IT-Projekte mussen durch Projektvertrage auf allen Stufen gezielt gesteuert und kontrolliert werden, um erfolgreich zu sein. Der Autor geht auf die Verantwortlichkeit des Managements fur die Projektfuhrung ein und erlautert die aktuellen Normvorgaben fur IT-Projekte aus ISO 20.000 und ITIL. Behandelt werden auch Outsourcing und ASP sowie IT-Security, gewissermassen Dauerprojekte, ebenso die Sanierung von Projekten und die Anwenderrechte bei Anbieterinsolvenz.

Ausfuhrliche Checklisten fur CIOs und Geschaftsleitungen sollen schliesslich aus deren Blickwinkel die Projektkontrolle erleichtern. In dieser Themenkombination gibt es am Buchmarkt gegenwartig keine gleichartige Darstellung."

Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor fur die Wettbewerbsfahigkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft "ad hoc," d.h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des "Service Engineering" beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugunterstutzung fur die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Ziel des Buches ist es, Wissenschaftlern und Praktikern gleichermassen einen Uberblick uber den aktuellen Kenntnisstand wie auch uber zukunftige Tendenzen im Service Engineering zu geben. Die Beitrage wurden fur die Neuauflage aktualisiert, zusatzlich wurden Beitrage namhafter Autoren aus Wissenschaft und Praxis in wichtigen, aber bislang unbesetzten Themenfeldern aufgenommen. "

Ready for SAP SuccessFactors Employee Central? First, master the Employee Central workforce admin functionality for hiring, time sheets, benefits, payments, and termination. Next, learn to configure permissions, implement mass changes, and set up workflows, company structures, and business rules. Finally, explore integration with SAP and third-party applications to get the most out of your HR setup. From implementation to operations, this Employee Central book has it all! Highlights include: 1) Time sheets 2) Benefits management 3) Payment 4) Time management 5) Workforce management 6) Mass changes 7) Implementation and integration 8) Reporting 9) Data import and migration 10) SAP SuccessFactors HCM Suite 11) Intelligent services

Refer to the practical guidance provided in this book to develop Salesforce custom applications in a more agile, collaborative, and resilient way using Salesforce Developer Experience (DX). You will learn how to use the Salesforce Command Line Interface (CLI) to simplify working with projects, metadata, data and orgs. The CLI integrates with your development tools of choice such as Visual Studio Code, and CI/CD tools to implement DevOps pipelines. Readers will also gain an understanding of the package development model, which improves application quality and maintainability by grouping metadata into highly cohesive, loosely coupled containers. Salesforce DX supports application development throughout the entire development lifecycle where a version control system, rather than a Salesforce org, is the source of truth. It became generally available in late 2017 and has now reached a stage of feature richness and stability that it is becoming more widely adopted. Beginning Salesforce DX provides development teams with practical, how-to examples of using Salesforce DX that go beyond the Salesforce documentation. Commands and their parameters are described, including any gotchas, and the outcome of the commands on a Salesforce org is explained. What You Will Learn * How to setup a Salesforce DX development environment * Understand the key Salesforce DX concepts and the Salesforce CLI * Work with Dev Hubs, projects, orgs, metadata and version control systems * Improve quality with test users and test data * Bootstrap pro-code development with templates * Apply Salesforce DX to an end-to-end package development project Who This Book Is For Internal teams developing custom Salesforce applications for an individual customer, or those creating commercial applications for distribution via the Salesforce AppExchange enterprise marketplace. All team disciplines will benefit from understanding and applying Salesforce DX, including pro-code, low-code and no-code developers, testers, release managers, DevOps engineers and administrators. A secondary audience includes those needing to understand key concepts when establishing or evolving an organisation's application lifecycle management capability, such as capability leaders, architects, consultants and business analysts.

Das Verstandnis des einstigen Modewortes "E-Commerce" hat sich verschoben. Nicht langer stehen vage Prognosen im Mittelpunkt. Der vorliegende Band unterzieht die Potenziale des Technologieeinsatzes und ihrer nachhaltigen oekonomischen Verwertung einer realistischen Analyse. Namhafte Wissenschaftler und Praktiker geben einen UEberblick uber die aktuelle Forschung sowie Anwendungen in den Bereichen Netze, Markte, Dienste und Technologien. Dabei werden die Moeglichkeiten der Umsetzung innovativer wissenschaftlicher Ansatze in die Praxis, aber auch des Transfers praxisrelevanter Problemstellungen in die Forschungslabors sowohl aus oekonomischer als auch aus informationstechnischer Sicht beleuchtet.

