Kann man mit E-Government die Verwaltung optimieren? Eine empirische Studie zur Prozessorientierung von E-Government-Initiativen auf Bundes- und Landesebene steht im Mittelpunkt des Buches. Sie zeigt, dass der Nutzen von E-Government-LAsungen entscheidend davon abhAngt, inwiefern die bestehenden VerwaltungsablAufe verbessert werden kAnnen. Obwohl diese Erkenntnis von der Mehrheit der befragten EntscheidungstrAger unterstA1/4tzt wird, ist das Thema Prozessoptimierung in vielen laufenden E-Government-Projekten noch nicht strukturiert umgesetzt. Vielfach dominiert noch die Technikeuphorie.

Neben einer Bestandsaufnahme der laufenden E-Government-Initiativen in Deutschland bietet das Buch ausfA1/4hrliche Empfehlungen, wie ein systematisches Prozessmanagement in die E-Government-Programme der Affentlichen Verwaltung integriert werden kann. Fazit: Kein E-Government-Erfolg ohne ProzessverAnderung

The introduction of digital applications into businesses has revolutionized the way employees and managers carry out their jobs while also benefiting them socially. Smartphone and App Implementations that Improve Productivity looks at the benefits of apps in the workplace and introduces academic perspectives that link prospective advantages with practical commercial examples. The analysis is structured into chapters that include real world application while at the same time critically assess implied benefits of the new app technology and draw out the main findings and conclusions. Tahir M. Nisar brings into focus the emerging role of digital applications and big data in enterprise decision making. Readers will learn how companies can achieve more efficiency and effectiveness in their business operations through new types of organizational design strategies and mechanisms of employee mobility and work-life balance that draw on digital apps.

Anwendbarkeit des Mediendienstestaatsvertrages oder handelt es sich um Rund funk mit der Folge der Anwendung der Rundfunkgesetzes der Lander? Der zweite Abschnitt behandelt den "Rechtsverkehr im Internet'. Zunachst wird in Kapitel 3 der "Vertragsschluss im Internet" nach deutschem Recht erfasst. In Kapitel 15 ("Electronic Commerce im Internet") und 16 ("Rechtsfragen des In ternet-Vertriebs von Versicherungsdienstleistungen" werden die europaischen Re gelungen - insbesondere aus der Sicht des Verbraucherschutzes - hierzu bereits an tizipiert. Ferner gilt es zu berucksichtigen, dass der Geschaftsverkehr uber das In ternet eine zusatzliche Flankierung durch die Moglichkeit der Abwicklung von "Zahlungsverkehr im Internet' erhalt. Die zahlreichen rechtlichen Probleme, die mit der Verwendung von Cybermoney etc. auftauchen, werden in Kapitel 4 aufge griffen. Das Kapitel 5 behandelt sodann mit dem Thema, Rechtssicherheit im digitalen Rechtsverkehr'' einen zentralen Gesichtspunkt des Rechtsverkehrs. Dabei wird neben dem deutschen Signaturgesetz samt Signaturverordnung auch die eu ropaische Rechtsentwicklung berucksichtigt. Der dritte Abschnitt umfasst "die Rechtsstellung der Beteiligten." Zentral hier fiir ist die Frage nach der Verantwortlichkeit die sowohl den Diensteanbieter Kapi tel 6) als auch den Netzbelreiber (Kapitel 7) betrifft. Die strafrechtliche Perspek tive wird gesondert in Kapitel 18 aufgenommen. Eine in der Praxis immer haufi ger auftretende Frage gilt der Einordnung der "Vertragsgestaltung zwischen den Beteiligten" woruber Kapitel 8 Auskunft gibt."

