A non-technical guide to leveraging retail analytics for personal and competitive advantage Style & Statistics is a real-world guide to analytics in retail. Written specifically for the non-IT crowd, this book explains analytics in an approachable, understandable way, and provides examples of direct application to retail merchandise management, marketing, and operations. The discussion covers current industry trends and emerging-standard processes, and illustrates how analytics is providing new solutions to perennial retail problems. You'll learn how to leverage the benefits of analytics to boost your personal career, and how to interpret data in a way that's useful to the average end business user or shopper. Key concepts are detailed in easy-to-understand language, and numerous examples highlight the growing importance of understanding analytics in the retail environment. The power of analytics has become apparent across industries, but it's left an especially indelible mark on retail. It's a complex topic, but you don't need to be a data scientist to take advantage of the opportunities it brings. This book shows you what you need to know, and how to put analytics to work with retail-specific applications. * Learn how analytics can help you be better at your job * Dig deeper into the customer's needs, wants, and dreams * Streamline merchandise management, pricing, marketing, and more * Find solutions for inefficiencies and inaccuracies As the retail customer evolves, so must the retail industry. The retail landscape not only includes in-store but also website, mobile site, mobile apps, and social media. With more and more competition emerging on all sides, retailers need to use every tool at their disposal to create value and gain a competitive advantage. Analytics offers a number of ways to make your company stand out, whether it's through improved operations, customer experience, or any of the other myriad factors that build a great place to shop. Style & Statistics provides an analytics primer with a practical bent, specifically for the retail industry.

Dependence upon grain deeply marked every aspect of life in eighteenth-century France. Steven Kaplan focuses upon this dependence at the point where it placed the greatest strain on the state, the society, and the individual-on the daily supply of grain and flour that furnished the staff of life. He reconstructs the history of provisioning in pre-industrial Paris and provides a comprehensive view of a culture shaped by the subsistence imperative. Who were the agents of the provisioning trade? What were their commercial practices? What sorts of relations did they maintain with each other? How did the authorities regulate their business? To answer these questions, Professor Kaplan combed the archives and libraries of France. He maps out the elementary structures of the trade and shows how they were transformed as a result of cultural and political as well as commercial and technological changes. In rich ethnographic detail he evokes the dayto-day life of merchants, millers, bakers, brokers, and market officials. He shows how flour superseded grain and how the millers overtook the merchants in the provisioning process. He explores the tension between the suppliers' need for freedom and the consumers' need for security. Even as he weaves the intricate patterns of life inside and outside the marketplace he never loses sight of the immense interests at stake: the stability and legitimacy of the government, the durability of the social structure, and the survival of the people.

Taking an innovative and interdisciplinary approach, Experiential Retailing moves beyond the traditional model of product assortment. It examines the history of retailing and consumption, and how cultural attitudes have changed over time. Different types of shopping experiences are described, and anecdotes and illustrations demonstrate strategies for success. Incisive, sensory, and entertaining, the text provides exciting new concepts for understanding this global phenomenon.

"The best retail buying book available. It combines concepts with actual calculations. This provides you with a better understanding of the topics." - Katherine Annette Burnsed, University of South Carolina, USA Learn the skills needed to become a successful buyer in any area of retail. This book has step-by-step instructions for typical buying tasks, such as identifying and understanding potential customers, creating a six-month merchandising plan, and developing sales forecasts. It covers math concepts throughout and shows you how to analyze and interpret data with practice problems to prepare you for the professional. You'll also learn about important retailing trends, including global buying and sourcing, omni-channel retailing, online retailing, mobile technologies, and social media. STUDIO Resources -Study smarter with self-quizzes featuring scored results and personalized study tips -Review concepts with flashcards of essential vocabulary and basic retail math formulas -Practice your skills with downloadable Excel spreadsheets to complete the end of chapter Spreadsheet Skills exercises -Enhance your knowledge with printable worksheets -Watch videos related to chapter concepts featuring step-by-step solutions to common retail buying math problems Instructor Resources -Instructor's Guide provides suggestions for planning the course and using the text in the classroom, supplemental assignments, and lecture notes -Test Bank includes sample test questions for each chapter -PowerPoint (R) presentations include images from the book and provide a framework for lecture and discussion

