Der internationale Wettbewerb hat sich in den letzten Jahren ganz erheblich verscharft. Unternehmen, die heute darauf bedacht sind, ihre Wettbewerbsposition zu verbessern oder auch nur zu halten, sind gezwungen, neue Markte zu erschliessen, um zu uberleben. Der US-amerikanische Markt mit seiner riesigen Kaufkraft wachst schneller als der europaische Markt. Die Wirtschaft des Landes ist stabil, zukunftsorientiert und aufnahmefahig fur innovative Produkte und Dienstleistungen. Das vorliegende Buch macht den Leser mit den Besonderheiten des US-amerikanischen Marktes vertraut, fuhrt ihm die groessten Stolpersteine vor Augen und liefert ihm das noetige Know-how fur den erfolgreichen Markteinstieg.

Wer professionelle Multimedia-Anwendungen entwickelt, muss vielfaltige organisatorische, gestalterische, technische und juristische Aspekte berucksichtigen. Der Leitfaden liefert Ihnen Schritt fur Schritt das notwendige Know-how von der Konzeption bis zur Realisierung. Praktische Tips, Checklisten, Tabellen, Kalkulationshilfen und Produktionsablaufplane unterstutzen Sie beim effizienten Projektmanagement.

Paul Alpar und seine Mitarbeiter stellen die kommerziellen Moglichkeiten des Internet in einem betriebswirtschaftlichen Rahmen dar. Sie erklaren verstandlich die technischen Grundlagen sowie die wichtigsten Dienste und analysieren die Einsatzpotentiale. Abbildungen und Tabellen geben dem Leser Entscheidungshilfen fur eigene Internetanwendungen."

Die Autoren erklaren, wie die Rentabilitat eines Unternehmens trotz starker Konkurrenz durch Wettbewerbslenkung erhalten werden kann. Der Leser erfahrt einfache, aber ausserst wirkungsvolle finanzielle Techniken zur Integration der Kostenfrage in Marketingentscheidungen. Gewinnmoglichkeiten werden erlautert, die sich aus einer Marktsegmentierung ergeben, ebenso wie die spezifischen Techniken zur Erreichung dieser Segmentierung."

This text sets out to explain fashion design and product development as an integrated process the function of which is to market a continuous stream of garments at a profit. It explores materials, manufacture, costs, quality and the organization of the design and development process. The book is aimed at students of BTEC courses in clothing, CFI diploma and degree courses in clothing, management technologists in the clothing business, and members of retail buying departments.

Neben den Grundlagen der Multimedia-Kommunikation und -Produktion liefert Multimedia Design interaktiv kompetente Losungen folgender Fragestellungen: Wie lauft eine Produktion ab von der Konzeption bis zur Realisierung? Welche Rolle(n) spielen Auftraggeber und Entwickler? Was muss man berucksichtigen? Gibt es Gestaltungsrichtlinien? Schritt fur Schritt wird erklart, wie Sie zu Ihrer multimedialen CD kommen.
Auf der beiliegenden Hybrid-CD-ROM erleben Sie Top-Beispiele von Programmen, Gestaltung und Ergonomie. Ferner werden die Geheimnisse der Qualitatssicherung anhand einer Vielzahl von entsprechend aufbereiteten Beispielen geluftet und der Weg zu einem qualitativ hochwertigen Produkt gezeigt."