Konzentrationstendenzen, Globalisierung und gut informierte Kunden sind Belege f r den harten Wettbewerb, in dem sich Handelsunternehmen befinden. Um in diesem Wettbewerb zu bestehen, ben tigen H ndler flexibel an die jeweilige Unternehmensstruktur anpassbare Informations- und Kommunikationssysteme, die die operativen Abl ufe, Beschaffung, Lagerung und Distribution und die betriebswirtschaftlich-administrativen Aufgaben der Buchhaltung, Kostenrechnung und Personalwirtschaft unterst tzen und aussagekr ftige Auswertungssysteme umfassen. Dar ber hinaus sind Informations- und Planungssysteme zur Unterst tzung von Marketing und Management heute kritischer Erfolgsfaktor. Das Buch stellt die Architektur von Handelsinformationssystemen am Beispiel des SAP Retail-Systems dar. Es zeigt auf, wie modernes Handelsmanagement durch Einsatz integrierter Standardsoftware realisiert werden kann.

Das Buch thematisiert den deutschen Markt f r TV-Kabelnetze in seiner Entwicklung vom Monopol zum Wettbewerb. Schwerpunkt der Betrachtung bilden die auf diesem Markt handelnden Akteure mit ihren unterschiedlichen Interessen und Strategien. So wird die Bedeutung des ehemaligen Staatsmonopolisten "Deutsche Telekom" f r die Entwicklung dieses Marktes ebenso herausgestellt und kritisch analysiert, wie die der deutschen und internationalen Kabelnetzbetreiber. Zentrale Themen des Buches sind: Bedeutung von Wettbewerb und Deregulierung f r den deutschen TV-Kabelmarkt, Wettbewerbssituation und Potenziale privater Kabelnetzbetreiber. Diese Aspekte sind eingebettet in die Darstellung und Analyse der ordnungspolitischen Rahmenbedingungen des TV-Kabelmarktes sowie der hieraus resultierenden, innovativen Wettbewerbsbedingungen. Das Buch bietet einen im deutschsprachigen Raum einmaligen Einblick.

How can you make your bookkeeping workflow smoother and faster? Simple. With this Missing Manual, you're in control: you get step-by-step instructions on how and when to use specific features, along with basic accounting advice to guide you through the learning process. Each page provides insightful tips and tricks to help you become more efficient with QuickBooks 2015. The important stuff you need to know: Get started. Quickly set up your accounts, customers, jobs, and invoice items. Follow the money. Track everything from billable time and expenses to income and profit. Spend less time on bookkeeping. Use QuickBooks to create and reuse bills, invoices, sales receipts, and timesheets. Keep your company financially fit. Examine budgets and actual spending, income, inventory, assets, and liabilities. Find key info fast. Rely on QuickBooks' Search and Find features, as well as the Vendor, Customer, Inventory, and Employee Centers.

Die Versorgung des Managements mit validen und aktuellen Informationen zur Wahrnehmung der Fuhrungs-, Steuerungs- und Kontrollaufgaben ist zu einer der wichtigsten Herausforderungen fur die Wirtschaftsinformatik geworden. Die Forderung nach integrierten Informations- und Kommunikationssystemen, welche aus unternehmensinternen und unternehmensexternen Datenquellen entsch- dungsrelevante Informationen mit einem hohen Mass an Automatisierung zus- mentragen und aufbereiten, begleitet die IT-Abteilungen seit vielen Jahren. Unter wechselnden Schlagworten wurden Konzepte zur Informationsversorgung des Managements propagiert, deren Einsatztauglichkeit aber haufig hinter den Erw- tungen zuruckblieb. Dennoch haben sich in den 90er Jahren in fast allen Unt- nehmungen Data-Warehouse-Losungen durchsetzen konnen, da diese nachwe- lich zu einer erhohten Qualitat und Aktualitat der Informationsbereitstellung fur Fach- und Fuhrungskrafte beitragen. Unter dem Begriff Business Intelligence" werden derzeit dialogfahige Informationssysteme mit hohem Verfugungsgrad, intuitiver Nutzbarkeit und analytischer Funktionsvielfalt verbreitet, die auf dem bereinigten Datenbestand eines derartigen Data Warehouse aufsetzen. Der SAP AG gelang es, nach spatem Entwicklungsstart in diesem Marktsegment mit dem Produkt SAP Business Information Warehouse (SAP BW )" einen fuhrenden Platz einzunehmen. Als Plattform fur die Sammlung von betriebswi- schaftlichen Grunddaten ist das SAP BW ein wesentlicher Bestandteil der Anwendungsarchitektur im Gesamtkonzept der SAP-Produkte geworden. Samt- che Systemkomponenten, welche Planungs-, Steuerungs- und Berichtsaufgaben unterstutzen, beziehen jetzt und zukunftig ihre Daten aus dem SAP BW . Dies gilt sowohl fur das Produkt SAP Strategic Enterprise Management (SAP SEM )" als auch fur die Softwarekomponente SAP Advanced Planner and Optimizer (SAP APO ).""