Die Evolution grosser Software-Systeme halt fur viele Unternehmen immer wieder UEberraschungen bereit. Software-Konfigurationsmanagement dient dazu, Zeit und Aufwand bei der Entwicklung und Pflege langlebiger komplexer Softwaresysteme zu reduzieren und die Software-Evolution beherrschbar zu machen. Das Buch beschreibt die Einfuhrung und effiziente Anwendung von Konfigurationsmanagement und stellt die Integration in das AEnderungsmanagement ausfuhrlich dar.

Master the application of artificial intelligence in your enterprise with the book series trusted by millions In Enterprise AI For Dummies, author Zachary Jarvinen simplifies and explains to readers the complicated world of artificial intelligence for business. Using practical examples, concrete applications, and straightforward prose, the author breaks down the fundamental and advanced topics that form the core of business AI. Written for executives, managers, employees, consultants, and students with an interest in the business applications of artificial intelligence, Enterprise AI For Dummies demystifies the sometimes confusing topic of artificial intelligence. No longer will you lag behind your colleagues and friends when discussing the benefits of AI and business. The book includes discussions of AI applications, including: Streamlining business operations Improving decision making Increasing automation Maximizing revenue The For Dummies series makes topics understandable, and as such, this book is written in an easily understood style that's perfect for anyone who seeks an introduction to a usually unforgiving topic.

Der enorme Kostendruck in Industrieunternehmen sowie der erkennbare Wandel der Wertschopfungsketten hin zu Wertschopfungsnetzwerken werden die Bedeutung der Beschaffung auf den Unternehmenserfolg sowie die Komplexitat der Beschaffungsaufgaben noch weiter erhohen. Diese Herausforderung kann nur durch den verstarkten Einsatz geeigneter, prozessorientierter Informationstechnologie bei der Beschaffung direkter Guter bewaltigt werden.

Dieses Buch bietet durch die Darstellung des State-of-the-Art und der Entwicklungstendenzen aus Sicht der Wissenschaft sowie namhafter IT-Anbieter-, Beratungs- und Industrieunternehmen erstmals einen ganzheitlichen Uberblick uber Strategien, Prozesse und Systeme bei der Beschaffung direkter Guter. Daraus konnen Handlungsempfehlungen fur die konkrete Ausgestaltung in den Unternehmen gewonnen werden."

E(lectronic)- und M(obile)-Learning: das Lernen und Lehren mittels Informations- und Kommunikationstechnologien wird bereits in vielen Bereichen erfolgreich eingesetzt. In (Hoch)schulen sowie in der beruflichen Aus-, Fort- und Weiterbildung von Auszubildenden bis hin zu Top-Managern. Dieser Sammelband beschreibt den Status Quo und aktuelle Projekte. Er identifiziert und analysiert wichtige E-Learning-Trends und zukunftsgerichtete Entwicklungen.

Erfolgreiche Veranderung hangt von der zielgerichteten Umsetzung pragmatischer Konzepte ab. Das Business Engineering liefert diese Konzepte. Das Buch zeigt, wie sie in der betrieblichen Realitat zu erfolgreichen Projekten fuhren. Die Nutzung der Informationstechnologie ist dabei das verbindende Element. Die von erfahrenen Praktikern des Business Engineering verfassten Beitrage drehen sich zum einen um technologiegetriebene Wertschopfungspotenziale und zum anderen um den methodischen Transformationsprozess zum Unternehmen des Informationszeitalters. Sie beschaftigen sich mit den zentralen Fragen des unternehmerischen Wandels: Wie andert sich die Geschaftslogik z.B. von Finanzdienstleistern, Industrieunternehmen oder Immobilienmanagement-Gesellschaften unterstutzt durch innovative Anwendungen? Welche Potenziale ergeben sich fur Supply-Chain-Management-Prozesse oder fur ein innovatives HR-Management? Welche Effekte ergeben sich in Netzwerken? Wie lassen sich die Erkenntnisse in KMU anwenden?

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Der Einsatz von Software-Agenten zur Koordination wirtschaftlicher Prozesse und auf elektronischen Marktpl tzen ist Kernthema dieses Buches. Dabei werden Potenziale und Chancen, Anwendungen und Prototypen, aber auch Herausforderungen, Grenzen und Risiken der Agententechnologie f r den Einsatz aufgezeigt. Theoretische Grundlagen und Beispiele aus Projekten und deren Konzepte dienen als Basis f r die Realisierung eines eigenen agentenbasierten Markplatzes in Java. Im Vordergrund stehen daher praktische Ans tze zur Realisierung wirtschaftlicher Mechanismen und deren Implementierungen in eigenen Software-Agenten.
Die beigef gte CD enth lt eine eingeschr nkte Lizenzversion des kommerziellen Agentensystems "Living Agents Runtime System" sowie die im Buch beschriebenen Java-Klassen.