Dieses Buch gibt einen Einblick in die vielfaltigen Moeglichkeiten, die die Zukunft des Handels bestimmen werden. Die Pandemie hat uns vor Augen gefuhrt, dass - auf der einen Seite - die stationaren Handler ihr Geschaftsmodell uberprufen und unverzuglich die Trends der Digitalisierung und Nachhaltigkeit integrieren mussen und - auf der anderen Seite - die Pure-Online-Handler zunehmend die Nahe zum Kunden suchen mussen. Beide Bewegungen werden zu neuen Geschaftsmodellen und Handelsformaten fuhren, die aus digitalen und stationaren Elementen bestehen werden. Erfahrene Experten aus dem Handels- und Konsumumfeld geben dem Leser Denkanstoesse, wie man sein Unternehmen zukunftsfahig gestalten kann. Neben anschaulichen Beispielen, pragmatischen Ideen und strategischen Anregungen werden auch Risiken und Chancen beleuchtet.Fuhrungskrafte und Praktiker erhalten wertvolle Hinweise fur die Neupositionierung des bestehenden Geschaftsmodells und die sinnvolle Kombination digitaler und stationarer Elemente. Der InhaltSmart Stores und Retail as a Service - Virtual- und Augmented-Reality-Technologien - Neue Formen des Bezahlens - Produktinformationen als innovativer Rohstoff der Digitalisierung - Direct to Consumer: Gefahren und Potentiale fur Handel, Hersteller und Startups - Erfolgsfaktor Reparatur und Reparaturlogistik - Innovationen im Handel nutzen und schutzen - Spezielle Verkaufstage: Black Friday & Co. - Herausforderung E-Food - Omnichannel-Logistik im Konsumguterhandel - Taschengeld und Taschengeldgeschafte im digitalisierten Handel - Kooperative Positionierungsmoeglichkeiten fur den Gross- und Fachhandel der Zukunft - Onlinehandel, Urbane Logistik und Nachhaltigkeit - Kunstliche Intelligenz als Technologiesprung bei der Warenversorgung - Retourenmanagement: Quelle zur Steigerung der Kundenzufriedenheit - Informations-Tsunami im digitalisierten Handel - Embargos und Sanktionen: ein Minenfeld fur den Digitalen Handel

Manchmal hat auch ein von Vorlesungs- und Verwaltungsaufgaben befreites Semester ("Freisemester") seine positiven Zuge. Ohne diese VergroBerung des Freiraumes ware es mir nicht gelungen, dieses schon liinger driingende Projekt zu realisieren. Auf Anregung des viel zu frOh verstorbenen Kollegen Grochla befasse ich mich seit Ende der 70er Jahre mit Beschaffimgsproblemen aus betriebswirtschaftlicher Sicht. Dabei lii13t sich die Herkunft aus dem Absatzmarketing nicht leugnen ( Produktmarketing). Was in einem Untemehmen organisatorisch getrennt sein mag (z. B. Verkauf und Einkauf), das trifR sich bei Verhandlungen. Sollten diese Verhandlungen rogig zu einem befriedigenden Ergebnis fuhren, muB man uber die eigenen Vorstellungen und die des jeweiligen Partners gut informiert sein. Strukturen, Methoden und Instrumente sind dabei sehr ahnlich, so daB es naheliegt, das theoretische und inhaltliche Fundament der Beschaffung durch Analogien aus dem Absatz tragfahiger zu gestalten. So ist Beschaffungsmarketing etwas anderes als Materialwirtschaft, es ist kein alter Wein in neuen Schlauchen. Das Ergebnis der bier vorgetragenen Gedanken ruht auf mehreren pfeilem. Zuerst sind es eigene Veroffentlichungen zu diesem Thema, welche die Grundlage fur eine Dissertationsserie (inzwischen sind 10 Biinde veroffentlicht: Beitrage zum Beschaffungsmarketing) bilden. Dann spielen sicherlich auch Vorlesungserfahrungen im Grund- und Hauptstudium zu diesem Thema eine Rolle. Wie eine empirische Erhebung bei Professoren der Betriebswirtschaft ergab, scheint dabei mein Bemuhen um die inhaltliche Facettierung nur wenig geteilt zu werden, meist benutzt man bekannte materialwirtschaftliche Inhalte, um an ihnen Methoden zu demonstrieren.

Die Entwicklungs- und Vertriebsstrategien werden speziell fur Ingenieure verstandlich dargestellt. Es wird das Wissen vermittelt, das der Ingenieur im Bereich des Marketing unbedingt braucht.