Your team is stressed; priorities are unclear. You're not sure what your teammates are working on, and management isn't helping. If your team is struggling with any of these symptoms, these four case studies will guide you to project success. See how Kanban was used to significantly improve time to market and to create a shared focus across marketing, IT, and operations. Each case study comes with illustrations of the Kanban board and diagrams and graphs to help you see behind the scenes. Learn a Lean approach by seeing how Kanban made a difference in four real-world situations. You'll explore how four different teams used Kanban to make paradigm-changing improvements in software development. These teams were struggling with overwork, unclear priorities, and lack of direction. As you discover what worked for them, you'll understand how to make significant changes in real situations.The four case studies in this book explain how to: * Improve the full value chain by using Enterprise Kanban * Boost engagement, teamwork, and flow in change management and operations * Save a derailing project with Kanban * Help an office team outside IT keep up with growth using Kanban What seems easy in theory can become tangled in practice. Discover why "improving IT" can make you miss your biggest improvement opportunities, and why you should focus on fixing quality and front-end operations before IT. Discover how to keep long-term focus and improve across department borders while dealing with everyday challenges. Find out what happened when using Kanban to find better ways to do work in a well-established company, including running multi-team development without a project office. You'll inspire your team and engage management to make it easier to develop better products. What You Need: This is a case study book, so there are no software requirements. The book covers the relevant bits of theory before presenting the case studies.

Die effektive und effiziente Gestaltung von Dienstleistungen wird fur Unternehmen immer entscheidender. Dies gilt nicht nur in den bewahrten Dienstleistungsbranchen, sondern auch verstarkt fur industrielle Anwendungen, bei denen der Dienstleistungsanteil am klassischen materiellen Produkt permanent steigt. Die damit verbundene zunehmende Verflechtung von Unternehmen sowie die gestiegene Produkt- und Prozesskomplexitat erfordern eine interdisziplinare Herangehensweise zwischen Dienstleistungsmanagement, Produktion und Informationstechnologie. Dieser Band stellt aktuelle und innovative Konzepte fur die modellbasierte Entwicklung, Erbringung und kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen sowie ihre Einbettung in hybride Leistungsangebote vor. Neben dem Stand der Forschung zeigen zahlreiche Branchenszenarien das Potenzial und die praktische Umsetzbarkeit der Dienstleistungsmodellierung auf. Das Buch richtet sich an Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre, der Ingenieurwissenschaften und der Wirtschaftsinformatik sowie an Praktiker in Unternehmen, die sich mit der modellbasierten Gestaltung von Dienstleistungen befassen.

IT-Projekte mussen durch Projektvertrage auf allen Stufen gezielt gesteuert und kontrolliert werden, um erfolgreich zu sein. Der Autor geht auf die Verantwortlichkeit des Managements fur die Projektfuhrung ein und erlautert die aktuellen Normvorgaben fur IT-Projekte aus ISO 20.000 und ITIL. Behandelt werden auch Outsourcing und ASP sowie IT-Security, gewissermassen Dauerprojekte, ebenso die Sanierung von Projekten und die Anwenderrechte bei Anbieterinsolvenz.

