Managing productivity and profitability in retailing has taken on a particular role since the onset of the recession of the late 1980s. Productivity can be improved simply by rationalising low performing stores, merchandise ranges and by reducing the number of suppliers and employees. However, this is not necessarily a long term solution. The purpose of this text is to propose a means by which a more proactive approach may be taken to improving both productivity and profitability. The book develops a model based upon management ratios typically used in retailing businesses for planning and control purposes. The model encourages the use of existing performance data to evaluate overall company productivity and profitability together with performance characteristics of individual functions. An additional feature of the approach is the facility to explore the impact of changes to the retail offer suggested by customer research responses. To facilitate the use of the concepts and the model used, a disk is also available, containing the application of the model to a number of the case studies and a facility for the user to input their own data.

"Recht fur Manager" versteht sich als Leitfaden zu den rechtlichen Rahmenbedingungen einer marktorientierten Unternehmensfuhrung. Das Buch vermittelt dem Praktiker die notwendige Kenntnis der einschlagigen Rechtsnormen, gibt zugleich einen Einblick in die juristische Denkweise und ermoeglicht so kompetente Loesungen fur Problemstellungen im Spannungsfeld zwischen Management und Recht. Juristen bietet das Buch einen Einblick in die wichtigsten "juristisch gepragten" Entscheidungstatbestande einer marktorientierten Unternehmensfuhrung. Eine ubersichtliche Struktur, pragnante Darstellung und klare Sprache machen die Lekture leicht und angenehm.

LIBERAL TRADE AND JAPAN THE INCOMPATIBILITY ISSUE IN ELECTRONICS What would be the cause of those many trade conflicts between Japan and the West? Do just lack of competitiveness and protectionism or inaccessibility of the Japanese market trigger repetitive trade conflicts or some mix? It may also be that economic systems of Japan and the Western industrial nations are incompatible. Both, the question of competitiveness and of frictions between both systems are addressed in this book. Incongruity of the economy of Japan and Western liberal system would have serious consequences for the continuity of the world trade system. H a contradiction between the two systems is supposed to exist, such a hypothesis would require analysis of the basics of the existing trade system and of the Japanese economy and what its effects on world trade are. H it would be possible to explain salient features of Japanese competitiveness from these frictions perhaps some recommendations could be made for improvement of business and governmental trade policies and of the international trade system. The present world trade system is partly framed in rules dating from the end of the 1940s and reflecting economic experience as well as prevailing - both theoretical and ideological - economic thought in the period prior to their design. Part A investigates the liberal basis of the international economic system and general position of Japan in that system.

West African societies were transformed by the slave trade, even in regions where few slaves were exported. While many books have been written on the import and export trade and on warrior predation, Dr Searing's concern is with the effects of the Atlantic slave trade on the societies of the Senegal river valley in the eighteenth century. He shows that the growth of the Atlantic trade stimulated the development of slavery within West Africa. Slaves worked as seamen in the river and coasting trades, produced surplus grain to feed slaves in transit, and sometimes came to hold pivotal positions in the political structure of the coastal kingdoms of Senegambia. This local slave system had far-reaching consequences, leading to religious protest and slave rebellions. The changes in agricultural production fostered an ecological crisis.

UEbersichtlich und praxisnah beschreibt das Buch zukunftsweisende Perspektiven fur den effizienten Einsatz von Informationssystemen fur das Handelsmanagement und fur das Distributionsmanagement der Industrie. Diese Informationssysteme sind umfangreicher als klassische Warenwirtschaftssysteme: Sie decken zusatzlich betriebswirtschaftlich-administrative Aufgaben, das Controlling sowie die Unternehmensplanung funktionell ab. Neben den theoretischen Grundlagen beschreiben die Autoren an praktischen Beispielen die neuen Trends wie Efficient Consumer Response, Category und Supply Chain Management oder Electric Commerce. Dadurch wird das Buch unentbehrlich fur Theorie und Praxis.