Dieses Buch unterstutzt Hersteller und Handler, die fur sie richtige Amazon-Marktplatz-Strategie zu entwickeln. 14 ausgewiesene Experten erlautern im Detail, wie eine erfolgreiche Implementierung auf dem Amazon Marketplace funktionieren und wie das Amazon-Ecosystem effektiv genutzt werden kann. Fallstudien aus dem B2B- und B2C-Bereich zeigen, wie Amazon-Verkaufsstrategien erfolgreich umgesetzt werden koennen. Trotz des enormen Marktanteils des E-Commerce-Riesen schenken viele Unternehmen diesem Verkaufskanal immer noch nicht die noetige Aufmerksamkeit. Dies gilt nicht nur fur den B2C-Markt, sondern auch im B2B-Umfeld, fur das das Unternehmen aus Seattle unter Amazon Business die Moeglichkeit bietet, schnell und unkompliziert zu verkaufen. In diesem Buch erhalten Sie Antworten auf Fragen wie "Amazon - ja oder nein?" oder "Wie sieht eine erfolgversprechende Amazon-Vertriebsstrategie aus?" sowie umfangreiches Entscheider-Wissen: von der Gestaltung einer verkaufsstarken Produktdetailseite uber relevante Logistikanforderungen bis hin zu Markenschutz und rechtlichen Aspekten. Die Themen Amazon verstehen und passgenaue Strategien entwickeln Exemplarische Amazon-Strategien (Seller defensiv, Seller offensiv, Vendor B2C-B2B) Optimierung der Produktdetailseiten Einsatz von Amazon Sponsored Ads Produktbewertungen auf Amazon Gesetzliche Anforderungen und Amazon-Richtlinien Logistikkompetenz als wesentlicher Treiber Produkt- und Markenschutz auf Amazon Amazon Readiness: Prozesse, Systeme und Organisation fur Profitabilitat und Skalierbarkeit Das OEkosystem rund um Amazon B2B- und B2C-Fallstudien "Wie halte ich es mit Amazon? Das ist und bleibt eines der wichtigsten Strategiethemen fur Handel und Industrie. Deshalb kommt "Amazon fur Entscheider" zur richtigen Zeit. Es beleuchtet die Amazon-Welt aus unterschiedlichsten Perspektiven und liefert so wertvolle Einsichten, indem es die Moeglichkeiten gleichermassen in Theorie und Praxis untersucht. Amazon-Insider und Branchenbeobachter mit langjahriger Erfahrung scharfen den Blick auf Amazon."Jochen Krisch, excitingcommerce.de Aus dem Inhalt TEIL I. AMAZON VERSTEHEN UND PASSGENAUE STRATEGIEN ENTWICKELN Amazons Masterplan (Christian Stummeyer) Das Prinzip Amazon (Benno Koeber) Der E-Commerce-Treiberbaum beim Vertrieb uber den Amazon Marketplace (Christian Stummeyer) Entwicklung einer Amazon-Strategie (Ralph Ch. Hubner) Plattformzeitalter: Alternativen zu Amazon (Ralph Ch. Hubner) TEIL II. ENTSCHEIDENDE ERFOLGSBAUSTEINE KONZIPIEREN UND IMPLEMENTIEREN Optimierung der Produktdetailseiten und deren Reichweite auf dem Amazon Marketplace (Adrian Jaroszynski) Strategische Grundlagen fur den Einsatz von Amazon Sponsored Ads (Adrian Jaroszynski) Produktbewertungen auf Amazon: Relevanz und Handlungsfelder fur Unternehmen (Christian Driehaus) Gesetzliche Anforderungen, Rahmenbedingungen und Amazon Richtlinien beim Verkauf uber den Amazon Marketplace (Sabine Heukrodt-Bauer) Logistik als wesentlicher Treiber des Erfolgs fur und mit Amazon (Oliver Lucas) Amazon Readiness: Prozesse, Systeme und Organisation um den Amazon Marketplace profitabel und skalierbar zu bespielen (Martin Himmel) Fulfillment by Amazon (Benno Koeber) Amazon Business fur den B2B-Markt (Lennart Paul) Produkt und Markenschutz auf Amazon (Jochen Schafer) Das OEkosystem rund um Amazon (Benno Koeber) TEIL III. FALLSTUDIEN Vom Amazon Pure Player zum Multi-Channel: Fahrradzubehoer von AARON (Hans Mina) Seller-Fallstudie: Bavaria Shop (Andreas Greipl) Vendor-Fallstudie: B/S/H Bosch und Siemens Hausgerate (Holger Holzapfel)