Ausfuhrliche Checklisten fur CIOs und Geschaftsleitungen sollen schliesslich aus deren Blickwinkel die Projektkontrolle erleichtern. In dieser Themenkombination gibt es am Buchmarkt gegenwartig keine gleichartige Darstellung."

Die schnelle und effiziente Realisierung innovativer Dienstleistungen stellt zunehmend einen Erfolgsfaktor fur die Wettbewerbsfahigkeit von Dienstleistungsunternehmen dar. Dienstleistungen werden in der Praxis jedoch oft "ad hoc," d.h. ohne systematische Vorgehensweise, entwickelt. Das Konzept des "Service Engineering" beschreibt Vorgehensweisen, Methoden und Werkzeugunterstutzung fur die systematische Planung, Entwicklung und Realisierung innovativer Dienstleistungen. Ziel des Buches ist es, Wissenschaftlern und Praktikern gleichermassen einen Uberblick uber den aktuellen Kenntnisstand wie auch uber zukunftige Tendenzen im Service Engineering zu geben. Die Beitrage wurden fur die Neuauflage aktualisiert, zusatzlich wurden Beitrage namhafter Autoren aus Wissenschaft und Praxis in wichtigen, aber bislang unbesetzten Themenfeldern aufgenommen. "

Das Verstandnis des einstigen Modewortes "E-Commerce" hat sich verschoben. Nicht langer stehen vage Prognosen im Mittelpunkt. Der vorliegende Band unterzieht die Potenziale des Technologieeinsatzes und ihrer nachhaltigen oekonomischen Verwertung einer realistischen Analyse. Namhafte Wissenschaftler und Praktiker geben einen UEberblick uber die aktuelle Forschung sowie Anwendungen in den Bereichen Netze, Markte, Dienste und Technologien. Dabei werden die Moeglichkeiten der Umsetzung innovativer wissenschaftlicher Ansatze in die Praxis, aber auch des Transfers praxisrelevanter Problemstellungen in die Forschungslabors sowohl aus oekonomischer als auch aus informationstechnischer Sicht beleuchtet.

Complexity of Seismic Time Series: Measurement and Application applies the tools of nonlinear dynamics to seismic analysis, allowing for the revelation of new details in micro-seismicity, new perspectives in seismic noise, and new tools for prediction of seismic events. The book summarizes both advances and applications in the field, thus meeting the needs of both fundamental and practical seismology. Merging the needs of the classical field and the very modern terms of complexity science, this book covers theory and its application to advanced nonlinear time series tools to investigate Earth's vibrations, making it a valuable tool for seismologists, hazard managers and engineers.

Microservices Security in Action teaches readers how to secure their microservices applications code and infrastructure. After a straightforward introduction to the challenges of microservices security, the book covers fundamentals to secure both the application perimeter and service-to-service communication. Following a hands-on example, readers explore how to deploy and secure microservices behind an API gateway as well as how to access microservices accessed by a single-page application (SPA). Key Features Key microservices security fundamentals Securing service-to-service communication with mTLS and JWT Deploying and securing microservices with Docker Using Kubernetes security Securing event-driven microservices Using the Istio Service Mesh For developers well-versed in microservices design principles who have a basic familiarity with Java. About the technology As microservices continue to change enterprise application systems, developers and architects must learn to integrate security into their design and implementation. Because microservices are created as a system of independent components, each a possible point of failure, they can multiply the security risk. Prabath Siriwardena is the vice president of security architecture at WSO2, a company that produces open source software, and has more than 12 years of experience in the identity management and security domain. Nuwan Dias is the director of API architecture at WSO2 and has worked in the software industry for more than 7 years, most of which he spent focusing on the API management domain. Both have helped build security designs for Fortune 500 companies including Boeing, Verizon, Nissan, HP, and GE.