Obwohl die Bedeutung des Dienstleistungssektors auch bei uns steigt, hat er bisher nicht die Bedeutung wie in anderen Landern gewonnen und der Sektor gehort auch nicht zu den "Exportweltmeistern." Dieses Buch zeigt, dass Dienstleister, die als Netzwerk organisiert sind, ihre Wettbewerbsposition verbessern konnen, da sie Kundennahe mit effizientem Systemhintergrund verbinden. Nach einem konzeptionellen Uberblick werden empirische Ergebnisse einer internationalen Benchmarkingstudie zu den Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsnetzwerken vorgestellt. Dabei werden funf Erfolgsfaktoren identifiziert und deren Umsetzung in Form von "Best Practice Case Studies" aufgearbeitet. Diese Fallstudien stellen die international erfolgreichsten Benchmarks vor. Die Vorstellung von Franchising und Cooperations-Netzwerken und Uberlegungen zum "idealen Dienstleistungswerk" bilden den Schluss des Buches."

Global Sourcing im Handel ist ein h chst aktuelles und intensiv diskutiertes Thema. Die Modebranche hat als eine der ersten erkannt, dass man in diesem Bereich Prozesse noch deutlich optimieren und somit Wettbewerbsvorteile realisieren kann. Praktiker erfahren in diesem Buch aktuellste Trends in der Beschaffung der Bekleidungsbranche, finden differenzierte L sungsans tze f r ihr Unternehmen und werden entlang eines vielfach in der Praxis erprobten Verbesserungsprogramms durch den Implementierungsprozess gef hrt.

Dieses Grundlagenwerk fuhrt in die "Praxis" der Planung und Gestaltung aller Aufgabenbereiche des technischen Vertriebs ein und vermittelt lerngerecht die Lehrinhalte fur die "Ausbildung" zum Vertriebsingenieur. Die Autoren sind massgeblich an der Gestaltung dieses Lehrgangs beteiligt, der das Berufsbild in Zukunft pragt. Damit ist kompetente Information aus erster Hand gewahrleistet. Concise text: Ingenieure und Manager in Vertrieb und Verkauf erhalten konkrete Anleitungen fur die Planung und Gestaltung aller Aufgabenbereiche des technischen Vertriebs. Die Modelle und Instrumente sind direkt in die Praxis umsetzbar."

Das Internet als supranationaler Raum offentlichen Rechts ist keineswegs rechtsfrei, es stellt vielmehr das Recht vor Fragen bisher nicht gekannter Komplexitat.
Das Buch behandelt die wichtigsten Bereiche kommerzieller Internet-Nutzung unter dem Gesichtspunkt des deutschen Rechts und beschreibt die haufigsten rechtlichen Fallstricke. Nach einer Einfuhrung in die Grundlagen des Cyberspace geht es schwerpunktmassig um Domain-Namensrecht, Inhalt und Gestaltung von Webseiten, Vertrage per E-Mail und HTML-Formular, Einbeziehung der Allgemeinen Geschaftsbedingungen (AGB), Werbung und Verkauf im World Wide Web sowie Datenerhebung und Marktforschung. Dabei werden insbesondere die unterschiedlichen Positionen der aktuell kontroversen Diskussion herausgearbeitet und rechtlich bewertet. Hervorzuheben ist, dass sich das Buch nicht an der juristischen Klassifikation orientiert, sondern an den praktischen Komponenten des Einsatzes von Internet-Technologien zur Marktkommunikation."

Revenue Management bezeichnet ein - vor allem in der Dienstleistungs- und Sachguterindustrie - eingesetztes Konzept zur effektiven Nutzung unflexibler Kapazitaten. Ziel ist es, diese Kapazitaten in einem begrenzten Zeitraum moeglichst effizient und gewinnoptimierend zu nutzen. Im operativen Bereich fuhrt dies jedoch dazu, dass Unternehmen verschiedenen Kunden dieselbe Leistung zu unterschiedlichen Preisen anbieten (z. B. Luftfahrtindustrie, Hotellerie). Vielen Kunden gibt dies Anlass zur Unzufriedenheit. Vor diesem Hintergrund betrachten Experten aus Wissenschaft und Praxis Revenue Management aus der Perspektive des Kunden. Sie zeigen Erklarungsansatze fur die kundenseitige Wahrnehmung und Reaktionen auf Revenue-Management-Praktiken auf und stellen Konfliktloesungsstrategien vor. Ein unverzichtbares Marketing-Handwerkszeug fur ein professionell betriebenes Revenue Management.

