Clarissa Schoeller betrachtet die PR-Beratung im Kontext der Kommunikator-Forschung sowie der Professionalisierungsdebatte des Berufsfeldes Public Relations. Dabei stellt sie die Interaktion zwischen PR-Beratern und ihren Klienten aus der Perspektive beratungstheoretischer Konzepte dar und fasst sie in einem Theoriebaustein-Modell zusammen. In einer quantitativen Befragung von PR-Beratern und Klienten vergleicht die Autorin die Sichtweisen der beiden Gruppen auf die Interaktions-Beziehung miteinander und misst Konstrukte wie Macht, Erfolgsverstandnis und Kooperationsbereitschaft. Aus den Daten generiert sie Realtypen fur Klienten und Berater, die einen Ruckbezug auf die theoretische Fundierung im ersten Teil der Arbeit zulassen.

Das Buch stellt die Gefahr von Shitstorms dar, die schnell in Sozialen Medien aufziehen und Unternehmen schaden koennen. Die Sozialen Medien oder das Web 2.0 stellen eine besondere Herausforderung fur das Marketing dar, da die Konsumentinnen und Konsumenten Ruckmeldung zu den gekauften Produkten geben und damit reale sowie vermeintliche Missstande anprangern koennen. Darauf muss die Unternehmenskommunikation reagieren. Fur Unternehmen ware es ein Worst-Case-Szenario, wenn ein Shitstorm seinen Ruf nachhaltig schadigt und intensive Marketingbemuhungen verpuffen lassen wurde. Die Case Study behandelt das Thema Shitstorm-Attacken auf zwei Ebenen. So diskutiert sie auf der ersten Ebene die Moeglichkeiten der Shitstorm-Pravention des Unternehmens, aus denen dann eine Praventionsstrategie erarbeitet wird. Auf der zweiten Ebene wird anhand eines Beispiels ein Plan entwickelt, mit dem ein Shitstorm beruhigt werden kann. Beide Strategien koennen von Unternehmen eingesetzt werden, um sowohl Shitstorms vorzubeugen als auch diese fruhzeitig zu minimieren.

Julia Gantenberg untersucht explorativ, wie Forschungsverbunde die Forderung nach und die Foerderung von Wissenschaftskommunikationsmassnahmen beantworten und umsetzen. Den Fokus legt sie auf die handelnden Akteure im Kontext der institutionellen Ebene, inklusive einer detaillierten Typisierung des kommunizierenden Wissenschaftlers im Forschungsverbund. Dabei betrachtet sie insbesondere das Zusammenspiel von Forderungen, Erwartungen, Rollenbewusstsein und -veranderungen. Die Autorin liefert damit eine Erklarung fur Konfliktpotentiale im Zusammenspiel der Akteure, die systemisch und institutionell verankert sind, aber nicht unbedingt zu Dysfunktionalitat fuhren mussen.

Katrin Jungnickel befasst sich aus kommunikationswissenschaftlicher Sicht mit Meinungsfuhrern als Personen, die andere in besonderem Masse informieren und beeinflussen. Die Autorin zeigt, dass das Phanomen Meinungsfuhrerschaft in verschiedenen Bereichen von Interesse ist: Unternehmen moechten wissen, wie und von wem Meinungen uber ihr Produkt verbreitet werden. Im Gesundheitswesen erhofft man sich Einblick in die Diffusion von gesundheitsbewussten Verhaltensweisen. In der Politik fragt man danach, wie Meinungsfuhrer Wahlentscheidungen beeinflussen. Gleichzeitig feilt die Informatik an Algorithmen, um einflussreiche Nutzer auf Online-Plattformen zu erkennen. Mit Hilfe einer systematischen Literaturanalyse von 443 wissenschaftlichen Beitragen der letzten 20 Jahre sammelt und ordnet das Buch alle diese Forschungsrichtungen. Es liefert einen umfassenden UEberblick uber Erkenntnisse der Meinungsfuhrerforschung, ihre interdisziplinare Vernetzung und methodische Weiterentwicklung.

Dieses essential gibt einen Einblick in die Markenfuhrung fur Immobilienunternehmen. Die zwei erfahrenen Autorinnen zeigen Beispiele fur erfolgreiche Markenbildung, geben einen UEberblick uber die wichtigsten Kommunikationsinstrumente und sprechen mit Branchenexperten. Die zunehmende Wettbewerbsintensitat verscharft die Notwendigkeit zur Entwicklung eindeutiger und imagepragender Markenpositionierungen. Eine Marke sollte ein eigenstandiges, klares und langfristig tragfahiges Markenprofil aufbauen, das eine emotionale Bindung zum Unternehmen schafft. Dieses essential zeigt Wege dazu auf.

