereinigten Staaten und Skandinavien bereits eine Hingere Tradition. Die praktische Bedeutung und Notwendigkeit eines professionellen Dienstleistungsmar- keting ist unbestritten . Die hohe Wettbewerbsintensitat im nationalen und internationalen Kontext zwingt sowohl Dienstleistungsunternehmen als auch Sachgiiterunternehmen, die zusatzliche Serviceleistungen anbieten, sich durch eine systematische und konse- quente Kundenorientierung zu profilieren. Die Besonderheiten der Dienstleistung (zum Beispiel Leistungsbereitschaft und -fahigkeit des Dienstleistungsanbieters, Einbe- ziehung eines externen Faktors, Immaterialitat), die fiir ein systematisches Qualitats- management erhebliche Schwierigkeiten mit sich bringen, erfordern konsequente und kontinuierliche Aktivitaten im Rahmen der marktorientierten Unternehmensfiihrung.

Professor Heribert Meffert und Professor Manfred Bruhn entwickeln in der neu gestalteten und wesentlich erweiterten zweiten Auflage das bewahrte Fallstudienkonzept konsequent weiter.
Sie finden 35 komplette Fallstudien mit Kurzlosungen aus den Gebieten: Strategisches Marketing, Marktforschung und Marktsegmentierung, Produkt- und Sortimentspolitik, Kommunikationspolitik, Distributionspolitik, Preispolitik, Institutionelles Marketing.
Anhand praxisrelevanter Entscheidungssituationen lassen sich erworbene Kenntnisse umsetzen und uberprufen. Besonders geeignet ist dieses Buch mit seinen Kurzlosungshinweisen auch fur die Vorbereitung auf die Diplomprufung im Fach Marketing."

Erfolgreiche marktorientierte Untemehmensftihrung zeichnet sich heute durch ein friih zeitiges Erkennen veranderter Markt- und Wettbewerbssituationen aus, urn proaktiv das Marktgeschehen zu beeinflussen . Immer komplexere und dynamischere Marktbedingun gen stellen die Untemehmensftihrung hierbei vor eine besondere Herausforderung. Die Erfassung fundierter und aktueller Erkenntnisse tiber die Reaktionen der Marktteilnehmer auf der Grundlage modemer computergestiitzter Verfahren der Informationsgewinnung und -auswertung bilden eine notwendige Voraussetzung zur Gestaltung bedtirfnisgerechter Angebote und Erzielung von langfristigen Wettbewerbsvorteilen. Der Marketingentscheider muG in diesem Zusammenhang die "richtigen Programmfragen" stellen und die Kauferverhaltens- und Marketingforschung die "richtigen Antworten" finden. Die Marketing- und Kauferverhaltensforschung sind zwei komplementare Berei che, die in vielfaltiger Beziehung zueinander stehen. Die wissenschaftliche Erforschung der zentralen Determinanten des Kaufverhaltens setzt geeignete MeGkonzepte und Aus wertungsverfahren der Marketingforschung voraus. Die Marketingforschung bedarf ih rerseits bei der Bildung und Priifung von Hypothesen einer Theorieunterstiitzung . Diesem Grundgedanken folgt der Aufbau des in der zweiten Auflage neubearbeiteten Buches. 1m ersten Kapitel werden ausgehend von der Thematisierung des Stellenwertes der Informationen im Marketing-Managment die zentralen Entscheidungstatbestande der Marketingforschung und die Beziehungen zur Kauferverhaltensforschung dargestellt. Das zweite Kapitel befaBt sich mit den zentralen Ansatzen zur Erklarung und Prognose des Kaufverhaltens von Konsumenten und Organisationen. Darauf aufbauend folgt eine Dar stellung der Methoden der Informationsgewinnung und -auswertung der Marketingfor schung. Dabei werden insbe sondere die unterschiedlichen Zielsetzungen, Verfahrens grundlagen und Anwendungsprobleme aufgezeigt und abschlieBend unter einer aggre gierten Perspektive quantitative und qualitative Methoden der Absatzprognosen erortert ."