Band 2 dieses Standardlehrbuches liegt nun in vierter Auflage vor. Das Buch behandelt einen wichtigen Teil der in einem insgesamt dreibandigen Werk grundlegend dargestellten Theorie zur Unternehmung. Gegenstand des Buches sind Grundbegriffe, Ansatze zur Erklarung des Kauferverhaltens, absatzstrategische Grundentscheidungen sowie das absatzpolitische Instrumentarium. Danach werden integrierte Produktions- und Absatzplanungsmodelle fur verschiedene Marktformen und praxisorientierte Methoden der Absatzplanung eroertert. UEbungsaufgaben und Kontrollfragen sollen zum selbstandigen Arbeiten anleiten und ermoeglichen eine Kontrolle. Das Buch wurde fur die 4. Auflage uberarbeitet und erweitert.

Die anstehende Realisierung des Europaischen Binnenmarktes stellt fur Unternehmen eine grosse Herausforderung dar. Die Veranderung der Marktgegebenheiten fuhrt auch zu moeglichen Veranderungen in den Unternehmensstrategien, in der Unternehmensorganisation sowie in den verschiedenen Funktionsbereichen. Es bedarf gezielter UEberlegungen, um all diese Objekte der Unternehmensfuhrung angemessen im Hinblick auf Chancennutzung und Risikominimierung zu gestalten. Die Beitrage dieses Buches sind von Praktikern und Wissenschaftlern verfasst und beschaftigen sich v. a. mit drei Problembereichen: Akquisition & Kooperation, Euro-Marketing und Europa-weites Personal-Management insbesondere fur mittelstandische Unternehmungen. Es werden praktische Hinweise zur Vorbereitung von Unternehmen gegeben, bislang nicht publizierte vorausschauende Unternehmenskonzepte dargestellt und die Bandbreite moeglicher Aktionsfelder des Managements diskutiert. Das Buch wendet sich daher v. a. an das Management aus mittelstandischen, aber auch aus groesseren Unternehmungen. Es bietet ihnen eine Fulle von innovativen Ideen und tragt zur aktiven Vorsorge auf die Herausforderung durch die EG '92 bei.

Strategische Unternehmungsfuhrung und das Management von Forschung und Ent wicklung sind zwei Themenkreise, die in den letzten Jahren nicht nur im Mittelpunkt vieler theoretischer Diskussionen stehen, sie verursachen auch Probleme, fur die in In dustrieunternehmungen verstarkt nach Loesungen gesucht wird. Die Verbindung dieser beiden Gebiete stellt hingegen - insbesondere unter der Berucksichtigung von notwen digen Qualifikationen der Fuhrungskrafte - ein bisher kaum bearbeitetes Gebiet der Forschung dar. Mit dem vorliegenden Buch - dem Ergebnisbericht eines empirischen Forschungsprojekts - wollen wir einen ersten Beitrag leisten, um diese Lucke zu schliessen. Fur das Projekt, in dem eine Vielzahl weicher und schwer zuganglicher Fakten zu erhe ben war, haben wir die Form einer explorativen Studie gewahlt. Sie pragte das Vor gehen (teilstrukturierte mundliche Befragung) und die Groesse der Stichprobe (28 Unter nehmungen) und ermoeglichte es, Gesamtzusammenhange zu untersuchen und darzu stellen, aber auch Teilprobleme zu beleuchten. Damit ist ein besseres Bild dieses For schungsgebiets als Basis fur weitere Forschungsbemuhungen, aber auch fur die Arbeit in der betrieblichen Praxis moeglich. Es erschien uns notwendig, unseren Erkenntnisprozess systematisch und ausfuhrlich darzulegen, um dem Leser die Moeglichkeit zu geben, die Studie und ihre Schlussfolgerungen nachzuvollziehen und die Ergebnisse auf dieser Basis beurteilen zu koennen. Nach einer Darstellung unseres Verstandnisses zur Methodik der explorativen Studie in Kap. B finden sich in Kap. C die theoretischen UEberlegungen (Forschungsrahmen), die unsere Erhebung geleitet haben. Schliesslich stellt Kap. D die empirischen Ergebnisse zusammenhangend dar.