Die Wettbewerbssituation etablierter Technologieunternehmen verandert sich mit neuen Kunden und Wettbewerben aus den Schwellen- und Entwicklungslandern rasant. Anders als gewohnt, verlangen die neuen Kaufer uber technisch perfekte Produkte hinaus preiswerte Alternativen. Der Autor diskutiert neue Strategien, mit denen sich Technologieunternehmen erfolgreich behaupten konnen und liefert Vorschlage fur die Umsetzung bei der Produkt- und Preisgestaltung, der Mitarbeiter- und Organisationsentwicklung sowie beim Marken- und Vertriebsmanagement.

Die aktuelle Kommunikationspraxis der Ernahrungswirtschaft erzeugt in weiten Teilen der Bevoelkerung eine erhebliche Verunsicherung. Eine wirkungsvolle unternehmerische OEffentlichkeitsarbeit in der industriellen Lebensmittelerzeugung benoetigt ein neues Konzept fur die Kommunikation zwischen Erzeugern, Verarbeitern, Handlern und Endverbrauchern von Lebensmitteln. Die Autorin erklart, ohne zu pauschalisieren, was Verbraucher verunsichert und welche Konsequenzen Verbraucherverunsicherung fur das Ernahrungsverhalten hat. Das Buch bietet - basierend auf neuen empirischen Daten und einer reprasentativen Verbraucherbefragung - praxisbezogene Ansatze fur eine neue unternehmerische OEffentlichkeitsarbeit, die darauf abzielt, mit informierten Konsumenten anstelle verunsicherter Verbraucher zu kommunizieren.

This text sets out to explain fashion design and product development as an integrated process the function of which is to market a continuous stream of garments at a profit. It explores materials, manufacture, costs, quality and the organization of the design and development process. The book is aimed at students of BTEC courses in clothing, CFI diploma and degree courses in clothing, management technologists in the clothing business, and members of retail buying departments.

Die zunehmende Globalisierung zwingt die Unternehmen, wirtschaftlicher zu agieren. Die Organisation von Produktions- und Verwaltungsvorgangen nach Geschaftsprozessen bietet Moeglichkeiten zur Effizienzsteigerung. Schnittstellen koennen reduziert werden, Vorgange werden beschleunigt und die Moeglichkeit des Outsourcing kann genutzt werden. In diesem Buch wird von fuhrenden Fachvertretern aus Europa und den USA zur Frage Stellung genommen, in welchen Weisen ein Business Reengineering in allen betrieblichen Bereichen - vom Strategischen Management uber das Marketing-, Operations-, Finance-Management bis hin zum Human-Resources-Management realisiert werden kann.

Entgegen einer weitverbreiteten Meinung ist Deutschland keine "Servicew ste." Viele deutsche H ndler und deren Industriepartner haben in den vergangenen Jahren weit mehr f r ihre Kunden investiert als dies bekannt ist. Diese Branche steht durch moderne Managementprozesse und neueste Technologien mitten in einem radikalen Umbruch. Einzelhandel, Konsumg terhersteller, Dienstleister wie Marktforschungsunternehmen, IT-Hersteller und Softwareanbieter sowie Logistikunternehmen bauen Netzwerke der Zusammenarbeit auf, bei denen es nur um eins geht: st ndig Kundenorientierung optimieren. Dieses Buch dokumentiert diese aktuellen Spitzenleistungen der Kundenorientierung und liefert damit Vorbilder f r andere. Autoren des Buches sind Vorst nde und Gesch ftsf hrer, aber auch "Macher" aus vielen Unternehmen.

Bonusprogramme haben seit der Abschaffung des Rabattgesetzes auch den deutschsprachigen Raum erobert. Wie koennen Unternehmen davon profitieren? Das Standardwerk liefert einen vollstandigen und systematischen UEberblick zu allen Aspekten und zeigt, wie Kundenbonusprogramme gestaltet werden koennen. Mit Fallbeispielen und Checklisten zur Konzeption, Einfuhrung und Optimierung von Bonusprogrammen und Rabattsystemen. Die 2. Auflage wurde aktualisiert und um Abschnitte zu den psychologischen Grundlagen, zu Rechtsfragen und empirischen Studien erganzt.