Volle TerminpUine und die Uberflutung mit Informationen machen es oft nicht leicht, Zeit und MuBe zum Bticherlesen zu tinden. MANAGEMENT HEUTE bietet daher eine Auswahl hervorragender Managementliteratur zu aktuellen und wichtigen Fragen - eine Kostpro- be, die vielleicht dazu anregt, sich mit bestimmten Themen intensiver zu beschaftigen. Dieses Lesebuch umfaBt 21 Beitrage aus Veroffentlichungen des Be- triebswirtschaftlichen Verlags Dr. Th. Gabler. Es gibt einen kompakten Uberblick tiber die vielfaItigen Facetten des Managens und liefert konkre- tes Management-Know-how. Schon die Auswahl aus dem eigenen Verlagsprogramm war eine Her- ausforderung: GABLER ist auf der ganzen Breite der Wirtschaftsfachlite- ratur verlegerisch aktiv - yom Schulbuch bis zum wissenschaftlichen Forschungsbeitrag. Praxisrelevante Management-Themen machen nur einen Tell des Spektrums aus. Und davon konnten wir wiederum nur ei- nen kleinen Ausschnitt bier berlicksichtigen. Viele hervorragende Autoren sind nicht in dieses Buch aufgenommen worden. Das muB so sein - ein Lesebuch verlangt Auswahl, fordert Schwerpunktsetzung und manch schmerzhaften Schnitt. Es will beispielhaft Akzente setzen und baut dabei auch auf das Verstandnis derjenigen Autoren, deren Werke oft noch feiner auf Spezialthemen eingehen und deshalb in diesem Zusammenhang nicht mehr darstellbar waren. So muBten wir auch in den hier ausgewahlten Beitragen an manchen Stellen geringfiigige Anderungen gegentiber den Originalwerken vomeh- men, urn den Sinn-Zusammenhang zu erhalten. MANAGEMENT HEUTE - das wird fUr GABLER eine Herausforde- rung bleiben. Wir wollen dieses Lesebuch regelmaBig. herausgeben und ktinftig auch Ausschnitte geeigneter Werke aus anderen Verlagen tiber- nehmen.

Im Zeichen einer sich schneller wandelnden Umwelt mit neuen wettbewerbsbezogenen und technologischen Herausforderungen werden seit einigen Jahren Fragestellungen der strate gischen Unternehmens-und Marketingplanung intensiv diskutiert. Das Ergebnis vielfaltiger Bemuhungen in Wissenschaft und Praxis ist eine Vielzahl von strategischen Konzepten und Denkmodellen, die sich inhaltlich durch bestimmte Schwerpunkte unterscheiden und die Probleme aus den unterschiedlichen Blickwinkeln des Marktes, des Wettbewerbs oder der Technologie heraus zu losen versuchen. Letztlich ist allen Ansatzen gemeinsam, dass sie sich mit der Analyse von Erfolgsbedingungen und der Entwicklung langfristig angelegter Kon zepte zur Zukunftssicherung befassen. Die vorliegende Veroffentlichung ist eine Sammlung von Beitragen, die "Sich mit den un terschiedlichen Sichtweisen und Entwicklungsperspektiven der Thematik befasst. Bereits seit Beginn der 80er Jahre habe ich mich intensiv um die Lokalisierung der zentralen Pro blemfelder und das Auffinden von strategischen Losungsansatzen bemuht. Vor diesem Hin tergrund reichen die Beitrage, Thesen und Kommentare dieses Buches von den Grundpro blemen der strategischen Unternehmens- und Marketingplanung zu den Perspektiven der marktorientierten Unternehmensfuhrung. Entsprechend den Schwerpunkten der aktuellen Diskussion wird die Thematik daruber hinaus in die Perspektive wettbewerbsorientierter Marketingstrategien und neuer Informations- und Kommunikationstechnologien sowie in die Entwicklungen im sektoralen und internationalen Strukturwandel und in dynamischer Umwelt untergliedert. Ziel der Veroffentlichung ist es, die zahlreichen Facetten der strategi schen Unternehmens-und Marketingplanung im Rahmen einer kritischen Bestandsaufnah me zu beleuchten und Zukunftsperspektiven aufzuzeigen."