Eine fundierte Kunden- und Wettbewerbsanalyse stellt den Ausgangspunkt fur die strategische Absatzmarktplanung von Logistikunternehmen dar. Dieses wichtige Gebiet des strategischen Managements logistischer Dienstleistungen wurde bisher in Theorie und Praxis nicht ausreichend beachtet; das vorliegende Buch schliesst diese Lucke. Ansatzpunkte fur die Analyse ergeben sich aus den vielschichtigen Kundenbedurfnissen und Wettbewerbsbeziehungen und der daraus abgeleiteten Abgrenzung von Markten; die Verteilung der Guter auf die Verkehrstrager - heute oft noch der zentrale Punkt der Diskussion - ist erst eine Konsequenz dieser UEberlegungen. Damit ergibt sich die Moeglichkeit einer strategischen Neuorientierung, die fur den zukunftigen Wettbewerb wesentlich sein durfte. Das Buch wendet sich an Studenten der Wirtschaftswissenschaften und des Maschinenbaus, aber vor allem an die Entscheidungstrager in der Wirtschaft, die logistische Dienstleistungen planen und bewerten mussen.

Im Rahmen der vorliegenden Arbeit wird eine Methode zur Entwicklung von Expertensystemen vorgestellt, die die Vorteile des Prototyping mit denen einer modellbasierten Vorgehensweise verbindet und auf einem fur das Projektmanagement in der Praxis unverzichtbaren Phasenschema basiert. Anhand dieser Methode wird die Realisierung des heute im Hause Bertelsmann eingesetzten Expertensystems fur Lizenzeinkauf und Erstauflagendisposition (ELIED) beschrieben. ELIED prognostiziert Absatzverlaufe von neuerscheinenden Buchern, ermoglicht die Anpassung an betriebswirtschaftliche Rahmenbedingungen und macht Vorschlage fur Erst- und Nachauflagen. Ziel des Buches ist es, nach einer Diskussion grundsatzlich verschiedener Vorgehensweisen beim Knowledge-Engineering, den mit der Entwicklung von wissensbasierten Systemen beschaftigten Praktikern anhand eines vollstandig beschriebenen Projektes ein geeignetes Vorgehensmodell fur die eigene Entwicklungsarbeit vorzustellen. Die hier beschriebene Architektur eines Absatzprognosesystems kann auf zahlreiche andere Anwendungsgebiete projiziert werden."

Der Einzug von computergestutzten Informationssystemen in den Vertriebsaussendienst von Industrieunternehmen hat erst begonnen. Bis jetzt herrscht offensichtlich ein Mangel an Konzepten und Realisierungen, die mehrere Phasen des Verkaufsprozesses unterstutzen. Diese Lucke schliesst das vorliegende Buch. Vorgestellt werden Systeme zur Planung von Kundenkontakten, fur ein integriertes Besuchberichtswesen sowie zur Angebotserstellung. Da die Aussendienstmitarbeiter auch informationstechnisch starker an die Zentrale angebunden werden mussen, erscheint es reizvoll, sogenannte CIM-Ideen (Computer Integrated Manufacturing) in den Vertrieb auszudehnen. Dabei ist in erster Linie an eine Verbindung mit der Konstruktion und der Produktion zu denken. Methodisch erscheinen vor allem datenbankgestutzte sowie wissensbasierte Systeme geeignet, die Kompetenz des Aussendienstes zu verbessern und die Reaktionszeiten gegenuber dem Kunden drastisch zu senken.