Die Evolution grosser Software-Systeme halt fur viele Unternehmen immer wieder UEberraschungen bereit. Software-Konfigurationsmanagement dient dazu, Zeit und Aufwand bei der Entwicklung und Pflege langlebiger komplexer Softwaresysteme zu reduzieren und die Software-Evolution beherrschbar zu machen. Das Buch beschreibt die Einfuhrung und effiziente Anwendung von Konfigurationsmanagement und stellt die Integration in das AEnderungsmanagement ausfuhrlich dar.

Der enorme Kostendruck in Industrieunternehmen sowie der erkennbare Wandel der Wertschopfungsketten hin zu Wertschopfungsnetzwerken werden die Bedeutung der Beschaffung auf den Unternehmenserfolg sowie die Komplexitat der Beschaffungsaufgaben noch weiter erhohen. Diese Herausforderung kann nur durch den verstarkten Einsatz geeigneter, prozessorientierter Informationstechnologie bei der Beschaffung direkter Guter bewaltigt werden.

Dieses Buch bietet durch die Darstellung des State-of-the-Art und der Entwicklungstendenzen aus Sicht der Wissenschaft sowie namhafter IT-Anbieter-, Beratungs- und Industrieunternehmen erstmals einen ganzheitlichen Uberblick uber Strategien, Prozesse und Systeme bei der Beschaffung direkter Guter. Daraus konnen Handlungsempfehlungen fur die konkrete Ausgestaltung in den Unternehmen gewonnen werden."

E(lectronic)- und M(obile)-Learning: das Lernen und Lehren mittels Informations- und Kommunikationstechnologien wird bereits in vielen Bereichen erfolgreich eingesetzt. In (Hoch)schulen sowie in der beruflichen Aus-, Fort- und Weiterbildung von Auszubildenden bis hin zu Top-Managern. Dieser Sammelband beschreibt den Status Quo und aktuelle Projekte. Er identifiziert und analysiert wichtige E-Learning-Trends und zukunftsgerichtete Entwicklungen.

Erfolgreiche Veranderung hangt von der zielgerichteten Umsetzung pragmatischer Konzepte ab. Das Business Engineering liefert diese Konzepte. Das Buch zeigt, wie sie in der betrieblichen Realitat zu erfolgreichen Projekten fuhren. Die Nutzung der Informationstechnologie ist dabei das verbindende Element. Die von erfahrenen Praktikern des Business Engineering verfassten Beitrage drehen sich zum einen um technologiegetriebene Wertschopfungspotenziale und zum anderen um den methodischen Transformationsprozess zum Unternehmen des Informationszeitalters. Sie beschaftigen sich mit den zentralen Fragen des unternehmerischen Wandels: Wie andert sich die Geschaftslogik z.B. von Finanzdienstleistern, Industrieunternehmen oder Immobilienmanagement-Gesellschaften unterstutzt durch innovative Anwendungen? Welche Potenziale ergeben sich fur Supply-Chain-Management-Prozesse oder fur ein innovatives HR-Management? Welche Effekte ergeben sich in Netzwerken? Wie lassen sich die Erkenntnisse in KMU anwenden?

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Der Einsatz von Software-Agenten zur Koordination wirtschaftlicher Prozesse und auf elektronischen Marktpl tzen ist Kernthema dieses Buches. Dabei werden Potenziale und Chancen, Anwendungen und Prototypen, aber auch Herausforderungen, Grenzen und Risiken der Agententechnologie f r den Einsatz aufgezeigt. Theoretische Grundlagen und Beispiele aus Projekten und deren Konzepte dienen als Basis f r die Realisierung eines eigenen agentenbasierten Markplatzes in Java. Im Vordergrund stehen daher praktische Ans tze zur Realisierung wirtschaftlicher Mechanismen und deren Implementierungen in eigenen Software-Agenten.
Die beigef gte CD enth lt eine eingeschr nkte Lizenzversion des kommerziellen Agentensystems "Living Agents Runtime System" sowie die im Buch beschriebenen Java-Klassen.