Die Anwendung der Fallmethode hat an bundesdeutschen Hochschulen nicht die Verbreitung gefunden, wie beispielsweise in den Vereinigten Staaten (mit besonderer Auspragung an der Harvard Business School). Dies erstaunt umso mehr, als der Stu- dierende durch die Bearbeitung von Fallstudien in besonderem MaBe in die Lage ver- setzt wird, sich problemorientiert mit dem Stoffgebiet auseinanderzusetzen und die Umsetzung seines Wissens in verschiedenen praxisrelevanten Entscheidungssituatio- nen zu uberprufen. Diesen Zielsetzungen versucht das vorliegende Buch mit dem Abdruck von 23 Fall- studien zu entsprechen. Die FaIle sind im Rahmen der universitaren Marketing- Ausbildung entstanden und eignen sich besonders fUr Marketing-Studenten im Hauptstudium. In den meisten Fallen werden ubergreifend mehrere Marketing-Pro- blemstellungen angesprochen. Dennoch erfolgte eine schwerpunktmaBige Zuord- nung nach den Bereichen Strategisches Marketing, Marketingforschung und Markt- segmentierung, den einzelnen Marketinginstrumenten sowie den institutionellen Be- reichen des Marketing (z. B. Handelsmarketing, Dienstleistungsmarketing). Die Fallstudien basieren uberwiegend auf realen Daten; sie wurden fUr Studien- zwecke aufgearbeitet und anonymisiert. Jeder Abschnitt beinhaltet die Darstellung des Falles und anschlieBend Aufgaben zur Fallstudie. Der notwendige Zeitbedarf zur LOsung der einzelnen Fallstudien kann nur schwer verallgemeinert werden; je nach Kenntnisstand und Erfahrungen muB jedoch mit etwa 3 Stunden pro Fallstudie ge- rechnet werden. Damit die Studierenden die Fallstudien auch im Selbststudium bear- beiten und uberprufen k6nnen, sind am Ende jedes Kapitels LOsungsskizzen wieder- gegeben. Es handelt sich hierbei nicht urn vollstandige Musterl6sungen; vielmehr sind die Hauptergebnisse dargestellt, und die Bearbeiter sollen durch die Kurzhinwei- se Strukturierungshilfen und beispielhafte Argumentationen erhalten.

AnlaB fUr das Entstehen der vorliegenden Veroffentlichung waren die seit geraumer Zeit zu beobachtenden Entwicklungen in der Marktforschung. Dabei sind neben der Verfeinerung klassischer Methoden vor aHem die Neuentwicklung von Verfahren zur Informationsgewinnung sowie die Erarbeitung anwendungs- orientierter Auswertungsverfahren augenfallig. So haben zunehmend benutzer- freundliche Software-Programme wie SPSS, SAS und MDS(X) die Diffusion beispielsweise multivariater statistischer Analysemethoden in Wissenschaft und Praxis gleichermaBen beschleunigt. Vor diesem Hintergrund ist es das Anliegen des Lehrbuches, Studenten im Hauptstudium und interessierten Praktikern einen Einblick in Vorgehensweise und Probleme der modernen Marktforschung und ihrer Methoden zu vermitteln. Dariiber hinaus soli der Leser das Erlernte anhand von Fragen und Aufgaben rekapitulieren sowie zur Losung problemorientierter Fallstudien anwenden. Mein besonderer Dank fUr die kritische Durchsicht des Manuskriptes, zahl- reiche konstruktive Verbesserungsvorschliige sowie wertvolle Ergiinzungen gilt Herrn Dr. G. Schnetkamp, Herrn Dipl.-Kfm. F. Schubert sowie Herrn Dipl.- Kfm. P.-J. Patt. Ferner danke ich Frau L. Foerster fUr die ziigige Abwicklung der Schreibarbeiten.

Das, Arbeitsbuch zum Marketing" ist als Erganzung zu dem Lehrbuch "Marketing -Einfuhrung in die Absatzpolitik" konzipiert. Es enthalt Ubungsaufgaben und kleine Fallstudien, anband derer dem Studie renden das notige Problembewusstsein und die Losung absatzwirtschaftlicher Fragestellungen vermittelt werden soll. Es regt zu einer aktiven Auseinandersetzung mit absatzwirtschaftlichen Problemen an und ermoglicht eine problemorientierte Erarbeitung dieses Stoff gebietes. Es tragt zur problemorientierten Vertiefung und Kontrolle des Wissensstandes auf dem Gebiet des Marketing bei. Es vermittelt die Fahigkeit, das erworbene Marketingwissen auf praxisrelevante Fragestellungen umzusetzen. Dementsprechend haben die Aufgaben weniger den Charakter reiner Wissensfragen. Vielmehr sind sie so angelegt, dass ihre Beantwortung selbstandiges Mitdenken und tieferes Eindringen in absatzwirtschaft liche Probleme sowie eine auf die jeweilige Aufgabenstellung bezogene Anwendung des Gelernten erfor dert. Den Praxisbezug stellen hierbei vor allem die Fallstudien und empirische Beispiele dar. Anjede Auf gabe bzw. Fallstudie schliesst sich eine ausfuhrliche Musterlosung an. Sie zeigt dem Leser, inwieweit er den im Lehrbuch "Marketing" enthaltenen Wissensstoff beherrscht. Diesem Zweck dient auch der Abdruck ausgewahlter Zwischenprufungsklausuren aus dem Gebiet der Absatzpolitik."