Das vorliegende Buch ist aus Vorlesungen entstanden, die im Rahmen der Marketing-Ausbildung an der Universitat Karlsruhe gehalten wurden. Zusatz- lich zu dem in diesem Buch behandelten Stoff iiber Computergestiitztes Marketing umfaBt das Lehrprogramm fiir diesen Teilbereich des Marketing an der Universitat Karlsruhe z. B. Rechnerpraktika, in denen der Umgang mit auf unterschiedlichen Computern implementierten Entscheidungsunterstiit- zungswerkzeugen fiir das Marketing geiibt werden kann (hierzu entsteht momen- tan ein Buch mit Diskette, das eine Briickenfun: ktion zwischen den Einsatzmoglich- keiten von quantitativen Ansatzen und Modellen und ihrer Umsetzung auf dem Computer erfiillen solI), sowie Vorlesungen, Ubungen und Seminare, in denen an- dere Einzelbereiche des Marketing, wie z. B. Internationales Marketing oder Konsumentenverhalten oder Marketing-Planung oder Marktforschung vertieft werden konnen. Dabei wird immer auch Wert darauf gelegt, daB auch das fiir die Modellbildung und Methodenanwendung im Marketing benotigte Hin- tergrundwissen beherrscht wird. Angesichts der stoffiichen Fiille und VielGBPalt der heute moglichen Marketing- Ausbildung wendet sich das vorliegende Buch einerseits an Dozenten und Stu- denten, die sich im Rahmen des Lehrprogramms ihrer Hochschule mit Fra- gestellungen der computergestiitzten Entscheidungsunterstiitzung im Marketing beschaftigen wollen, sowie andererseits an den interessierten "Marketing-Ma- nager aus der Praxis", der sich einen aktuellen Uberblick iiber historische Entwicklungen, den augenblicklichen Stand und Zukunftsperspektiven des com- putergestiitzten Marketing verschaffen will. Die Gliederung des Buches ist so angelegt, daB sie einen raschen Einstieg in den dargebotenen Stoff auch bei unterschiedlichen Zielsetzungen von potentiellen Le- sem erleichtert.

Das Buch verbindet die Perspektiven des strategischen und des internationalen Marketing. Es er]ffnet damit sowohl internationalen Konzernen wie mittelst{ndischen Unternehmen eine neue Sicht f}r ihre Auslandsaktivit{ten und erweitert damit entschieden die internationale Dimension der Betriebs- wirtschaft.

Thema des Buches ist die Theorie der Secondhand-Markte dauerhafter Konsumguter. Nach einem Uberblick uber den aktuellen Stand der Theorie wird ein neues, neoklassisches Secondhand-Markt-Modell vorgestellt. Mit diesem Ansatz ist es moglich, folgende Fragen zu beantworten: -Welche Gebrauchtpreisstruktur stellt sich im Marktgleichgewicht ein? -Warum verlieren neue dauerhafte Konsumguter (z.B. Autos) so schnell an Wert? -Wie lassen sich Neu- und Gebrauchtkaufer nutzentheoretisch charakterisieren? -Wann lohnt sich fur den Anbieter "geplanter Verschleiss"? -Beschrankt ein Secondhand-Markt die Marktmacht des Anbieters? -Welche volkswirtschaftlichen Funktionen ubernehmen Secondhand-Markte? Erstmals konnen diese Probleme in einem geschlossenen, analytischen Rahmen diskutiert werden. Dies eroffnet vollig neue Einsichten in die okonomische Funktion von Gebrauchtmarkten. Beispielsweise lasst sich der empirisch bekannte, rapide Preisverfall bei neuen Automobilen schon im deterministischen Kontext - ohne Alcorlofsche Informationssymmetrien - plausibel erklaren. Weiterhin wird gezeigt, wie ein Secondhand-Markt die Preis- und Qualitatspolitik des Anbieters beeinflusst. Schliesslich lasst sich nachweisen, dass Gebrauchtmarkte einige wichtige volkswirtschaftliche Funktionen erfullen und so zu einem gesamtwirtschaftlichen Pareto-Verbesserung beitragen.

