Der Klinikmarkt ist hart umkampft -nur wer gesehen wird von seinen Patienten und Kunden, bleibt oben. Wie Sie die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppen gewinnen, zeigt das vorliegende Buch anhand zahlreicher praktischer Beispiele auf: Mit welchen Stories kommen Sie in die Medien? Wie werden Ihre Veranstaltungen zum Besuchermagnet? Wie sehen gute Internet-Auftritte aus? Der Autor Robert Schafer ist Experte fur Gesundheitskommunikation. Seit vielen Jahren berat er Klinikketten, Chefarzte und viele weitere Akteure der Gesundheitswirtschaft bei der treffsicheren Platzierung von Marketing- und PR-Kampagnen. Im Fokus dieses Ratgebers stehen die Instrumente Pressearbeit, Veranstaltungsmanagement und effiziente Online-Auftritte. Klinikverantwortliche, die ihre Einrichtung erfolgreich positionieren wollen, finden konkrete How-to-Tipps fur die Patientengewinnung. Dozenten und Studierende des Faches Gesundheitsmanagement erhalten einen UEberblick uber die wichtigsen Erfolgsfaktoren und Umsetzungsstrategien des Gesundheitsmarketing und der -kommunikation.

With this important resource, health care leaders from the board room to the point-of-care can learn how to apply the science of safe and best practices from industry to healthcare by changing leadership practices, models of service delivery, and methods of communication.

Klassenmedizin beschreibt ein eklatantes Qualitatsdefizit der Medizin. Selbst eine strikte Gleichbehandlung aller Patienten wurde die schichtspezifischen Unterschiede nicht aufheben: das vermehrte Kranksein, das erschwerte Gesunden und das vorzeitige Sterben in der sogenannten Unterschicht. Soziale Faktoren sind dafur ursachlich verantwortlich. Der wichtigste ist die mangelnde Erfahrung der Selbstwirksamkeit. Erst nach einem Perspektivwechsel: von "von-oben-herab" nach "von-unten-her" werden soziale Handicaps und individuelle Ressourcen dieser Patienten sichtbar und therapierelevant. Medizinerausbildung und arztliche Standespolitik bedurfen einer sozialen Reformation, um die verlorene Kunst des Heilens fur alle Patienten wiederzufinden."

In 17 Kasuistiken wird das deutsche Gesundheitssystem beschrieben und die Veranderungen dargestellt, die notwendig sind, um ein hohes medizinisches Niveau fur Alle und ein Recht auf Selbstbestimmung, Transparenz und gerechte Behandlung zu erreichen. Durch den Druck oekonomischer Anreizsysteme besteht in der Medizin die Gefahr, dass der Vorrang medizinischer Ethik und arztlicher Therapie- und Entscheidungsfreiheit in Frage gestellt wird. Letztendlich fuhrt dies bei AErztinnen und AErzten zu Zweifeln und einer eher pessimistischen Grundeinstellung ihrem Beruf gegenuber- es wird immer mehr der Wunsch laut, mehr Zeit fur den einzelnen Patienten aufwenden zu koennen und weniger Patienten pro Woche "durchschleusen" zu mussen. Aus dem Inhalt: Ethik und OEkonomie in der Medizin. - Transparenz und Eigenverantwortung. - Ungleichbehandlung durch Ungleichbezahlung. - Zweiklassenmedizin oder Zweiklassenservice. - Patientenrechte und Patientenpflichten. - Kosten- und Qualitatsbewusstsein. - Interessenkonflikt und Transparenz.

Caring for Chronically Ill Patients

Building on a thoughtful understanding of the organizational, financial, and clinical issues involved in chronic illness, Christianson and his colleagues provide a useful road map to the design and implementation of team-based chronic illness management. A must read for policy makers and managers wishing to meet the challenge of providing quality and efficient care to the chronically ill.
--Arnold D. Kaluzny, professor of health policy and administration, School of Public Health and Senior Research, University of North Carolina at Chapel Hill

This practical new book offers the most current information on how leaders of top clinical programs have implemented exemplary and cost-conscious programs to manage the care of four key chronic diseases: asthma, arthritis, diabetes, and coronary artery disease.

