Mit einem Geleitwort von Univ.-Prof. Dr. Michael Lingenfelder

Dominic Zimmer zeigt, dass nicht nur Krankenhausunternehmen als Ganze aus der Perspektive niedergelassener Arzte Reputationstrager sind, sondern auch ihre Organisationseinheiten der Fachabteilungen und distinkten Zentren."

Mithilfe einer umfangreichen Grosserhebung leiten die Autoren erstmals eine Reihe von bedeutsamen Handlungshinweisen fur den strategischen Einsatz und die konzeptionelle Implementierung von Grossveranstaltungen ab."

Hans-Jurgen Seelos fasst in seinem Forschungsbericht die zentralen Konzepte und Grundkategorien des ifm-Management-Modells, unabhangig von der medizinbetrieblichen Leistungsform, in einem Uberblick zusammen."

Dirk Heinrich entwickelt ein Kundenwertmodell fur niedergelassene Arzte und operationalisiert es fur ein spezifisches Krankenhaus, bevor er Handlungsempfehlungen fur das Krankenhausmanagement ableitet."

In unserem komplexen, hochgradig arbeitsteiligen Sozial- und Gesundheitssystem steigt mit zunehmendem Abstimmungs- und Vernetzungsbedarf auch die Bedeutung von Case Management-Modellen. Case Management ist ein Instrument personenbezogener Dienstleistungssteuerung zum Einsatz in der Pflege, der ambulanten und stationaren Krankenversorgung, der Behindertenunterstutzung, der wirtschaftlichen Jugendhilfe und in Sozialhilfesystemen. Renommierte Experten beschreiben in diesem Buch die aktuellen Anforderungen und Gestaltungsmoeglichkeiten. Zahlreiche Best-Practice-Beispiele helfen bei der Umsetzung.

Sandra Stotzer entwickelt ein normatives Modell fur eine stakeholderorientierte Leistungsberichterstattung von Nonprofit-Organisationen. Sie gibt konkrete Handlungs- und Gestaltungsempfehlungen fur die praktische Ausgestaltung des Performance Reporting und behandelt eine Vielzahl innovativer Einzelaspekte."

Yasemin Mehmet stellt dar, welche Erwartungen Patienten an arztliche Konsultationen haben und was Qualitat aus Patientensicht ausmacht. In einer empirischen Untersuchung analysiert sie, welche Erfahrungen Patienten in Krankenhausern machen und wo Patienten Starken und Schwachen von Gesundheitsdienstleistungen sehen. Abschliessend zeigt die Autorin die Perspektiven von Patientenbefragungen auf.
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Der Aufbau und die Pflege von Spenderbeziehungen werden zu zentralen Erfolgskriterien im Fundraising. Beat Hunziker identifiziert sechs Typen von Abwanderern und dadurch konnen gezielt Ruckgewinnungs- und Bindungsmassnahmen ergriffen werden."

Mit Hilfe des Koordinationsmangeldiagnosekonzepts untersucht Andreas Hadamitzky den Krankenhausmarkt und zeigt fur alle Marktprozesse auf den untersuchten Teilmarkten eine unbefriedigende Funktionsdynamik auf. Ursachen dafur sind insbesondere die zentrale Angebots- und Kapazitatsplanung und die duale Krankenhausfinanzierung.
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Robert Knappe untersucht die Moglichkeiten und Grenzen dreier betriebswirtschaftlicher Instrumente des New Public Managements in Kulturbetrieben: externes und internes Rechnungswesen, insbesondere Einfuhrung von Doppik, Kosten- und Leistungsrechnung sowie Controlling, und Personalmanagement.elevanz."

Die uberwaltigende Konkurrenz durch die bekannteren Mannerligen, der erhohte Kostendruck und eine forcierte Erfolgsorientierung machen es unerlasslich, Vermarktungspotenziale im Nischenmarkt Frauenhandball optimal auszuschopfen.
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It has been nearly a decade since the first edition of the Handbook for the New Health Care Manager was published. During that time, dramatic changes have taken place in the health care industry and particularly in health care management. Written as a hands-on guide for both novice and seasoned managers, the Handbook for the New Health Care Manager, Second Edition offers a wealth of practical strategies, procedures, and methods that are designed to meet the myriad challenges of today's health care marketplace. This thoroughly revised and updated edition features new information on numerous topics.

Das Betriebliche Gesundheitsmanagement (BGM) ist aufgrund gesellschaftlicher und insbesondere demografischer Veranderungen ein viel diskutiertes Thema. Zunachst rechtliche Rahmenbedingungen, aber zwischenzeitlich auch steigender Wettbewerbsdruck veranlasst Unternehmen zunehmend, sich Zielen und Aufgaben des BGM anzunehmen. Dieses Buch gibt zunachst einen kurzen theoretischen UEberblick uber das Thema und veranschaulicht dann ausfuhrlich und lebensnah anhand von Best Practices moegliche Handlungsfelder, Bewertungsoptionen und die nachhaltigen Vorteile eines funktionierenden BGM in Unternehmen. Personalverantwortliche erhalten wertvolle Tipps fur den Auf- und Ausbau eines BGM-Systems im eigenen Unternehmen.

In un mondo in continua evoluzione tecnologica e vitale seguire un metodo che aiuti a tenere sotto controllo l'adeguatezza del prodotto alle aspettative del mercato, alle esigenze del cliente e ai requisiti di legge, senza appesantire gli sviluppi o le produzioni e fornendo le adeguate garanzie.

