Breadth and balance in content are the primary attributes of this practical guide designed to equip undergraduate students for the broad range of writing tasks involved in contemporary public relations practice. A myriad of writing tasks are examined, those undertaken for print and electronic media as well as those that arise in the business component.

Breadth and balance in content are the primary attributes of this book, which is designed to equip undergraduate students for the broad range of writing tasks involved in contemporary public relations practice. This comprehensive text addresses writing tasks undertaken for print and electronic media as well as those that arise in the business component of public relations, providing: insights into the roles and responsibilities of practitioners and the nature of persuasion; techniques in message development and public relations writing; separate sets of chapters dedicated to print and electronic writing tasks; and three case histories each accompanied by a set of writing problems, to create complete flexibility for faculty.

The first five chapters of the book deal with practitioners' roles, theories of persuasion, public relations writing styles, and message development. Print-oriented chapters deal with news and feature releases, printed materials, media kits and their contents, and business writing relating to public relations practice. Electronic-oriented chapters focus on the basics of broadcast writing, audio-visual script writing, video news releases, slide-tape presentations, and public service announcements. Case histories deal with a large for-profit corporation, a not-for-profit corporation, and a charitable organization.

This book fills a void in both the professional and academic literature on the management of public relations. Using systems theory, it approaches public relations as an organizational subsystem. The author defines a functional framework for the practice of public relations consistent with contemporary management theory. In addition, the book presents a practice management model for application in both corporate and counselor settings; develops this model to elaborate the role of the PR unit; and meets the development-related informational needs of both organizational and counselor practitioners in terms of human resources management, fiscal services, and insurance. Chapters include discussions on the development of employee incentives, pensions, profit sharing systems, and the sale and merger of consultant practices. Each chapter is accompanied by model programs with examples and the specifics of their applications.

Dieses Buch erklart anhand konkreter Beispiele das Entstehen einer Krise, wie man ihr vorbeugen und wie man sie zum eigenen Vorteil bzw. zum Vorteil des Unternehmens nutzen kann. Die Autorinnen erlautern, wie man sich mit Krisenpotenzialen auseinandersetzt und sich darauf vorbereitet, im Fall einer Krise oder eines Shitstorms transparent und authentisch zu handeln. Praktische Checklisten sowie Tipps und Tricks unter Berucksichtigung der neuesten technologischen Moeglichkeiten erganzen das Buch. Die 2. Auflage wurde uberarbeitet und erweitert. Neben einem Geleitwort der ehemaligen Marketingchefin der Deutschen Bahn, Antje Neubauer, sind Kapitel zu den Themen "Kommunikation in der Corona-Krise" und "virtuelle Meetings" hinzugekommen sowie ein Interview mit dem international renommierten Krisenmanager Uwe Wolff.

Dieses essential gibt kleineren Unternehmen wie Einzelhandlern, Handwerkern und Gewerbebetrieben eine kompakte Anleitung an die Hand, worauf sie bei ihrer Website achten mussen, um mit ihr erfolgreich zu sein. Der Autor erlautert alle Qualitatskriterien einer performanten Website und zeigt auf, wie diese grundlegend analysiert werden koennen und welche Schritte anschliessend notwendig sind. Er erklart, wie bedeutend die Themen Usability, Suchmaschinen-Optimierung oder Zielgruppenorientierung sind und beschreibt den Wert von Dialogmassnahmen, Responsivitat und Design.Bringen auch Sie Ihre Webseite einen grossen Schritt nach vorne und schaffen Sie einen erfolgreichen und wertschoepfenden Online-Auftritt fur Ihr Unternehmen.Mit einer konkreten Analyse-Anleitung, zahlreichen Optimierungsvorschlagen und dauerhaft anwendbaren Prufmechanismen.

Kein Event ohne Protokoll! Was meist nur als Etikette und Placement bekannt ist, tragt entscheidend zum Erfolg bei Veranstaltungen bei. Der richtige Umgang mit Stakeholdern ist gerade in der Live Communication ein wesentliches Element, um die beabsichtigte Wirkung erzielen zu koennen. Es muss in der Organisation und Planung verankert sein, bei der Durchfuhrung als wahrnehmbare Wertschatzung, als erkennbare Gastgeber-Kultur positioniert werden. Ob nun als Corporate Protocol institutionalisiert oder mit den entsprechenden Kompetenzen als Bestandteil der Unternehmenskommunikation: Event-Protokoll ist Stakeholder-Management.

