Crossmedialitat - das Kreuzen der Medien - ist einer der grossen Trends im Journalismus und in der Unternehmenskommunikation. Inhalte werden uber mehrere Plattformen publiziert, Organisation, Planung, Recherche und Qualitatssicherung passen sich an. Medienkonvergenz wird von einem theoretischen Konzept zur Medienpraxis. Dieser Band beschreibt den crossmedialen Wandel und erfasst dessen Stand. Dies erfolgt sowohl auf theoretischer als auch auf empirischer Ebene. Zudem werden die Auswirkungen des crossmedialen Wandels auf die Rezeption von Medien empirisch beschrieben und Konzepte dargestellt.

Dieses essential hilft Top-Managern und Kommunikationsverantwortlichen, die Manager-Reputation systematisch und konsequent zu sichern und weiterzuentwickeln. Ziel dieses Praxisleitfadens ist es, personenbezogene Reputationsfehler oder Widerspruche im Auftritt zu vermeiden, dadurch Schaden fur das Unternehmen abzuwenden und stattdessen den guten Ruf des Spitzenpersonals als Basis fur geschaftliche und unternehmerische Erfolge zu festigen. Der Autor beschreibt die einzelnen Bausteine und die systematischen Arbeitsschritte des Reputationsmanagements. Er macht die Anforderungen deutlich und erklart das Zusammenspiel zwischen Top-Managern als "Hauptdarstellern" und Kommunikationsprofis als "Regiefuhrern" des Auftritts.

Dieses essential stellt ein neues archetypisches Modell zur Markenfuhrung vor, mit dem Marken relevanter und emotionaler positioniert werden koennen. Die Grundlage ist die Analyse der in den vergangenen zehn Jahren erfolgreichsten Blockbuster und ihrer Figuren, die als Reprasentanten moderner Archetypen stehen. Ergebnis ist ein Modell, das fur die Anwendung in der strategischen Markenfuhrung, insbesondere bei der Markenpersoenlichkeitsdefinition, der Customer Insights- und Produktentwicklung, beim Service Design, Content Marketing und Storytelling sowie bei der Organisationsentwicklung und dem Internal Branding interessant ist.

Thorsten Piening und Saskia Kampmeyer zeigen in diesem essential kompakt und auf den Punkt gebracht, wie Unternehmen im Internet neue Mitarbeiter gewinnen und insbesondere Search Engine Advertising (SEA) zielfuhrend dafur nutzen koennen. Die Autoren erklaren, wie Google und Co. die Candidate Journey effektiv unterstutzen koennen und wie wichtig das kontinuierliche Monitoring mit allen Kennzahlen ist. Angereichert ist das essential mit zahlreichen praktischen Beispielen und konkreten Handlungsempfehlungen.

Kombiniert zwei Perspektiven: Kommunikations- sowie FinanzierungsinstrumentTheorie wird anhand von Praxisbeispielen illustriertAuch fur das Selbststudium geeignet

Die Zusammenarbeit mit digitalen Influencern wird fur die Marketing- und PR-Abteilungen grosser Unternehmen immer interessanter. Neben klassischer Werbung, Media Relations und Content Marketing gehoert auch das Influencer Marketing mittlerweile zum Handwerkszeug der Unternehmenskommunikation. Aber was sind eigentlich Influencer? Influencer sind die Meinungsfuhrer und Meinungsmacher des digitalen Zeitalters. Typischerweise haben sie sich uber verschiedene digitale Kanale (wie Blogs und Social Media) ein Netzwerk aufbauen koennen, in dem sie dank einer gewissen Themenkompetenz als Anlaufquelle fur bestimmte Informationen gelten. Influencer sind in der Regel also weder Journalisten noch klassischen Testimonials oder Prominente, die seit jeher in der Werbung als Botschafter eingesetzt werden, sondern viel mehr ganz normale Menschen, die sich in der digitalen OEffentlichkeit den Ruf eines Experten fur bestimmte Themen erarbeiten konnten. In Unternehmen gilt daher die Pflege der Influencer Relations als Weiterentwicklung des Empfehlungsmarketings. Denn auch wenn die Theorie die Wirksamkeit des Influencer Marketings noch oft kritisch diskutiert, sind Unternehmen, die mittlerweile - ausschliesslich oder verstarkt - auf diese Form der Kommunikation setzen, sehr erfolgreich damit. Dieses Grundlagenwerk bietet erstmals eine fundierte Aufbereitung der Felder Influencer Relations und Influencer Marketing. Neben einer umfassenden Definition und Abgrenzung der wichtigen Begrifflichkeiten stellt es vor allem die Aspekte der strategischen Planung und praktischen Umsetzung vor und erlautert die Themen Evaluation/Key Performance Indicators sowie rechtliche und medienethische Grundlagen. Fuhrende Experten aus der Praxis geben anhand aktueller Best-Cases einen Einblick in den aktuellen Status quo der jungen Disziplin, der vor allem fur Vertreter aus Unternehmen und Agenturen interessant ist. Insgesamt ein lohnendes Buch fur Kommunikations- und Marketingexperten wie auch Studierende der Kommunikationswissenschaften sowie der Public Relations und des Marketings.