Die Zusammenarbeit mit digitalen Influencern wird fur die Marketing- und PR-Abteilungen grosser Unternehmen immer interessanter. Neben klassischer Werbung, Media Relations und Content Marketing gehoert auch das Influencer Marketing mittlerweile zum Handwerkszeug der Unternehmenskommunikation. Aber was sind eigentlich Influencer? Influencer sind die Meinungsfuhrer und Meinungsmacher des digitalen Zeitalters. Typischerweise haben sie sich uber verschiedene digitale Kanale (wie Blogs und Social Media) ein Netzwerk aufbauen koennen, in dem sie dank einer gewissen Themenkompetenz als Anlaufquelle fur bestimmte Informationen gelten. Influencer sind in der Regel also weder Journalisten noch klassischen Testimonials oder Prominente, die seit jeher in der Werbung als Botschafter eingesetzt werden, sondern viel mehr ganz normale Menschen, die sich in der digitalen OEffentlichkeit den Ruf eines Experten fur bestimmte Themen erarbeiten konnten. In Unternehmen gilt daher die Pflege der Influencer Relations als Weiterentwicklung des Empfehlungsmarketings. Denn auch wenn die Theorie die Wirksamkeit des Influencer Marketings noch oft kritisch diskutiert, sind Unternehmen, die mittlerweile - ausschliesslich oder verstarkt - auf diese Form der Kommunikation setzen, sehr erfolgreich damit. Dieses Grundlagenwerk bietet erstmals eine fundierte Aufbereitung der Felder Influencer Relations und Influencer Marketing. Neben einer umfassenden Definition und Abgrenzung der wichtigen Begrifflichkeiten stellt es vor allem die Aspekte der strategischen Planung und praktischen Umsetzung vor und erlautert die Themen Evaluation/Key Performance Indicators sowie rechtliche und medienethische Grundlagen. Fuhrende Experten aus der Praxis geben anhand aktueller Best-Cases einen Einblick in den aktuellen Status quo der jungen Disziplin, der vor allem fur Vertreter aus Unternehmen und Agenturen interessant ist. Insgesamt ein lohnendes Buch fur Kommunikations- und Marketingexperten wie auch Studierende der Kommunikationswissenschaften sowie der Public Relations und des Marketings.

Dieses Buch geht auf die besonderen Herausforderungen an den stationaren Handel im digitalen Zeitalter ein. Anliegen von Gerrit Heinemann ist es vor allem, die lokalen Handler wachzurutteln und ihnen einen Weg aufzuzeigen, wie sie sich neu erfinden koennen. Diese haben nur eine Zukunft, wenn es ihnen gelingt, die Chancen des Internets zu nutzen. Dabei geht es nicht nur um einen zukunftsfahigen Online-Shop und seine Verknupfung mit dem stationaren Geschaft in Form von Multi-Channel-Services, sondern vor allem auch um zukunftsfahige Konzepte fur die stationaren Formate, damit Sie gegen die brutale Online-Konkurrenz eine Chance haben. Der Autor erlautert, wie der stationare Handel neu erfunden werden und sich an den vom Kunden gelernten Erfolgsprinzipien des Online-Shoppings ausrichten kann. Dazu werden auch aktuelle Veranderungen im Kundenverhalten beschrieben und neue Wege zu einer Digitalisierung der Innenstadte sowie einer Neuausrichtung der Shoppingcenter aufgezeigt. Als Vorbild dient die Umsetzung der von Amazon erfundenen Kundenzentralitat sowie der ultimativen Usability fur Stadt und Handel der Zukunft. Der Inhalt- Der stationare Handel im digitalen Zeitalter- Herausforderungen des stationaren Handels- Neuerfindung des stationaren Handels- Digitale Innenstadt und Shoppingcenter der Zukunft- Risk-Benefit im Handel der Zukunft