In today's competitive business environment, most companies realize that the better they can manage their customer relationships, the more successful they will become. Customer Relationship Management (CRM) software systems are key tools for companies to manage the customer-facing processes of their businesses. However, many companies have resisted implementing this most critical customer-oriented application due in large part to the lack of a single-point resource on implementing a CRM system. This book attempts to fill that gap. Implementing SAP (R) CRM will help technologists and managers come to grips with the vision, concept, and technology of CRM. It begins by laying out the groundwork for understanding CRM. It explains the concept and context of CRM and the tangible business benefits of CRM adoption. Demonstrating a professional approach to the evaluation and selection of SAP, it details the critical success factors (CSFs), patterns, and anti-patterns of a successful SAP CRM implementation. CRM implementations can add significant benefit to the company's bottom line only if the company first transforms itself into a customer-centric and customer-responsive enterprise. This book explains what it means to be a customer-centric and responsive enterprise, and provides a framework for business operations based on customer relationships, rather than the traditional four Ps (product, positioning, price, promotion). It further spells out business process reengineering (BPR) strategies to configure internal business processes and operations with SAP CRM to improve customer-facing strategies, services, and relationships.

It's no secret that cloud-based computing is the next big movement in IT, and Microsoft is right there in the market with Office 365a cloud-based productivity suite which includes a hosted, cloud-focused version of SharePoint 2010 SharePoint 2010 developers who have traditionally developed for on-premise environments will suddenly find themselves being asked to develop for the cloud. While there is a lot of overlap between cloud-based and traditional SharePoint development, there are also some important differences and considerations that must be taken into account as well. In particular, the proliferation of cloud-based solutions was a driving force behind certain new features in SharePoint 2010, like sandboxed solutions and the new client object model. As the devil is always in the details, Pro SharePoint 2010 Development for Office 365 helps you navigate the changes and develop compelling applications and solutions for SharePoint Online in Office 365. Authors Dave Milner, Bart McDonough, and Paul Stork bring to the table decades of experience in real-world development of solutions for customersexpertise that is the practical result of what works in real-world customer environments. This proven team will cover with you the architectural landscape that SharePoint in the cloud represents, discuss the steps in setting up a development environment, and cover multiple real-world development approaches, technologies, and considerations. What you'll learn Explicit advice for setting up development environments to work with Office 365 Coverage of possibilities for development including browser, SharePoint Designer, and Visual Studio Real-world development approaches In-depth coverage of sandboxed solutions including specific Office 365 considerations How to integrate InfoPath into an Office 365 SharePoint Online environment How to develop and deploy Silverlight applications within SharePoint Online Instructions for incorporating the most popular web development language JavaScriptand the most popular add-onjQuery Instructions for working with HTML5 and CSS3 with SharePoint Online Who this book is for

Online developers will findPro SharePoint 2010 Development for Office 365 most useful. Developers for SharePoint and .NET developers interested in SharePoint solutions for Office 365 will greatly benefit from a clear approach and road map to get into developing for SharePoint in an Office 365 environment. Online developers without a background in SharePoint will also greatly benefit from a concise approach to focusing on necessary concepts and components to get up to speed quickly in developing solutions for SharePoint Office 365. Table of Contents Getting Started with Office 365 and SharePoint Online SharePoint Online Development Overview Setting Up a Development Environment for SharePoint Online Basic Customization Using Only a Browser Taking It to the Next Level with SharePoint Designer InfoPath Forms and SharePoint Online Custom Development with Visual Studio SharePoint Designer Intro to Client-Side Development Client-Side Development with Silverlight Developing with jQuery, HTML5, and CSS3 Hybrid On-Premise/Online Solutions Office 365 Preview (Office 2013)