Grounded in research, the book introduces a model and practical tool that can be used by healthcare organizations to effectively treat chronically ill patients. And, because the model and tool are based on the actual experiences of ongoing programs, the authors discuss organizational strategies that will help overcome the inevitable resistance to change. A step-by-step program is outlined for health care executives and caregivers who want to implement these best practices in their institutions. With a wealth of information and illustrative examples, the authors explain how a health care organization can restructure and revitalize its approach to managing chronic illness...without breaking the bank.

Following the AHIMA standards for education for both two-year HIT programs and four-year HIA programs, Health Information: Management of a Strategic Resource, 4th Edition describes the deployment of information technology and your role as a HIM professional in the development of the electronic health record. It provides clear coverage of health information infrastructure and systems along with health care informatics including technology, applications, and security. Practical applications provide hands-on experience in abstracting and manipulating health information data. From well-known HIM experts Mervat Abdelhak, Sara S. Grostick, and Mary Alice Hanken, this book includes examples from diverse areas of health care delivery such as long-term care, public health, home health care, and ambulatory care. An e-book version makes it even easier to learn to manage and use health data electronically. Did You Know? boxes highlight interesting facts to enhance learning. Self-assessment quizzes test your learning and retention, with answers available on the companion Evolve website. Learning features include a chapter outline, key words, common abbreviations, and learning objectives at the beginning of each chapter, and references at the end. Diverse examples of healthcare deliveries, like long-term care, public health, home health care, and ambulatory care, prepare you to work in a variety of settings. Interactive student exercises on Evolve, including a study guide and flash cards that can be used on smart phones. Coverage of health information infrastructure and systems provides the foundational knowledge needed to effectively manage healthcare information. Applied approach to Health Information Management and Health Informatics gives you problem-solving opportunities to develop proficiency. EXPANDED! Data analytics, meaningful use, and public health informatics content prepares HIM professionals for new job responsibilities in order to meet today's, and tomorrow's, workforce needs. EXPANDED! Emphasis on the electronic health care record educates you in methods of data collection, governance, and use. NEW! Chapter on data access and retention provides examples of the paper health record and its transition to the EHR. NEW! Focus on future trends, including specialty certifications offered by the AHIMA, the American Medical Informatics Associations (AMIA), and the Health Information Management Systems Society (HIMSS), explains the vast number of job opportunities and expanded career path awaiting you.

Operations management is increasingly a critical skill needed in today's health care leader. Managing your organization's complex interdisciplinary processes, labor and asset productivity, and operational performance involves quantitative and qualitative skills. Covering a range of topics from quality management to data analyses, Health Care Operations Management: A Systems Approach clearly explains the important concepts and skills necessary to lead a modern health care organization. Logically organized in four parts, Health Care Operations Management: A Systems Approach looks at operations, systems and financial management; methods for improving operations; analytical tools and technology; and health care supply chain. Thoroughly revised, the new Third Edition offers new content on health plan operations, use of information technology in operations management, and analytics - topics often overlooked in most health care operational management texts. Additional noteworthy updates include: * Expanded systems perspective that emphasizes the interconnection between the hospital and the health care system. * 4 new chapters cover health insurance plan operations (4), Six Sigma quality improvement (7), information technology (13) and statistical analysis (12) * Updated and expanded content on information technology including how to leverage existing information technology assets to improve operational performance. * Thoroughly revised chapter on supply chain management * New cases studies and end of chapter discussion questions and calculations challenge reader to apply concepts. * Practical guidance on analyzing operational performance using everyday management tools such as MS Excel.