Fabian Kautz betrachtet mittels einer Online-Inhaltsanalyse den Einsatz der Plattformen Facebook und Twitter in der Sport-PR professioneller Sportvereine. An 14 Untersuchungstagen analysiert der Autor in der Saison 2015/16 die Posts und Tweets von insgesamt 16 Vereinen aus den Sportarten Basketball, Eishockey, Fussball und Handball. In Summe umfasst die Studie 3.412 Beitrage (717 Posts und 2.695 Tweets). Erstmals fur die Social Media-Sport-PR wurden dabei auch Nachrichtenfaktoren codiert. Die Ergebnisse zeigen, dass die beiden Plattformen Twitter und Facebook verschieden eingesetzt werden. Fur beide Plattformen haben Merkmale der Ebenen "Form", "Inhalt" und "Sprache" signifikanten Einfluss auf Interaktionshandlungen der Rezipienten. Dieser besteht ebenfalls fur Nachrichtenfaktoren.

Stephanie Opitz geht der Frage nach, welche "Typen" von Dienstleistern in Deutschland Dienstleistungen rund um Wahlkampf, politische PR und Public Affairs erbringen, wie sie arbeiten und wie sie sich voneinander unterscheiden. Ihre Studie beruht auf rund 50 qualitativen Interviews mit Fuhrungskraften unterschiedlicher Organisationen, die auf dem Gebiet der politischen Kommunikationsberatung tatig sind. Weiterhin zeigt die Autorin auf, wie qualitativ erhobenes Datenmaterial so aufbereitet werden, dass mittels Clusteranalyse eine Typologie voneinander abgrenzbarer Dienstleistertypen entsteht.

Public Relations is increasingly recognized as a well-established communication and management science. Indeed, the discipline has now generated an abundance of serious scholarly research which is very wide-ranging and which continues to flourish as never before. But much of the relevant literature remains inaccessible or is highly specialized and compartmentalized, so that it is difficult for many of those who are interested in the subject to obtain an informed, balanced, and comprehensive overview. This new four-volume collection from Routledge's acclaimed Critical Concepts in Media and Cultural Studies series answers the need for an accessible, one-stop reference work to make sense of the subject's vast and dispersed literature, and the ongoing explosion in research output. Edited by Robert L. Heath, a leading scholar in the field, the four volumes of the collection bring together classic and contemporary contributions to provide a 'mini library' of the best and most important research. The collection is global and multidisciplinary in scope and the gathered materials explore a range of issues, not least the increasingly important role PR plays in society. In particular, the collection addresses why-and how-corporations, governments, and other bodies practise PR. The collected works also interrogate the history and ethics of Public Relations, and consider the dizzying challenges posed by new, often interactive, technologies and social media. Public Relations includes a full index and is supplemented by an introduction, newly written by the editor, which places the collected works in their historical and intellectual context. It is certain to be welcomed by advanced students, academics, and practitioners as a vital resource for reference and research.