Moderne Informations- und Kommunikationstechnologien eroffnen neue Moglichkeiten fur die Gewinnung und Analyse von Marketinginformationen und ihre Aufbereitung zur Entscheidungsunterstutzung. Damit werden Perspektiven fur ein wirksames Marketing durch Informations- und Kommunikationstechnologien geschaffen. Dieses Buch beschaftigt sich mit dieser Dimension der modernen Informations- und Kommunikationstechnologien im Marketing. Es wird versucht, eine Konzeption eines EDV-gestutzten Marketing zu entwickeln. Dabei stehen die Einsatzmoglichkeiten in den Bereichen Datengewinnung, Datenanalyse und Entscheidungsunterstutzung im Zentrum der Erorterung. Aufgezeigt werden zugleich die mit einem EDV-gestutzten Marketing korrespondierenden organisatorischen Gestaltungspotentiale. "EDV-gestutzt" wird nicht nur im klassischen Sinne der elektronischen Datenverarbeitung interpretiert, sondern im Sinne von Compunication, d.h. einer Verknupfung von Computer und Communication. Insofern wird eine informations- und kommunikationsorientierte Konzeption vorgestellt.

Tendenzen der Entwicklung von J. Zentes: Warenwirtschaftssystemen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . R. Nagler: Mikrocomputer und Warenwirtschaftssysteme: Fallbeispiel aus einem Filialunternehmen. . . . . 23 H. J. Koch: Bildschirmtext und Warenwirtschaftssysteme: Fallbeispiel Interfunk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 33 M. Kolodziej: Der Schritt vom Scanning zur Warenbewirt- schaftung: Fallbeispiel dm-drogerie markt . . . . . . . . . . . . . . 51 G. Gronnlund: Datentrageraustausch und Warenwirtschafts- systeme: Das System DAKOM in Schweden. . . . . . . . . . . . . . . . . 73 W. ScMI: Datentrageraustausch und Warenwirtschafts- systeme: Das System SEDAS in Deutschland. . . . . . . . . . . . . . 80 P. Grolimund: Warenwirtschaftssysteme in der Textilbranche: Fallbeispiel eines Filialunternehmens -. . . . . . 88 H. Fifka: Warenwirtschaftssysteme im Spielwaren- gescMft: Fallbeispiel aus der Verbundgruppe VEDES 111 VIII Warenwirtschaftssysteme im Kauf- und R. West: Warenhaus: Fallbeispiel Kaufhof . . . . . . . . . . . . . . . . . . -. . . . . . . 128 P. Strauss: Warenwirtschaftssysteme im Lebensmittelhandel: Fallbeispiel aus einer freiwilligen Kette . . . . . 151 Merchandise-Management- und Kontrollsysteme 1. Clark: im Non-Food-Bereich . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 171 V. Powell: ComputergestUtzte Dispositionshilfen: Fallbeispiel der Supermarktkette SHAW'S in den USA . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 179 H. Duwe: Bildschirmtext als Dispositionshilfe fUr Frischwaren: Fallbeispiel REWE . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 197 N. Seitz Automatische Disposition in einem Kooperations- system: Fallbeispiel V. A. G aus dem Autoersatzteilhandel 210 G. A. Schnug: Entscheidungshilfen fUr Verkauf und Management: Fallbeispiel der Supermarktkette Vons in den USA . . . . . -. -. . . . . . . . -. . . . -. . . . . . . . . . . . . . . . . . . -. 220 D. Schweckendiek: Entscheidungshilfen fUr Verkauf und Management: Fallbeispiel der Textileinkaufsgruppe abz . . . . . 231 IX J. D. Kirchner: Entscheidungshilfen fOr Verkauf und Management: Warenwirtschaftssysteme und Handelsmarketing 246 Autorenverzeichnis 252 TENDENZEN DER ENTWICKLUNG VON WARENWIRTSCHAFTSSYSTEMEN J. Zentes Fachgebiet Marketing Universitat Essen D - Essen A. Der Gegenstand und die Zielsetzung von Warenwirtschaftssystemen B. Das Rationalisierungspotential der Systeme I. Die Entwicklung geschlossener Warenwirtschaftssysteme II. Der Trend zum Distributed Data Processing III.