Dieses Buch erklart, wie modernes Reputationsmanagement von Unternehmen und Organisationen erfolgreich und nachhaltig gestaltet werden kann - insbesondere in volatilen Zeiten des digitalen und gesellschaftlichen Wandels. Emotionale Aspekte und vor allem die Frage, wofur ein Unternehmen steht und eintritt, spielen eine immer wichtigere Rolle - zum Beispiel bei der Kaufentscheidung des Kunden. Die Reputation eines Unternehmens als immaterieller Vermoegenswert bestimmt damit massgeblich den Erfolg und muss bei allen unternehmerischen Herausforderungen professionell, integriert und zielorientiert gemanagt werden. Die Beitragsautoren erlautern grundlegende Funktionsweisen von Unternehmensreputation sowie die Wirkmechanismen von Issues und Public Affairs Management fur einen guten Ruf. Sie zeigen auf, wie beispielsweise Predictive Analytics, Purpose, Thought-Leadership-Strategien oder multisensuale Stakeholderkommunikation einen dringend notwendigen Perspektivwechsel herbeifuhren und wie Interne Kommunikation sowie CEO-Kommunikation einen ganzheitlichen Reputationsansatz unterstutzen koennen. Ein Buch voller uberraschender Perspektiven, neuer Zusammenhange, interessanter Insights und hilfreicher Praxistipps.

Social Credit Ratings sind das Ergebnis von Sozialkreditsystemen. Diese umfassen auf verschiedene Datenbanken zugreifende, online betriebene Rating- oder Scoringsysteme, bei denen beispielsweise die Kreditwurdigkeit, das Strafregister und das soziale und gesellschaftliche Verhalten von Personen oder Organisationen wie Unternehmen oder Nichtregierungsorganisationen zur Klassifizierung ihrer Reputation verwendet werden. Das Fahreignungs-Bewertungssystem des Kraftfahrt-Bundesamtes, das fur jedermann bestimmte Ordnungswidrigkeiten, Fahrverbote oder Straftaten mit Punkten bewertet und speichert, ist ebenso bekannt und anerkannt wie die SCHUFA-BonitatsAuskunft, der Creditreform-Bonitatsindex oder Noten von Ratingagenturen. AEhnliche Systeme wie Hotelsterne, Verkauferbewertungen in Online-Shops, Likes, Zertifikate und Zeugniszensuren aller Art sind in Deutschland wie auch in vielen anderen Landern und weltweit in Social Media verbreitet. Der vom chinesischen Staatsrat beschlossene Aufbau eines staatseigenen Sozialkreditsystems fuhrt solche Ratings und Scorings aufgrund einzigartiger Verknupfungen in eine neue Dimension, die erst durch die neuen Informations- und Kommunikationstechnologien ermoeglicht wurde. Dieses Buch gibt einen tiefen Einblick in die verwendeten Daten, Verfahren, Methoden und Modelle sowie diskutiert Bedeutung, Nutzen, Funktionen, Anwendungsbereiche und auch Risiken und Gefahren von Social Credit Ratings.

Dieser praxisorientierte Band beleuchtet das Phanomen Tourismus aus unterschiedlichen Perspektiven. Soziologische und empirische Studien wechseln sich ab mit historischen Darstellungen, kulturwissenschaftlichen UEberlegungen und der Darstellung aktueller Trends im globalen Geschaft des Tourismus. OEkonomische und soziopsychologische Hintergrunde des Reisens werden erlautert, globale und regionale Aspekte des Tourismus anhand konkreter Destinationen diskutiert, die Besonderheiten touristischer Segmente dargestellt und aktuelle mediale Auspragungen von Tourismus und Mobilitat betrachtet. Auch die wichtigsten technologischen und medialen Trends finden Berucksichtigung, vor allem die Frage, wie die Digitalisierung der Kommunikation das Marketing der Tourismusbranche verwandelt hat. Zahlreiche Experteninterviews runden die Darstellung ab.

Wie Sie als Vertriebler mit der richtigen Story und den passenden Bildern zum Vertragsabschluss kommen, erfahren Sie in diesem Praxis-Ratgeber. Fur Vertriebler wie Sie hat Oliver Grytzmann diese Schritt-fur-Schritt-Anleitung geschrieben. In "Storytelling im Vertrieb" zeigt er Ihnen an zahlreichen Beispielen, wie Sie mit Storytelling klare mentale Bilder in die Koepfe der Entscheider setzen - bei Aussendienst-Einsatzen, Entscheider- und Einkaufsgremien, Vortragen vor Fachpublikum und bei einem Pitch. Mithilfe dieser mentalen Bilder verstehen Entscheider Ihr Produkt bzw. Ihre Dienstleistung schneller und besser, weil Bilder im Kopf hangen bleiben und Entscheider zu einer Story viel leichter eine emotionale Bindung aufbauen. Drei Vorteile, mit denen Sie als Vertriebler zum Vertragsabschluss kommen. Lernen und erleben Sie: Aus welchen Grundelementen ein mentales Bild besteht. Wie die Struktur einer guten Vertriebs-Story aussieht. Wie Sie diese Struktur in packende Worte fassen koennen. Welche alternativen Formen des Vertriebs-Storytelling es gibt. Konkrete Anleitungen, wie Sie bereits mit Ihrem Auftreten eine Story erzahlen.