Die Entwicklung des arztlichen Werberechts geht weiter: Nachdem das Bundsverfassungsgericht auch in den Jahren 2001 und 2002 massgebliche Entscheidungen gefallt hat, zog der Deutsche Arztetag jetzt endgultig nach. Viele Restriktionen wurden aufgehoben, das arztliche Werberecht vereinfacht und generalisiert. Die Entwicklungen im arztlichen Bereich zeigen jedoch auch neue Grenzen des Werberechts auf, insbesondere im Bereich der Schonheitsmedizin. Die Neuauflage enthalt die aktuellen Entscheidungen des Bundesverfassungsgerichts sowie der Instanzgerichte, erlautert die Neuregelungen der Musterberufsordnung und befasst sich erstmalig mit der Zulassigkeit der Werbung fur Schonheitseingriffe."

Ein Screening auf angeborene endokrine und metabole Stoerungen ermoeglicht die Fruherkennung von Krankheiten wie Hypothyreose, AGS (adrenogenitales Syndrom), Phenylketonurie, Galaktosamie, Biotinidasemangel, Cystische Fibrose oder Homocystinurie. Je nach Land und politischen Bestimmungen unterscheiden sich jedoch die routinemassig durchgefuhrten Untersuchungen. Dieses Handbuch beschreibt praxisbezogen die biochemischen Grundlagen, die Grundsatze der Labor- und Bestatigungsdiagnostik sowie Therapiemoeglichkeiten zu insgesamt zwoelf Krankheiten. Daruber hinaus werden praanalytische Fragen, wie Zeitpunkt und Art der Blutentnahme oder moegliche Stoerfaktoren, umfassend behandelt. Der allgemeine Teil geht auf ethische und psychosoziale Aspekte des Screenings ein. Ein Verzeichnis der Screeningzentren und jener Labors, die fur die Bestatigungsdiagnostik Dienste anbieten, sowie ein Adressenverzeichnis von Elterngruppen und Informationsquellen im Internet komplettieren dieses Buch.

Das Buch richtet sich an Chirurgen, die in vertrauter Sprache und Form Antworten auf spezifische juristische Fragen und Probleme suchen. Die gemeinsame Erarbeitung durch einen Juristen und Chirurgen erlauben eine hohe Praxisrelevanz bei gleichzeitiger juristischer Genauigkeit. Typische Situationen und Probleme des chirurgischen Alltags in Klinik und Praxis werden juristisch durchleuchtet. Sofort umsetzbare Antworten werden erganzt durch Checklisten und Praxistipps. Zukunftige Entwicklungen wie der Einfluss des europaischen Rechts auf die tagliche Arbeit oder auch Netzstrukturen werden berucksichtigt. Ein detailliertes Stichwortverzeichnis erleichtert das Auffinden der entsprechenden Themen. Das Buch richtet sich an Chirurgen aber auch an Arzte in der chirurgischen Weiterbildung in Klinik, Praxis und Verwaltung, um insbesondere Unsicherheiten in Bezug auf juristische Fragen dieses Fachgebietes zu nehmen.

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Anwender, die mit Hilfe statistischer Verfahren experimentell ermittelte Resultate auswerten und grafisch darstellen wollen, finden in diesem Buch ein nutzliches Werkzeug. 15 Kernanwendungen aus den Bereichen Physik, Biologie, Chemie, Pharmazie, Medizin, Psychologie, Pharmakologie und Okonomie sind auch fur Mathematica-Einsteiger leicht einzusetzen und eigenen Bedurfnissen anzupassen. Dem Mathematica-Kenner werden eine Reihe statistischer Befehle an die Hand gegeben, mit denen er auch ohne Kenntnisse der Mathematica-Programmierung eigene Auswertungs-Routinen erstellen kann. Daruber hinaus werden grafische Darstellungsformen entwickelt, um komplexe Sachverhalte ubersichtlich und publikationsreif zu prasentieren. Eine CD-ROM mit Anwendungstools liegt bei."