Lo scopo di questo testo e fornire al lettore una visione generale della qualita applicata al settore delle scienze della vita, facendo riferimento sia alla normativa in vigore per la progettazione di un sistema di gestione per la qualita, sia ai principali strumenti per la pianificazione delle attivita, per l'organizzazione, elaborazione e analisi dei dati, secondo un metodo rigoroso e corretto.

Approfondimenti tematici sono affidati a esperti di realta di prestigio (MolMed, LaboRaf, Bayer Healthcare, Areta International) e integrati da esempi di applicazione nei laboratori diagnostici, nella ricerca scientifica e nella sperimentazione clinica, con particolare riferimento alla produzione di massa e di nicchia in asepsi.

Il volume rappresentera

• una guida preziosa per il manager, che intende porre particolare attenzione al ritorno degli investimenti in qualita
• un utile testo di riferimento per gli operatori del settore e i ricercatori
• un valido strumento di formazione per gli studenti dei corsi di laurea in Biotecnologie, Chimica e Tecnologia Farmaceutica, Farmacia, Biologia, Tecniche di Laboratorio Biomedico.

Nur mit der Anwendung der Informatik und dem Einsatz von Informations- und Kommunikationstechnologien in medizintechnischen Produkten kann heute und kunftig die geforderte Funktionalitat, der zuverlassige und sichere Betrieb sowie der kostengunstige Einsatz medizintechnischer Gerate gewahrleistet werden. Das Buch vermittelt alle dazu relevanten Grundlagen, zeigt die lebenszyklusorientierte Entwicklung von Software und deren Einsatz in computergestutzten Medizinprodukten und medizinischen Informationssystemen sowie auch zukunftige Potenziale. Erganzt um mehr als 50 Beispiele und Abbildungen werden Funktionsprinzipien und Zusammenhange der Computerisierung in der Medizintechnik praxisrelevant vermittelt."

In a world where there is increasing demand for the performance of health providers to be measured, there is a need for a more strategic vision of the role that performance measurement can play in securing health system improvement. This volume meets this need by presenting the opportunities and challenges associated with performance measurement in a framework that is clear and easy to understand. It examines the various levels at which health system performance is undertaken, the technical instruments and tools available, and the implications using these may have for those charged with the governance of the health system. Technical material is presented in an accessible way and is illustrated with examples from all over the world. Performance Measurement for Health System Improvement is an authoritative and practical guide for policy makers, regulators, patient groups and researchers.

Unter dem wachsenden Kostendruck im Krankenhaus wird die Effizienz der Leistungserbringung immer wichtiger. Dabei spielt die IT eine zunehmend bedeutsamere Rolle. Sie ist inzwischen ein nicht mehr wegzudenkendes Werkzeug fur die Unterstutzung der Leistungsprozesse mit Dokumentations-, Kommunikations-, Steuerungs- und Optimierungsaufgaben. Das Management im Krankenhaus hat, bis auf wenige Ausnahmen, meist Defizite im Wissen um neue Methoden und Verfahren zur Steuerung der IT. Diese Lucke versucht das Buch zu schliessen. Von Praktikern geschrieben, gibt das Buch der Klinikleitung ein Methoden- und Verfahrensset an die Hand, mit dessen Hilfe die IT professionell gemanagt werden kann. Diese Hilfsmittel wurden von Profis und Innovationstragern der deutschen Kliniklandschaft aus der Sprache der IT in die Sprache des Managements transferiert."

Uwe Heller entwickelt ein theoretisch fundiertes und zugleich praxisnahes strategisches Immobilienmanagementkonzept, das insbesondere die Fuhrung kirchlicher und sozialer Organisationen dabei unterstutzt, immobilienbezogene Kostensenkungspotentiale zu erschliessen und die Effizienz ihres Managements zu erhohen."

Susanne Esslinger konzentriert sich auf die zunehmend relevante Gruppe der uber 85-Jahrigen. Sie erklart die komplexen Zusammenhange und Interaktionen der Akteure in der Versorgung auf Basis der Strukturation."

Recent changes in medical roles and responsibilities have raised the profile of Operating Department Practitioners (ODPs). The volume of knowledge is vast, and exams must be taken working towards statutory registration. Core Topics in Operating Department Practice: Leadership and Management provides comprehensive information on leadership and management issues encountered by healthcare staff working in the operating department. Topics covered include corporate governance, the development of advanced roles, management of cultural diversity and the influence of organisational culture in the theatre suite. The clear and concise format is ideally suited to study, qualification and for continued reference during practice. Written by specialists with a wealth of knowledge and experience, and incorporating problem-based learning using case studies, this will be essential reading for ODPs and theatre nurses worldwide.

Sebastian Uhrich leitet ein Messmodell her, mit dem die Stadionatmosphare greifbar gemacht werden kann. Der Autor prasentiert eine Basis fur kunftige Untersuchungen der Stadionatmosphare und zeigt der Praxis des Sportveranstaltungsmanagement Moglichkeiten auf, diese gezielt zu steuern."

Tobias Gaydoul zeigt aus informationsoekonomischer Perspektive wie sich strukturierte Qualitatsberichte sinnvoll weiterentwickeln lassen, um ihr Potenzial zur Verbesserung der gesundheitlichen Versorgung der Bevoelkerung in der Praxis zu realisieren.