Die neuen elektronischen Medien, die Entwicklungen auf dem Gebiet der elektronischen Datenverarbeitung, die zunehmende Benutzerfreund- lichkeit der Software eroffnen der Marktforschung neue Perspektiven in der Datengewinnung und der Datenanalyse. Di e Informa t ions tagung "Neue I n forma t ions - und Komnun i ka t ions techno- logien in der Marktforschung" des Gottlieb Duttweiler-Instituts Institut fur wirtschaftliche und soziale Studien, Ruschlikon-Zurich, die am 18. Januar 1983 in Frankfurt/Main stattfand, hatte zum Ziel, Industrie-, Handels- und Dienstleistungsunternehmen rechtzeitig auf diese Tendenzen- hinzuweisen, neue Wege aufzuzeigen, uber bisherige Erfahrungen zu berichten und datenschutzrechtl iche Grenzen zu kla- reno In Kurzreferaten, Fallstudien, Prasentationen und Diskussionen wurden die Arbeitsweise der neuen Informations- und Kommunikations- technologien vorgestellt, ihre Chancen und Risiken analysiert. Die uberarbeiteten Referate dieser Informationstagung enthalt der vor- liegende Band. Den Autoren danken wir fur ihre Kooperationsbereitschaft, ihre zahl- re i chen Anregungen und Hi nwe i se. Unser besonderer Dank gil t Herrn Dipl.-Kfm. Helmut Gier (Fachgebiet Marketing, Universitat Essen GHS) fur seine Mitwirkung in der Konzeptionsphase, insbesondere aber bei der Durchfuhrung der Redaktion und der Druckvorbereitung. Frau Ellen Potter danken wir fur die sorgfaltige Erledigung der Schreibarbei- ten. Schlief3lich mochten wir nicht versaumen, dem Springer-Verlag, insbesondere Herrn Dr. Werner A. MUller fur die gute Zusammenarbeit zu danken. Zurich, Essen im Dezember 1983 Dipl.-Ing. Michael Braune-Krickau Professor Dr. Joachim Zentes Gottlieb Duttweiler-Institut Universitat Essen GHS I N HAL T S V E R Z E I C H N I S v ..................................

