Kann man mit E-Government die Verwaltung optimieren? Eine
empirische Studie zur Prozessorientierung von
E-Government-Initiativen auf Bundes- und Landesebene steht im
Mittelpunkt des Buches. Sie zeigt, dass der Nutzen von
E-Government-LAsungen entscheidend davon abhAngt, inwiefern die
bestehenden VerwaltungsablAufe verbessert werden kAnnen. Obwohl
diese Erkenntnis von der Mehrheit der befragten EntscheidungstrAger
unterstA1/4tzt wird, ist das Thema Prozessoptimierung in vielen
laufenden E-Government-Projekten noch nicht strukturiert umgesetzt.
Vielfach dominiert noch die Technikeuphorie.
Neben einer Bestandsaufnahme der laufenden
E-Government-Initiativen in Deutschland bietet das Buch
ausfA1/4hrliche Empfehlungen, wie ein systematisches
Prozessmanagement in die E-Government-Programme der Affentlichen
Verwaltung integriert werden kann. Fazit: Kein E-Government-Erfolg
ohne ProzessverAnderung
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