Dieses Fachbuch hat das Ziel, exportorientierte Unternehmen mit einer strategisch geplanten Kalkulation auf moegliche Stolpersteine im Aussenhandel vorzubereiten. Daher werden generelle, aber auch nicht leicht ersichtliche Kostengruppen beziehungsweise Einflussfaktoren genau dargestellt und diskutiert. Die durch den Export entstehenden Kosten gilt es in der Kalkulation der Preise zu berucksichtigen, um eine gewinnbringende Auslandstatigkeit zu ermoeglichen. Daher mussen die Kosteneinflussgroessen erkannt und in ihrer Hoehe qualifiziert in den Exportpreis einkalkuliert werden. Rahmenbedingungen der Exportkalkulation im Business-to-Business-Bereich werden erlautert und mit Hilfe von Praxisbeispielen dargestellt.

Dieses Buch liefert Ihnen wesentliche Grundlagen und wertvolle Tipps rund um das Thema E-Mail-Marketing, dem erfolgreichsten Online-Marketing-Instrument. Damit haben Sie ein umfangreiches Nachschlagewerk zur Hand, das Ihnen den Einstieg in und die effektive Nutzung des verkaufsstarksten Online-Kanals erleichtert. Das Wissen ist aus der jahrelangen Praxiserfahrung des E-Mail-Marketinganbieters Inxmail entstanden, die dieser im Rahmen unzahliger Kundenprojekte gesammelt hat. Wie sehen professionelle E-Mail-Marketingkampagnen aus? Welche Mailingarten gibt es? Wie sieht ein gutes Newsletter-Design aus und welche Texte uberzeugen? Wie erfolgt ein Datenaustausch mit anderen Systemen? Was sind die rechtlichen Rahmenbedingungen? Welche Kriterien machen eine gute E-Mail-Marketingsoftware aus? Die Autoren erlautern die wesentlichen Elemente, wie Sie E-Mail-Marketing fur Ihr Unternehmen wirkungsvoll einsetzen. Sie erfahren, wie Sie Kundenbeziehungen gewinnbringend auf- und weiter ausbauen und den maximalen Wert der Kundenbeziehung ausschoepfen. Vollstandige und zugleich komprimierte Darstellung fur alle Unternehmen, Start-Ups und Selbstandige, die Ihr E-Mail-Marketing professionalisieren wollen.

Dieses Buch untersucht die Chancen von Wertschopfungspartnerschaften zwischen Herstellern und Handlern. Die Autoren identifizieren die relevanten Basisstrategien dieses neuen Konzepts anhand von Anwendungsbeispielen - nachvollziehbar und gut verstandlich."

Wo intensiver Wettbewerb herrscht, sind Kreativitat und Ideenreichtum gefragt. Dies gilt vor allem fur den Einzelhandel mit Konsumgutern. Zahlreiche Anbieter werben mit verschiedenen Geschaftsformen um die Gunst der Verbraucher, bei Lebensmitteln ebenso wie bei Bekleidung, Haushaltsgeraten, Unterhaltungselektronik, Computern oder Bau- und Heimwerkerprodukten. Die Verbraucher koennen nicht nur aus einer umfangreichen Produktpalette wahlen, sondern auch entscheiden, ob sie ihren Bedarf in Discountern, Supermarkten, Fachmarkten, Warenhausern oder anderen Einkaufsstatten decken wollen. Die Vielzahl und die Vielfalt an Angeboten werfen die Frage auf, welche Instrumente ein Handelsunternehmen einsetzen kann, um die Verbraucher von den Vorteilen seines Angebotes zu uberzeugen. Das vorliegende Lehrbuch bietet einen UEberblick uber die einzelnen Schritte, mit denen ein Einzelhandler seine Marketing-Instrumente gestalten kann. Neu in der 2. Auflage (die 1. Auflage ist bei Redline mi erschienen): Firmenbeispiele aus der Praxis sowie eine ausfuhrliche Darstellung der Marketing-Instrumente fur Online-Shops.