"Grundzuge des Marketing" zeigt die Analyse der absatzpolitischen Konzeption, untergliedert in ein Abnehmer-Selektions-Konzept.
Konsequent wird unterschieden zwischen
- dem Instrument der Absatzpolitik als Aktionsmoglichkeit
- der Massnahme (Handlung, Aktion) der Absatzpolitik als tatsachlich realisierte Kombination von Aktionselementen aus unterschiedlichen Instrumenten
- der Strategie der Absatzpolitik als geplante Folge absatzpolitischer Massnahmen im Zeitablauf.
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Der "Fluss" von "Material" in FlUssigkeiten und Gasen und von Energie ist be- reits seit langer Zeit Gegenstand wissenschaftlicher Forschung. Hierzu ge- nUgt ein Hinweis auf so berUhmte Namen wie Bernoulli, der sich mit der Hy- drodynamik beschaftigte, oder Kirchhoff, welcher die elektrischen Stroeme un- tersuchte. Diese und andere Arbeiten auf verwandten Gebieten haben der Na- turwissenschaft bahnbrechende Impulse gegeben. Weniger grundlegend und rich- tungsweisend, fUr den Alltag des "Industrieplaners" darum nicht minder be- deutsam, sind quantitativ beschreibbare Zusammenhange zwischen Anforderungen und Leistungen von Materialflusssystemen. Der Begriff "Materialflusssystem'' steht hierbei fUr ein logistisches Teilsy- stem, welches die Bewegungen von Materialien in einem technischen System, z. B. innerhalb einer Fertigung in einem Unternehmen, steuert und ausfUhrt. In solchen ''Materialflusssystemen" gibt es Gesetzmassigkeiten, die mit Hilfe quantitativer Methoden ermittelt und beschrieben 1erden koennen. Hiermit be- schaftigt sich das vorlie9ende Buch. Nach EinfUhrung der wesentlichen Grundgroessen zur Beschreibung und Bewertung von Materialflusssystemen beschaftigt sich der Verfasser mit der Berechnung der Stromstarke und des Durchsatzes auf Foerderabschnitten, die zwei Punkte miteinander verbinden. Beispiele hierfUr sind Stetigfoerderer und Fahrzeuge, die nur zwischen einer Quelle und einem Ziel verkehren. Anschliessend werden die Methoden zur Berechnung von Spielzeiten hergeleitet, wie sie etwa in Lagern von Bedeutung sind. Hierbei werden Transporte zwischen mehreren moeglichen Quell- und Zielorten zugelassen. Weiterhin beschaftigt sich der Verfasser mit Untersuchungen zur Grenzleistung, die an einem Konfliktpunkt in Abhangigkeit von den eingesetzten Steuerungs- strategien erbracht werden koennen.

Prognosewerte werden in Unternehmungen fur vielfiiltige Zwecke eingesetzt, insbesondere werden Planungsuberlegungen auf ihnen aufgebaut. So sind Absatzprognosen Grundlage von Absatz-, Produktions- und Investitions- pliinen und prognostizierte Zahlungsstrome bestimmen den Finanzplan. Pro- gnosewerte beeinflussen mithin kunftiges (geplantes) Handeln. Wiihrend aber in der Praxis formalisierte Planungsverfahren relativ breit ein- gesetzt werden, ist die Anwendung formalisierter Prognoseverfahren z. Z. selbst bei GroBunternehmungen noch keine Selbstverstiindlichkeit. Prognosewerte werden hiiufig mit Hilfe quantitativer Planungsverfahren verarbeitet; sie selbst werden jedoch intuitiv oder schematisch, z. B. durch Aufschlag globaler Wachstumsraten auf Vorjahrswerte, erstellt. Ein Planungs- ergebnis kann aber nicht besser sein als die Qualitiit der Daten, auf denen es beruht. Um so nachdrucklicher muB deshalb der Einsatz fortschrittlicher Prognose- techniken gefordert werden. Dazu steht einmal ein groBes Angebot erprobter Verfahren, auch in Form benutzerfreundlich gestalteter Computerprogramme, zur Verfugung, und zum anderen werden seit Jahren bereits im wirtschafts- wissenschaftlichen Grundstudium Kenntnisse im Fach Statistik vermittelt, die zum Verstiindnis der Verfahren vollig ausreichen. Vielleicht liegtaber gerade in diesen beiden Vorteilen ein Grund zur geringen Anwendung von Progno- severfahren: - Die Vielzahl der Verfahren erschwert die Auswahl einer bestimmten Me- thode fUr einen konkret vorliegenden Fall. - Durch die sehr stark theoretische Ausrichtung der Statistikausbildung an den Universitiiten wird eher eine psychische Sperre als eine Anwen- dungsmotivation fur statistische Verfahren erzielt. Anwendungsnahe Verfahren, wie z. B. Exponential Smoothing, werden dort hiiufig nicht behandelt. Die geringe Kenntnis der mit der Einfuhrung eines Ver- fahrens verbundenen ublichen Schwierigkeiten fuhrt daruber hinaus hiiufig zu einem vorzeitigen Abbruch von praktischen Versuchen.