Dieses Buch veranschaulicht das facettenreiche Spektrum an Krisensituationen, die fur Tourismusorganisationen relevant sind. Mit welchen Strategien und Instrumenten der Krisenkommunikation lasst sich wirksam gegensteuern? Experten aus Wissenschaft, Medien, Verbanden und der Berufspraxis unterstutzen mit Handlungsempfehlungen fur die Krisenpravention und -intervention.

Der Herausgeberband beschaftigt sich mit den Auswirkungen der Digitalisierung der politischen Kommunikation, insbesondere der Regierungskommunikation und der staatlichen OEffentlichkeitsarbeit. Die Beitragsautoren diskutieren diesen Problemkreis aus verschiedenen theoretischen, methodischen und berufspraktischen Perspektiven und stellen ausgewahlte empirische Befunde dazu vor. Regierungskommunikation und staatliche OEffentlichkeitsarbeit werden unter den Bedingungen des technologisch induzierten Medienwandels aus der Perspektive verschiedener Fachdisziplinen problematisiert und reflektiert.

Christine Korn untersucht negative massenmediale Berichterstattung uber den Arbeitgeber und ihre Auswirkungen auf dessen Arbeitnehmer. Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter sind einerseits als Teil der Organisation auch selbst Gegenstand der Berichterstattung. Andererseits sind sie als Medienrezipienten gleichzeitig Beobachter und zudem potenziell von den negativen Folgen der Berichterstattung betroffen. Im Rahmen einer qualitativen und einer quantitativen Befragung betrachtet die Autorin die Reaktionen der Arbeitnehmer innerhalb dieses Spannungsfelds auf kognitiver und emotionaler Ebene sowie im Verhalten und entwickelt ein Wirkungsmodell. Ein besonderes Augenmerk legt sie dabei auf die Einflussmoeglichkeiten der internen Kommunikation. Es zeigt sich, dass eine gute interne Kommunikation die Mitarbeiter zu Botschaftern ihrer Organisation machen kann.

Anna Katharina Ruppert beantwortet die Frage, wie Kommunikationsmanager PR-Innovationen souveran steuern koennen, anhand von Experteninterviews mit Kommunikationsverantwortlichen erfolgreich kommunizierender Grossunternehmen und mit erfahrenen PR-Beratern. Die Autorin zeigt mithilfe eines Modells fur das Management von PR-Innovationen und einer Inhaltsanalyse von PR-Ratgeberliteratur hilfreiche Strategien fur die Praxis auf. Den theoretischen Rahmen bildet die Diffusionstheorie, erganzt durch managementpraktische Ansatze wie Innovationsmanagement oder Issues Management.

Clarissa Schoeller betrachtet die PR-Beratung im Kontext der Kommunikator-Forschung sowie der Professionalisierungsdebatte des Berufsfeldes Public Relations. Dabei stellt sie die Interaktion zwischen PR-Beratern und ihren Klienten aus der Perspektive beratungstheoretischer Konzepte dar und fasst sie in einem Theoriebaustein-Modell zusammen. In einer quantitativen Befragung von PR-Beratern und Klienten vergleicht die Autorin die Sichtweisen der beiden Gruppen auf die Interaktions-Beziehung miteinander und misst Konstrukte wie Macht, Erfolgsverstandnis und Kooperationsbereitschaft. Aus den Daten generiert sie Realtypen fur Klienten und Berater, die einen Ruckbezug auf die theoretische Fundierung im ersten Teil der Arbeit zulassen.

Im Kraftefeld von Unternehmenszielen, Identitat und Reputation besitzt die Unternehmenskommunikation Hebelwirkung. Die Autoren zeigen auf, wie identitatsorientierte Kommunikation funktioniert. Sie integrieren verschiedene Modelle aus den Disziplinen Marketing, Branding, Corporate Identity und Unternehmensfuhrung. Ihr konkretes Modell ermoeglicht es, die komplexen Aufgaben der strategischen Kommunikation vereinfacht zu beschreiben und ganzheitlich zu loesen. Verschiedene Unternehmensbeispiele aus Deutschland, OEsterreich und der Schweiz illustrieren, wie Organisationen ihre Kommunikation auf die unternehmerischen Werttreiber ausrichten.