Holger Schoen zeigt, wie Vertriebler professionell mit Kundeneinwanden in Verkaufsgesprachen umgehen koennen. Der Leser erfahrt, wie er seine innere Einstellung gegenuber Kundeneinwanden optimiert und welche Techniken er nutzen kann, um mit mehr Wissens- und Handlungskompetenz auf Einwande des Kunden einzugehen. Somit verlieren Einwande wie "Das ist zu teuer!", "Dafur haben wir keine Zeit!" oder "Daruber will ich noch nachdenken!" ihren Schrecken und werden nicht als Misserfolg, sondern als Vorbote eines Verkaufsabschlusses erlebt. Dadurch ist ein Quantensprung in der Entwicklung der Verkauferpersoenlichkeit moeglich. Der Weg zum Verkaufserfolg wird dabei mit Geschichten und Praxisbeispielen untermauert.

Das heutige Konsumentenverhalten wird zunehmend gepragt durch die parallele Nutzung von Medien und Einkaufskanalen. Um dabei Kundenkonfusion zu vermeiden, sollte im Multi-Channel-Handel keine Trennung mehr in reine Online- und Offline-Welten stattfinden. Aus Kundenperspektive mussen vielmehr die Online- und Offline-Kanale zu No-Line -Systemen verschmolzen werden, in denen alle Absatzkanale maximal vernetzt und integriert sind. Dieses setzt auch das Vorhandensein eines Mobile-Commerce-Kanals voraus, den die Konsumenten parallel zum stationaren Einkauf nutzen konnen. Nur so ist fur sie das maximal mogliche Spektrum an Multi-Channel-Leistungen anywhere and anytime abrufbar. Gerrit Heinemann zeigt die Besonderheiten des neuen No-Line-Handels auf und stellt dar, welche enormen Chancen diese hochste Evolutionsstufe des Multi-Channel-Handels insbesondere fur traditionelle Betriebsformen bietet.

Das Gesundheitsmarketing, d.h. die Gesamtheit aller Massnahmen, die ein Unternehmen ergreifenkann, um gesundheitsbewusste Konsumentenanzusprechen,

gewinnt zunehmend an Bedeutung.Das Buch Angewandtes Gesundheitsmarketing zeigt auf, wie gesundheitsbewusste Konsumenten identifiziert werdenkonnen und wie sich Kampagnen im Gesundheitsmarketing planen lassen. Aufbauend aufstrategischenUberlegungen bietetdas Buch ganz konkrete Handlungsempfehlungen fur den Unternehmensalltag.

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Obwohl die Bedeutung des Dienstleistungssektors auch bei uns steigt, hat er bisher nicht die Bedeutung wie in anderen Landern gewonnen und der Sektor gehort auch nicht zu den "Exportweltmeistern." Dieses Buch zeigt, dass Dienstleister, die als Netzwerk organisiert sind, ihre Wettbewerbsposition verbessern konnen, da sie Kundennahe mit effizientem Systemhintergrund verbinden. Nach einem konzeptionellen Uberblick werden empirische Ergebnisse einer internationalen Benchmarkingstudie zu den Erfolgsfaktoren von Dienstleistungsnetzwerken vorgestellt. Dabei werden funf Erfolgsfaktoren identifiziert und deren Umsetzung in Form von "Best Practice Case Studies" aufgearbeitet. Diese Fallstudien stellen die international erfolgreichsten Benchmarks vor. Die Vorstellung von Franchising und Cooperations-Netzwerken und Uberlegungen zum "idealen Dienstleistungswerk" bilden den Schluss des Buches."

Es gibt keine zweite Chance fur den ersten Eindruck. In kurzester Zeit entscheiden wir uber Akzeptanz oder Ablehnung, uber Sympathie oder Antipathie. Und dabei bleibt es meistens. Im Erstkontakt gewinnen ist ein Leitfaden fur den ersten Kontakt mit potenziellen Kunden und Geschaftspartnern, aber auch generell fur die erste Begegnung mit anderen Menschen. Sie erfahren, mit welcher wissenschaftlich belegten Methode es gelingt, die Personlichkeitsstruktur Ihres Gegenubers in den wichtigen ersten 20 Sekunden zu erkennen und darauf einzugehen. Denn wenn Sie die Grundmotive und -angste Ihrer Gesprachspartner wahrnehmen, haben Sie die Chance, sicherer zu uberzeugen, zielgerichteter zu prasentieren, mehr Kunden zu gewinnen und nur schwer austauschbar zu werden. Ein kompakter Ratgeber mit wertvollen Tipps, Checklisten und Praxisbeispielen. "