Das Buch richtet sich an Gynakologen, die in vertrauter Sprache und Form Antworten auf spezifische juristische Fragen und Probleme suchen. Die gemeinsame Erarbeitung durch einen Juristen und Gynakologen erlauben eine hohe Praxisrelevanz bei gleichzeitiger juristischer Genauigkeit. Typische Situationen und Probleme des gynakologischen Alltags in Klinik und Praxis werden juristisch durchleuchtet. Sofort umsetzbare Antworten werden erganzt durch Checklisten und Praxistipps. Zukunftige Entwicklungen wie der Einfluss des europaischen Rechts auf die tagliche Arbeit oder auch Netzstrukturen werden berucksichtigt. Ein detailliertes Stichwortverzeichnis erleichtert das Auffinden der entsprechenden Themen. Das Buch richtet sich an Gynakologen aber auch an Arzte in der gynakologischen Weiterbildung in Klinik, Praxis und Verwaltung, um insbesondere Unsicherheiten in Bezug auf juristische Fragen dieses Fachgebietes zu nehmen.

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Dieses einmalige Managementhandbuch und Nachschlagewerk deckt alle betriebswirtschaftlichen Fragestellungen rund um das Management von Arztpraxen ab. Ein Glossar mit etwa 200 Fachbegriffen sowie ein ausfuhrliches Stichwortverzeichnis vervollstandigen das umfassende Kompendium."

This book analyses changes which have occurred in the organization and management of the UK public services over the last 15 years, looking particularly at the restructured NHS. The authors present an up to date analysis around three main themes: 1. the transfer of private sector models to the public sector 2. the management of change in the public sector 3. management reorganization and role change In doing so they examine to what extent a New Public Management has emerged and ask whether this is a parochial UK development or of wider international significance. This is a topical and important issue in management training, professional and policy circles. Important analytic themes include: an analysis of the nature of the change process in the UK public services: characterisation of quasi markets; the changing role of local Boards and possible adaptation by professional groupings. The book also addresses the important and controversial question of accountability, and contributes to the development of a general theory of the New Public Management.

This work aims to deepen our understanding of the role played by technical guidelines and tools for the design, construction and operation of healthcare facilities, ultimately establishing the impact of the physical environment on staff and patient outcomes. Using case studies largely drawn from the UK, Europe, China and Australasia, design approaches such as sustainability (e.g. targets for energy efficiency, carbon neutrality, reduction of waste), evidence-based design (EBD), and Post-Project Evaluation (PPE) are examined in order to identify policies, mechanisms and strategies that can promote an integrated learning environment that in turn supports innovation in healthcare.

Das deutsche Gesundheitssystem ist ein komplexes Regulierungsgefuge. Damit die Marktteilnehmer die Konsequenzen ihres Handelns einschatzen koennen, werden die Kenntnis von Interdependenzen und die fruhzeitige Information uber Veranderungen der Rahmenbedingungen immer wichtiger. Durch die Konsolidierung der Nachfragestrukturen gewinnt die Fokussierung auf die zentralen Schlusselkunden fur die Arzneimittelhersteller an strategischer Bedeutung. Die damit verbundene Veranderung im absatzwirtschaftlichen Geschaftsmodell verandert den Informations- und Koordinationsbedarf massgeblich und stellt somit neue Anforderungen an das Controlling. Neue praxistaugliche Instrumente zur Entscheidungsunterstutzung und Verhaltenssteuerung im pharmazeutischen Key Account Management werden benoetigt.

Der wirtschaftliche Druck auf Arzte nimmt standig zu. Fehlentscheidungen in der Arztpraxis kosten nicht nur Gewinn, sondern gefahrden die Selbstandigkeit.

Dieses Praxis-Buch hilft Ihnen

- die Erfolgsfaktoren Ihrer Arztpraxis zu steuern
- wirtschaftliches Handeln konkret anzuwenden
- fit in Fachausdrucken zu werden
- Gesprachskompetenz bei Steuerberatern, Anwalten, Banken und Behorden zu erlangen
- Ihren Erfolg zu planen

Steigern Sie Ihren Praxis-Erfolg in wenigen Schritten Konzentrieren Sie sich auf die wirklich wichtigen Massnahmen. Senken Sie Kosten und Steuern Mit zahlreichen Checklisten."

