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Stephan J. Meier analysiert, ob Franchising-Netzwerke im Vergleich
zu alternativen stationaren Vertriebskonzepten, insbesondere
Filialsystemen, spezifische Anforderungen an die IuK stellen und ob
Web Services-Technologien tatsachlich das ihnen zugeschriebene
Effizienzpotenzial aufweisen.
Auch im Vertrieb gilt: Fachwissen allein ist nicht genug. Gezieltes
Selbstmarketing heisst deshalb das
Geheimnis erfolgreicher Verkaufer.
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Marketing Communication: New Approaches, Technologies, and Styles
brings together leading authorities from both academia and the
marketing industry to provide a comprehensive overview and analysis
of the rapidly changing world of marketing communication in the
21st Century. Containing a broad tableau of perspectives, the book
reflects the insights and experiences of academics and
practitioners from both sides of the Atlantic. With its timely and
in-depth focus on contemporary and evolving trends in marketing
communication, this book will be of interest to a diverse audience
of academics, students, and marketing professionals. Primarily
intended as a supplemental reader for undergraduate, graduate, and
MBA courses, the focus on emerging developments in the field will
also appeal to a broad range of researchers and marketing
professionals.
Unter dem Aspekt der Kostensenkung durch Mass Customization
analysiert Christof M. Stotko die theoretischen
Gestaltungsmoglichkeiten der Kundenintegration in Vertrieb und
Fertigung. Seine Befragung von 105 deutschen Herstellern von
Werkzeugmaschinen zeigt, dass diese Unternehmen die
Kundenintegration nicht ausreichend nutzen, um Kostenvorteile in
Vertrieb und Fertigung zu erzielen, und dass vor allem die
Moglichkeiten, die die elektronischen Medien bieten, nahezu
ignoriert werden.
It is well understood that many business operations are evolving to
fit within the mold of society's technological advancement. This is
no different for marketing. While there are indicators proving the
evolution of marketing, there are still many questions that must be
addressed when examining the changes made to the field: whether
this evolution will force new tactics, whether it will be reduced
to technological tools, and more. These questions must be answered
in order to allow organizations to be more customer-oriented and
competitive. Promoting Organizational Performance Through 5G and
Agile Marketing provides knowledge and skills to allow readers the
ability to understand the evolution and trends of marketing, as
well as its implications in organizations and customer
relationships. It consolidates concepts introduced in recent years
and examines possible opportunities to broaden the breadth of
marketing, demonstrating its interdisciplinarity. Covering topics
such as loyalty programs, brand attachment, and purchase intention,
this premier reference source is an excellent resource for business
leaders and executives, brand managers, IT managers, marketers,
communications professionals, students and faculty of higher
education, librarians, researchers, and academicians.
Julian Steiff untersucht, wie das institutionelle Arrangement von
Franchisesystemen konzipiert und gefuhrt werden sollte, um dem
Opportunismus der Systempartner entgegenzuwirken. Es wird deutlich,
dass insbesondere kommunikative Massnahmen, die beiden Seiten
ermoglichen, ihre Wunsche und Erfahrungen auszutauschen und
objektive Informationen zu erlangen, einen grosseren Beitrag zur
Reduzierung von Opportunismus leisten als reine Kontroll- oder
Strafmassnahmen, auf die aber dennoch nicht verzichtet werden kann.
Dieser Leitfaden gibt praxiserprobte Anregungen und Hinweise fur
jede Phase der Verkaufstagung, Vertreterkonferenz oder
Aussendienstbesprechung. Checklisten und Formulare sparen Zeit und
vermeiden Planungsfehler. Mit diesem Ratgeber wird auch Ihr
nachstes Meeting zum Erfolg!
Maria Madlberger verbindet die Disziplinen Marketing und
Wirtschaftsinformatik und untersucht das Wesen von E-Commerce,
E-tailing und Multichannel-Retailing.
Qualitat ist gefragt. Doch was letztlich zahlt, ist das, was der
Kunde wahrnimmt. Dieses Buch beschreibt, welche Faktoren die
Qualitatswahrnehmung beeinflussen. Der Leser erhalt innovative
Ideen und Empfehlungen aus den Branchen Reise und Touristik, Hotel-
und Gastronomie, Automobilbereich, Kreditinstitute und
Weiterbildung, um Exzellenz in der Servicequalitat zu erzielen.
Besonderheiten aus dem amerikanischen, asiatischen und arabischen
Kulturkreis runden dieses nutzliche Werk ab.
Inspired by a new, transformative era in human and business
relations, this book provides a unique perspective on the business
transformation that results from the collaboration between
suppliers and their strategic customers. It is all about guiding
organizational change and business transformation, starting with
sales itself. Companies choosing this approach can make a
significant and meaningful difference with strategic customers,
moving beyond the competition. By challenging existing business
assumptions and creating new perspectives on the marketplace,
organizations can increase value across traditional company
borders, making the (business) world a better place in the process.
Both thought-provoking and practical, this management book
integrates academic insights, real life examples and best practices
of business transformation. It is a must-read for business leaders
aiming to make a difference. "Integrating with your strategic
customers beyond a transactional sales relationship is key for
shaping new markets, developing your brand, and leveraging your
strategic relationships. If sales and profitability with strategic
accounts are to grow beyond the average, a change in mindset from
seeing sales as an "outside" to an "inside" job is required to
truly create a win-win relationship. Kotler/Dingena/Pfoertsch's
"Transformational Sales" provides hands-on insights and tools
needed for companies who truly want to achieve this
transformation." Marc Hantscher, CEO and President Asia-Pacific,
BSH Home Appliances Pte. Ltd. Singapore "The more profoundly and
systematically B2B companies familiarize themselves with and
accommodate their customers' functional, emotional and strategic
needs, the more powerful they are on the market. Top brands are
professionally and passionately tuned in to their customers. Sales,
Project Management, Marketing, R&D, Production and Purchasing
work in concert to drive customer success, always with an eye to
the future. This book presents illustrative cases, highlighting how
champions have scaled up their business." Achim Kuehn, CMO
Herrenknecht AG, Schwanau, Germany
Telemarketing - richtig und gewissenhaft praktiziert - steigert den
Umsatz, verbessert den Kundenservice und erhoht die Produktivitat.
Gunter Greff liefert Hinweise fur die Auswahl der richtigen
Telefonanlage, Tipps fur die Standortwahl des Call Centers,
Checklisten fur die Planung der Kampagnen, Musterarbeitsvertrage
fur die Mitarbeiter und vieles mehr.
"Ein wertvolles Buch mit vielen praktischen Hinweisen."
Bucherperspektiven
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