Um das Potenzial der Logistik ausschopfen zu konnen, fehlt es haufig an verlasslichen Steuerungsinformationen, wie z.B. material- und warenflussbezogene Kosten und Erlose. In dem Buch wird wissenschaftlich fundiert und praxisnah dargestellt, wie sich ein betriebswirtschaftliches Steuerungsinstrumentarium etablieren lasst. Hierzu werden Kenntnisse der Kostenrechnung und des Performance Measurements mit neuesten Erkenntnissen zur Implementierung von Steuerungssystemen verbunden. In der Neuauflage ist das Thema Implementierungshurden ein Schwerpunkt."

Mobile Commerce wird als Online-Kanal der Zukunft dargestellt, der insbesondere durch die rasante Verbreitung von Smartphones und Tablet-Computern getrieben wird und dem auch fur die nachsten Jahre sturmische Wachstumsraten in Aussicht gestellt werden. Gerrit Heinemann beschreibt die Besonderheiten am modernen M-Commerce und wie er sich von den anderen Handelsformen unterscheidet. Er arbeitet die spezifischen Erfolgsfaktoren des M-Commerce heraus und belegt anhand von anerkannten Best Practices, wie sich erfolgreicher Mobile-Online-Handel darstellt und was die "lessons- learned" der letzten Jahre sind."

Die Power des Point of Sale als Werbemedium wird gemeinhin unterschatzt. Dabei ringt er mit dem Fernsehen sogar um den grossten Einfluss im Marketing-Mix. Seine Bedeutung fur den Kaufabschluss ist unbestreitbar. Um Marken jedoch erfolgreich bis an den POS zu fuhren und Kunden dort zum Zugreifen zu aktivieren, bedarf es innovativer Strategien und Tools. Hier hilft eine aus den USA stammende, hierzulande aber noch junge Marketing-Philosophie: Shopper-Marketing.
Ulrich Dirk Frey, Gabriele Hunstiger und Peter Drager zeigen in diesem Buch erstmals fur den deutschsprachigen Raum die Voraussetzungen und Potenziale dieses ganzheitlichen, strategisch fundierten und auf Shopper Research basierenden Konzepts. Zahlreiche Arbeitssysteme und Beispiele unterstutzen den Leser bei der Ubertragung in die eigene Praxis. Wichtige Begriffe rund um Shopper-Marketing sind in einem Glossar erklart. Ein unentbehrliches Praxishandbuch fur Marketing- und Vertriebsverantwortliche in Handel und Markenartikelindustrie
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Dieses Buch zeigt dem stationaren Einzelhandel einen Weg auf, wie er sich nach Corona neu erfinden kann, um gegen die starke Konkurrenz des Online-Handels bestehen zu koennen. Im Zentrum stehen die zentralen Themen, die den Handel der Zukunft pragen. So muss vor allem der stationare Einzelhandel heute mit intelligenten Systemen datenbasiert arbeiten und Methoden ubernehmen oder sogar ubertreffen, die die grossen Online-Marktplatze schon sehr lange und erfolgreich einsetzen. Diesbezuglich spielt auch kunstliche Intelligenz im Einzelhandel eine grosse Rolle. Dabei geht es nicht bloss um Automatisierung und um die UEbernahme von Tatigkeiten durch Roboter, sondern in eigentlich allen Handelsfunktionen auch darum, dass Instrumente und Maschinen in der Lage sind, selbst zu lernen und Schlusse zu ziehen. Dieses wird immer schwieriger, denn unser Einkaufs- und Suchverhalten andert sich fortwahrend. Ein Kunde sollte deswegen im Geschaft intelligente Empfehlungen erhalten, die auch auf seinen bereits bekannten Interessen und Verhaltensmustern beruhen. Gerrit Heinemann zeigt, wie intelligentes Handeln den stationaren Einzelhandel in den Innenstadten und in Shopping-Centern retten kann. Der Inhalt* Vom stationaren Einzelhandel zum Intelligent Retail* Bedrohungen des stationaren Einzelhandels* Basisvoraussetzungen und Erscheinungsformen des Intelligent Retail* Beispiele fur intelligenten Einzelhandel der Zukunft* Risiken fur Intelligent Retail