It's no secret that cloud-based computing is the next big movement in IT, and Microsoft is right there in the market with Office 365a cloud-based productivity suite which includes a hosted, cloud-focused version of SharePoint 2010 SharePoint 2010 developers who have traditionally developed for on-premise environments will suddenly find themselves being asked to develop for the cloud. While there is a lot of overlap between cloud-based and traditional SharePoint development, there are also some important differences and considerations that must be taken into account as well. In particular, the proliferation of cloud-based solutions was a driving force behind certain new features in SharePoint 2010, like sandboxed solutions and the new client object model. As the devil is always in the details, Pro SharePoint 2010 Development for Office 365 helps you navigate the changes and develop compelling applications and solutions for SharePoint Online in Office 365. Authors Dave Milner, Bart McDonough, and Paul Stork bring to the table decades of experience in real-world development of solutions for customersexpertise that is the practical result of what works in real-world customer environments. This proven team will cover with you the architectural landscape that SharePoint in the cloud represents, discuss the steps in setting up a development environment, and cover multiple real-world development approaches, technologies, and considerations. What you'll learn Explicit advice for setting up development environments to work with Office 365 Coverage of possibilities for development including browser, SharePoint Designer, and Visual Studio Real-world development approaches In-depth coverage of sandboxed solutions including specific Office 365 considerations How to integrate InfoPath into an Office 365 SharePoint Online environment How to develop and deploy Silverlight applications within SharePoint Online Instructions for incorporating the most popular web development language JavaScriptand the most popular add-onjQuery Instructions for working with HTML5 and CSS3 with SharePoint Online Who this book is for

Online developers will findPro SharePoint 2010 Development for Office 365 most useful. Developers for SharePoint and .NET developers interested in SharePoint solutions for Office 365 will greatly benefit from a clear approach and road map to get into developing for SharePoint in an Office 365 environment. Online developers without a background in SharePoint will also greatly benefit from a concise approach to focusing on necessary concepts and components to get up to speed quickly in developing solutions for SharePoint Office 365. Table of Contents Getting Started with Office 365 and SharePoint Online SharePoint Online Development Overview Setting Up a Development Environment for SharePoint Online Basic Customization Using Only a Browser Taking It to the Next Level with SharePoint Designer InfoPath Forms and SharePoint Online Custom Development with Visual Studio SharePoint Designer Intro to Client-Side Development Client-Side Development with Silverlight Developing with jQuery, HTML5, and CSS3 Hybrid On-Premise/Online Solutions Office 365 Preview (Office 2013)

In today's competitive business environment, most companies realize that the better they can manage their customer relationships, the more successful they will become. Customer Relationship Management (CRM) software systems are key tools for companies to manage the customer-facing processes of their businesses. However, many companies have resisted implementing this most critical customer-oriented application due in large part to the lack of a single-point resource on implementing a CRM system. This book attempts to fill that gap. Implementing SAP (R) CRM will help technologists and managers come to grips with the vision, concept, and technology of CRM. It begins by laying out the groundwork for understanding CRM. It explains the concept and context of CRM and the tangible business benefits of CRM adoption. Demonstrating a professional approach to the evaluation and selection of SAP, it details the critical success factors (CSFs), patterns, and anti-patterns of a successful SAP CRM implementation. CRM implementations can add significant benefit to the company's bottom line only if the company first transforms itself into a customer-centric and customer-responsive enterprise. This book explains what it means to be a customer-centric and responsive enterprise, and provides a framework for business operations based on customer relationships, rather than the traditional four Ps (product, positioning, price, promotion). It further spells out business process reengineering (BPR) strategies to configure internal business processes and operations with SAP CRM to improve customer-facing strategies, services, and relationships.

Business Process Change: A Business Process Management Guide for Managers and Process Professionals, Fourth Edition, provides a balanced view of the field of business process change. Bestselling author and renowned expert in the field Paul Harmon offers concepts, methods, cases for all aspects, and phases of successful business process improvement. Students and professionals alike will benefit from the comprehensive coverage and customizable, integrated approach to broad business process management that focuses on improving efficiency and productivity. In this updated Edition, particular attention is paid to the impact of disruptive technology on business and the need for agile transformation.