Dieses Buch ist eine kompakte Einfuhrung in alle erfolgsentscheidenden Aspekte der Pressearbeit konkret fur den Mittelstand. Nutzlicher Content, aktuelle Themen, gut aufbereitete Infos und zielfuhrende Wissensvermittlung werden von Redaktionen und Journalisten stets dankbar angenommen und veroeffentlicht. Nina Claudy zeigt in ihrem Buch, wie Sie vorgehen mussen, um die Presse effektiv zu erreichen. Von der Konzeption uber verschiedene Handlungsfelder, Instrumente, Kanale und die konkrete Zielgruppenarbeit bis hin zu Massnahmen, Evaluation und Umgang mit Dienstleistern - dieser Quick Guide deckt alles ab, was Verantwortliche in KMU fur die Arbeit mit den Medien beachten mussen. Ein pragmatischer Leitfaden fur die tagliche Anwendung in der Praxis, der Ihnen helfen wird, eine Strategie und einen konkret umsetzbaren Plan fur Ihre Pressearbeit zu entwickeln. Mit zahlreichen Beispielen und Transferaufgaben. Neu in der aktualisierten zweiten Auflage: Testen Sie Ihr Wissen mit den exklusiven Fragen und Antworten zum Buch in der kostenlosen Springer-Nature-Flashcards-App.

Die Kirchen stecken in der Krise; die Austritte und die Ausweitung konfessionsloser Milieus nehmen weiter zu. Der Wunsch nach sozialem Halt und Orientierungen hat sich allerdings nicht vermindert. Im Gegenteil: Die Kirche steht heute im Aufmerksamkeitswettbewerb und muss ihre Form der "UEberzeugungsarbeit" neu erfinden. Vor diesem Hintergrund zeigen die Autoren, dass die Funktionsweise der Marke als "soziales Bundnissystem" zu verstehen ist. Marke ist mehr als Logo oder Werbung, sie gruppiert Menschen um eine konkrete Leistungsidee. Die Autoren erlautern die Grundlagen und Dynamiken der markensoziologischen Markenfuhrung und beziehen sie auf die "Marke Kirche". Im Praxisteil erhalt der Leser einen klaren Leitfaden, den sog. genetischen Code der Marke, wie man eine Gemeinde oder kirchliche Institution planvoll entwickeln und starken kann. Die Autoren: Prof. Dr. Oliver Errichiello und Dr. Arnd Jurgen Zschiesche sind Geschaftsfuhrer des Buros fur Markenentwicklung in Hamburg sowie Dozenten fur Markensoziologie, Brandmanagement und Markenfuhrung an den Hochschulen Luzern und Mittweida, der Universitat Hamburg sowie der Europaischen Medien- und Business-Akademie (EMBA) in Hamburg.

Dieser Quick Guide erklart die Hintergrunde einer oftmals schwierigen interkulturellen Kommunikation und zeigt anhand von Modellen auf, wie man bestimmten Kommunikationsfallen entkommen kann. Anhand von funf Beispielen werden misslungene interkulturelle Projekte zwischen Deutschland und seinen wichtigsten Wirtschaftspartnern analysiert und es wird erlautert, wie ein kulturadaquater Austausch hatte aussehen mussen.Dabei beschreiben die Autoren anschaulich, wie wichtig die Beschaftigung mit der eigenen Kultur ist und aus welchen verschiedenen Teilkompetenzen interkulturelle Kompetenz besteht.Um diese Teilfertigkeiten zu erlangen, geben die Autoren jeweils kleine UEbungen vor. Abgerundet wird dieser Quick Guide mit Empfehlungen, wie der Leser das Gelernte in den Alltag ubernehmen kann. Das Buch richtet sich an Personen, die im internationalen Kontext arbeiten, wie auch an Personal-Entwickler, die ihre Teams fur Meetings, Events und Projekte auswahlen und schulen. Aus dem Inhalt Was ist Interkulturelle Kompetenz? Wahrnehmung, Wahrnehmungsfilter und Stereotypen Hilfreiche Kommunikationsmodelle und Kommunikationsstrategien Kulturstandards in China, Grossbritannien, Frankreich, der Schweiz und den USA Fallbeispiele fur misslungene und gelungene Kommunikation

Martin Sturmer zeigt in diesem essential, dass Mitarbeiter die besten Markenbotschafter sind - im Unterschied zu externen Influencern uberzeugen Kommunikatoren aus dem eigenen Unternehmen (Corporate Influencer) durch Authentizitat, Engagement und Fachwissen. Corporate Influencer haben ein enormes Potenzial: Sie starken die Markenbekanntheit und steigern die Interaktionsraten mit Kunden und Interessenten. Ausserdem verbessern sie die Mitarbeiterbindung und unterstutzen den Aufbau einer starken Arbeitgebermarke. Der Autor vermittelt die wichtigsten Methoden und Instrumente fur Unternehmen, die selbst ein erfolgreiches Corporate-Influencer-Programm ins Leben rufen wollen.