Management and Engineering of Critical Infrastructures focuses on two important aspects of CIS, management and engineering. The book provides an ontological foundation for the models and methods needed to design a set of systems, networks and assets that are essential for a society's functioning, and for ensuring the security, safety and economy of a nation. Various examples in agriculture, the water supply, public health, transportation, security services, electricity generation, telecommunication, and financial services can be used to substantiate dangers. Disruptions of CIS can have serious cascading consequences that would stop society from functioning properly and result in loss of life. Malicious software (a.k.a., malware), for example, can disrupt the distribution of electricity across a region, which in turn can lead to the forced shutdown of communication, health and financial sectors. Subsequently, proper engineering and management are important to anticipate possible risks and threats and provide resilient CIS. Although the problem of CIS has been broadly acknowledged and discussed, to date, no unifying theory nor systematic design methods, techniques and tools exist for such CIS.

Corporations and governmental agencies of all sizes are embracing a new generation of enterprise-scale business intelligence (BI) and data warehousing (DW), and very often appoint a single senior-level individual to serve as the Enterprise BI/DW Program Manager. This book is the essential guide to the incremental and iterative build-out of a successful enterprise-scale BI/DW program comprised of multiple underlying projects, and what the Enterprise Program Manager must successfully accomplish to orchestrate the many moving parts in the quest for true enterprise-scale business intelligence and data warehousing. Author Alan Simon has served as an enterprise business intelligence and data warehousing program management advisor to many of his clients, and spent an entire year with a single client as the adjunct consulting director for a $10 million enterprise data warehousing (EDW) initiative. He brings a wealth of knowledge about best practices, risk management, organizational culture alignment, and other Critical Success Factors (CSFs) to the discipline of enterprise-scale business intelligence and data warehousing.

SugarCRM is an innovative customer relationship management software solution that enhances your company's marketing effectiveness, drives sales performance, improves customer satisfaction, and provides executive insight into business performance. "SugarCRM For Dummies" will show you to take advantage of this free, open source CRM application to boost your sales and please your customers.

This guide helps you choose the flavor of Sugar you need, acquire and deploy it, set up accounts and contacts, and organize your day. You'll first learn how to install SugarCRM, customize user preferences, create databases, and import contacts from other software. Next, you'll discover how to extend SugarCRM's capabilities to meet needs unique to your business. You'll also find out how to: Schedule appointments, link them to records and notes, and organize your sales opportunitiesBuild campaigns, track their success, and grow your contact list with Web-to-lead formsManage customer issues and forums to exterminate software bugsSend e-newsletters and automate customer e-mail communication with templatesTake advantage of a complete recipe book for SugarCRM administratorsImprove sales performance with SugarCRMProvide great service to your customersDevelop searchable libraries and FAQsCreate and share documents

"SugarCRM For Dummies" will get you quickly up to speed on this customer relationship management software so you can enhance your business.

Note: CD-ROM/DVD and other supplementary materials are not included as part of eBook file.

Handbook of Metaheuristic Algorithms: From Fundamental Theories to Advanced Applications provides a brief introduction to metaheuristic algorithms from the ground up, including basic ideas and advanced solutions. Although readers may be able to find source code for some metaheuristic algorithms on the Internet, the coding styles and explanations are generally quite different, and thus requiring expanded knowledge between theory and implementation. This book can also help students and researchers construct an integrated perspective of metaheuristic and unsupervised algorithms for artificial intelligence research in computer science and applied engineering domains. Metaheuristic algorithms can be considered the epitome of unsupervised learning algorithms for the optimization of engineering and artificial intelligence problems, including simulated annealing (SA), tabu search (TS), genetic algorithm (GA), ant colony optimization (ACO), particle swarm optimization (PSO), differential evolution (DE), and others. Distinct from most supervised learning algorithms that need labeled data to learn and construct determination models, metaheuristic algorithms inherit characteristics of unsupervised learning algorithms used for solving complex engineering optimization problems without labeled data, just like self-learning, to find solutions to complex problems.