Get everything you need to code with ABAP, all in one place! Are you a beginner looking for a refresher on the basics? You'll get an overview of SAP architecture and learn syntax. Already an experienced programmer and looking to improve your ABAP skills? Dive right into modifications and code enhancements. Understand the programming environment and build reports, interfaces, and applications with this complete reference to coding with ABAP! Highlights include: 1) Architecture and environment 2) Syntax, keywords, structures, and tables 3) User interaction 4) Modularization 5) Persistent data 6) Dialog and dynamic programming 7) Reports and forms 8) Interface development 9) Modifications and enhancements 10) Debugging and testing

What happens when a researcher and a practitioner spend hours crammed in a Fiat discussing data visualization? Beyond creating beautiful charts, they found greater richness in the craft as an integrated whole. Drawing from their unconventional backgrounds, these two women take readers through a journey around perception, semantics, and intent as the triad that influences visualization. This visually engaging book blends ideas from theory, academia, and practice to craft beautiful, yet meaningful visualizations and dashboards. How do you take your visualization skills to the next level? The book is perfect for analysts, research and data scientists, journalists, and business professionals. Functional Aesthetics for Data Visualization is also an indispensable resource for just about anyone curious about seeing and understanding data. Think of it as a coffee book for the data geek in you. https: //www.functionalaestheticsbook.com

Das Buch gibt eine Einfuhrung in die Geschaftsprozessanalyse mit den beiden Schwerpunkten "Ereignisgesteuerte Prozessketten" (EPK) und "objektorientierte Geschaftsprozessanalyse." Es thematisiert Grundlagen, Chancen und Risiken Betriebswirtschaftlicher Standardsoftware (ERP-Software) und gibt eine umfassende Einfuhrung in ereignisgesteuerte Prozessketten. Die Darstellung wird durch zahlreiche Beispiele aus der Praxis abgerundet. Anschliessend wird das Gesamtkonzept der Unternehmensmodellierung fur SAP R/3 beschrieben und aufgezeigt, welche zentrale Rolle ereignisgesteuerte Prozessketten dabei spielen. Das Buch stellt Objektorientierung vor und uberpruft die objektorientierte Geschaftsprozessmodellierung auf ihre Tauglichkeit fur eine effiziente Prozessanalyse. In der Neuauflage wurde der Schwerpunkt auf die Modellierungsmethoden verlagert. Das Kapitel zur objektorientierten Geschaftsprozessmodellierung wurde stark ausgebaut und aktualisiert (UML 2.0) und das EPK-Kapitel um weitere Beispiele erweitert."

Manufacturing Execution Systeme (MES) sind das Werkzeug, mit dem die Fertigungsprozesse transparent gemacht werden und mit dem die Ablaufe in Realtime unter Berucksichtigung von Zielvorgaben geregelt werden konnen.

Das Buch soll helfen, ein MES zielorientiert im Unternehmen einzufuhren. Hierzu werden nicht nur Ratschlage zur Konzeption gegeben, sondern es wird auch bei der "internen Vermarktung" des MES-Vorhabens in Form von Ratschlagen und Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen unterstutzt. Im Anschluss daran werden Hinweise zur Erstellung eines Pflichtenhefts sowie zur Ausschreibung und Anbieterauswahl gegeben. Neben Tipps vom Projektstart bis zum Produktivstart des Systems werden Themen wie Mitarbeiterqualifizierung und Support angesprochen. Ferner wird aufgezeigt, wie der Einfuhrungsprozess durch externe MES-Berater unterstutzt werden kann.

Zwei Fallbeispiele zeigen, wie die Einfuhrung in der Praxis verlief und welcher Nutzen durch das MES erzielt werden konnte.

Zur Besserung Nutzung des Systems werden noch organisatorische Massnahmen beschrieben, wie die Mitarbeitereinbindung mit Zielvereinbarungen und Pramienentlohnung, die auch neue Tarifmodelle, wie z.B. ERA (Entgeltrahmenabkommen) vorsehen.

Ein Kapitel mit Checklisten, Literaturtipps und Weblinks schliesst dieses Buch ab."

Das Buch behandelt praxisbezogene Methoden zur Analyse und Steuerung operationaler IT-Risiken entsprechend der Anforderungen im Gesetz zur Kontrolle und Transparenz im Unternehmensbereich (KonTraG). Prasentiert werden zudem Konzepte fur den Aufbau und den Ablauf einer Notfall- und Krisenorganisation in Unternehmen sowie Verfahren zur Pravention und Durchfuhrung von Ubungen im Not- oder Katastrophenfall. Zu den Praxisbeispielen werden Checklisten zur Verfugung gestellt, die als Referenz bei der Erstellung eigener Dokumente dienen."