Das Buch gibt eine umfassende und praxisnahe Einfuhrung in das betriebliche Gesundheitsmanagement, das seit einigen Jahren in einem starken Wandel begriffen ist. Ansatze und Konzepte aus wissenschaftlicher und unternehmenspraktischer Perspektive sollen Unternehmen helfen, den Erfolgsfaktor Mensch im Unternehmen umfassender als bisher zu betrachten und ihn bedarfsgerecht zu unterstutzen. Das Buch versucht, ein neues Denken zu fordern, das die Chancen einer verbesserten Lebensbalance beim Einzelnen und daraus resultierend auch fur das Unternehmen als Ganzes aufzeigt. Fallbeispiele aus der Praxis liefern Anregungen fur die erfolgreiche Umsetzung von Gesundheitsmanagement-, Wellness-, Life-Balance- oder Worklife-Balance-Programmen in Organisationen.
Das Buch richtet sich sowohl an Verantwortliche in den Personalabteilungen von Unternehmen als auch an die Unternehmensleitungen selbst."

With medication errors in healthcare an internationally recognised problem, this much-needed book delivers a comprehensive approach to understanding medication safety in the perioperative period. It reviews what medication adverse events are, and how often and where these errors occur, as well as exploring human cognitive psychology and explaining why things can go wrong at any time in a complex system. Detailed discussions around mistakes, judgement errors, slips and lapses, and violations, are presented alongside real-life examples of the indistinct line between negligence and inevitable error. The co-authors bring a wide and practical perspective to the theories and interventions that are available to improve medication safety, including legal and regulatory actions that further or impede safety. Essential reading for anesthesiologists, nurses, pharmacists and other perioperative team members committed to improving medication safety for their patients, and also an invaluable resource for those who fund, manage and regulate healthcare.

Das vorliegende Buch befasst sich daher zunachst mit den Grundlagen des Controllings fur den Gesundheitsbetrieb, der strategischen und operativen Planung, Zielfindung und Strategieentwicklung, weist auf die Problematik medizinischer Entscheidungsfindung und besondere Entscheidungssituationen im Gesundheitsbetrieb hin und zeigt geeignete Controllinginstrumente zur Steuerung des Gesundheitsbetrieb auf."

Gesundheitsversorgung ist ein komplexer, nichtlinearer Prozess, der durch zahlreiche Ordnungsparameter (rechtlich, organisatorisch, oekonomisch, informatisch, religioes, kulturell) und durch verschiedene Akteure (AErzte, Patienten, Krankenkassen, Kliniken ...) bestimmt wird. Traditionelle Managementmethoden und Hierarchien wirken dieser systemischen Sichtweise oft entgegen. Ein modernes, umfassendes Gesundheitssystem setzt auf Kooperation und Kommunikation der Beteiligten. An die Stelle von mechanistischen Sichtweisen und starren Prozessorganisationen muss ein systemisches Ganzes treten, das viele Wechselwirkungen und Ruckkopplungsschleifen zulasst und synergetisch zu nutzen weiss. Das vorliegende Buch begleitet diesen Paradigmenwechsel mit Beitragen, in denen Praxisbeispiele und Konzepte fur eine systemische Netzwerkorganisation im Gesundheitswesen vorgestellt werden. Dabei wird auch immer wieder das sich verandernde Arzt-Patienten-Verhaltnis von einer hierarchischen Beziehung hin zu einer dialogorientierten Kommunikation mit ins Blickfeld genommen.

Dem Gedanken einer Volks- und Betriebswirtschaftslehre integrierenden Wirtschaftswissenschaft folgend setzen sich die Beitragsautoren mit den okonomischen Grundlagen des Teamsports Fussball, seinen volkswirtschaftlichen, rechtlichen und finanzwirtschaftlichen Implikationen und den Produktions- und Absatzprozessen in den am Profi-Fussball beteiligten Institutionen auseinander."