Eine wesentliche Ursache fA1/4r das Scheitern von Softwareentwicklungsprojekten ist, daA sich die vorab formulierten Anforderungen Andern. Nur wenn diese A"nderungen professionell gemanagt werden, kann ein Softwareprojekt erfolgreich in Zeit und Budget fertiggestellt werden. Grundlagen und Konzepte eines professionellen Anforderungs- und A"nderungsmanagements werden in diesem Werk schlA1/4ssig dargestellt. MAgliche Werkzeuge, die das Anforderungs- und A"nderungsmanagement erleichtern und zum Teil auch automatisieren, werden ebenfalls vorgestellt. Abgerundet wird das Buch durch einen Blick in die Zukunft, hier wird darauf eingegangen, inwieweit die immer grAAer werdende Verbreitung des Internets kA1/4nftig das Anforderungs- und A"nderungsmanagement bestimmen wird. Auch die Integration in das Projektmanagement wird untersucht.

Das St. Galler Modell fur prozesszentriertes Customer Relationship Management basiert auf Praxiserfahrungen, die in acht Fallstudien fuhrender Unternehmen dokumentiert sind: Ganzheitliches Kundenbindungsmarketing der Direkt Anlage Bank; Contact Center der Swisscom; Kampagnen- und Kundenmanagement bei Genossenschaftsbanken; Kundenzentrierte Prozesse und Systeme der Credit Suisse, LGT Bank in Liechtenstein und Neuen Zurcher Zeitung; Management von Projekt- und Kundenwissen bei der SAP. Das Gesamtmodell beschreibt mit Kunden-, Kanal- sowie Prozess- und Wissensmanagement die wesentlichen Instrumente zur radikalen Ausrichtung auf Kundenprozesse. Eine Ubersicht der achtzehn wichtigsten Einfuhrungsmethoden aus Literatur, Beratung und von Systemanbietern unterstutzt die erfolgreiche Projektdurchfuhrung."

From A to Z, or more appropriately, from AB01 to XK99, this is the SAP transaction code encyclopedia you've been waiting for! Learn how to use more than 3,000 transaction codes with ease in your daily SAP ERP work, whether your focus is in Financials, Logistics, HR, or all of the above. With T-codes categorized by application, title, and task, this guide will teach you how to circumvent the menu tree and shortcut your way through SAP. a. All Major Modules: Find all the critical transactions for Financials and Controlling, Inventory Management, Materials Management, Warehouse Management, Production Planning, Sales and Distribution, Plant Maintenance, Quality Management, Project System, HCM, and the Basis system. b. Transaction Functions and Descriptions: Get comprehensive descriptions of each transaction's function and input, and understand how it compares to related transactions. c. Easy Access: Delve into an individual SAP ERP module, where transactions are listed alphabetically, or search for codes using the index. Highlights: Financials and Controlling Materials Management Warehouse Management Inventory Management Production Planning Sales and Distribution Plant Maintenance Quality Management Project System Human Capital Management Basis system

Discover what needs to happen in enterprise-architecture practice-and not just its outcomes, but also the activities from which those outcomes would arise. This book reveals how business and enterprise architects can deliver fast solutions to an always-on-the-go business world. To begin, you'll review a new technique called "context-space mapping," which provides a structured method for sense-making across the entire context of an enterprise. Throughout the book, you'll concentrate on the routine practices that underpin each of the architecture disciplines. Working step-by-step through a real 10-day architecture project, this book explores the activities that underpin the strategy, structures and solutions in the real-time turmoil of an enterprise architect's everyday work. You'll explore how and why and when the various documents, artefacts and items of 'theory-stuff' come into the practice - all those mainstream methods, frameworks, models, metamodels and other information sources. In the end, Everyday Enterprise Architecture will help you develop the skills, judgment, and awareness to keep enhancing the value of your architectural projects. What You'll Learn Work on architectures at "business-speed" Adapt architectures for different tasks Gather, use, and manage architectural information Who This Book Is For Enterprise and business architects.

This open access book examines the implications of internal crowdsourcing (IC) in companies. Presenting an employee-oriented, cross-sector reference model for good IC practice, it discusses the core theoretical foundations, and offers guidelines for process-management and blueprints for the implementation of IC. Furthermore, it examines solutions for employee training and competence development based on crowdsourcing. As such, the book will appeal to scholars of management science, work studies, organizational and participation research and to readers interested in inclusive approaches for cooperative change management and the IT implications for IC platforms.