In diesem essential erfahren Sie alle wichtigen Grundlagen der Text- und Konzeptentwicklung fur eine Content-Marketing-Strategie. Der Autor beschreibt die erfolgsentscheidenden Stellschrauben, die Sie beachten mussen und in die Sie ausreichend Zeit investieren sollten: von der vorab zu leistenden Denkarbeit, uber die strukturierte Konzeptentwicklung, bis hin zur optimalen Textarbeit fur Webtexte. Abgerundet wird dieser Band durch Interviews mit renommierten Experten und Erfolgsbeispielen aus der Praxis.

Dieses Buch zeigt wie Vorstand, Geschaftsfuhrung und CSR-Beauftragte die interne CSR-Kommunikation verbessern koennen. Die eigenen Mitarbeiter tragen entscheidend dazu bei, dass Unternehmensverantwortung und Nachhaltigkeit in Unternehmen und Organisationen gelebt werden. Konkrete Unternehmensbeispiele und aktuelle Forschungsansatze veranschaulichen wie Fuhrungskrafte und Belegschaft eingebunden, aktiviert und zu CSR-Botschaftern im eigenen Unternehmen gemacht werden koennen. Eine lohnenswerte Lekture fur CSR-Verantwortliche, Kommunikationsprofis und -berater ebenso wie Forscher, die sich dem inter- und intradisziplinaren Thema "Interne CSR-Kommunikation" widmen.

Dieses essential vermittelt das Know-how fur ein erfolgreiches Follow-up von Spenden-Werbung: Gezeigt wird, wie Briefe und Mails von Spendern professionell beantwortet und gewinnende Antworten formuliert werden. Anhand vieler Beispiele wird erlautert, wie eine Non-Profit-Organisation zum Ausdruck bringt, dass sie dynamisch und zupackend und eine Spende bei ihr gut aufgehoben ist. Korrespondenz ist erfolgreich, wenn die Schreibperspektive stimmt, der Spender-Sprachstil getroffen und verstandlich und anschaulich formuliert wird. Wie das gelingt, steht im Mittelpunkt dieses essentials.

In diesem Buch erfahren Sie, wie Sie Storytelling mit der 3-Akt-Struktur pragmatisch und erfolgreich in Ihrem Unternehmen oder fur Ihr Produkt einsetzen koennen. Oliver Grytzmann zeigt zunachst, wie sich die bewahrten Grundstrukturen des Storytelling aus der Literatur und Theaterarbeit auf Unternehmen ubertragen lassen. Dadurch scharfen Sie Ihren Blick fur spannende Business- Geschichten. Sie erkennen, welche Geschichten Ihr Unternehmen heute und zukunftig erzahlen kann. Mit der Kunst des Geschichtenerzahlens gelingt es, die wesentlichen Werte eines Produktes oder der Unternehmenskultur in erinnerungswurdigen Bildern zu vermitteln. Voraussetzung dafur ist, dass die richtigen Protagonisten in eine spannende Dramaturgie eingebunden sind. In diesem Buch lernen Sie, wie das geht. Der Inhalt Fur Neugierige: gutes Storytelling in Theater, Literatur und FilmFur Suchende: wie Geschichten von und in Unternehmen erzahlt werdenHinter dem Vorhang: was Sie von der Theaterarbeit fur gute Unternehmensgeschichten lernen koennenDas Storytelling-Dreieck aus Ungerechtigkeit - Protagonist - Dilemma als Eckpfeiler guter Geschichten in Unternehmen und auf der BuhneDie Emotion macht das Erlebnis: wie Sie mit wiedererkennbaren Mustern Stimmungen erzeugenWie Brotkrumen im Wald: eine Schritt-fur-Schritt-Checkliste fur Ihre Geschichten Der AutorOliver Grytzmann ist Coach und vermittelt Unternehmen die Methoden Storytelling und klare Kommunikation - vornehmlich im Vertrieb und in der Projektarbeit. Sein Wissen bezieht er aus sieben Jahren Buhnenerfahrung als Schauspieler, Public Speaker und seinen zahlreichen Trainings und Beratungsprojekten in Unternehmen.

Dieser realitatsnahe Business-Roman beschreibt, wie Unternehmen systematisch ein strukturiertes und funktionierendes Lead Management aufbauen und damit neue Kunden gewinnen koennen. Die Hauptfigur in dieser Geschichte ist Helen, Marketingleiterin eines mittelstandischen Unternehmens, die dort ein professionelles Lead Management einfuhren soll. Sie begibt sich auf eine agile Abenteuerreise mit Hoehen und Tiefe, auf einen Weg voller administrativer Hindernisse, gedanklicher Blockaden und eingefahrener Strukturen - mit dem Ziel, alle Beteiligten erfolgreicher zu machen und den Umsatz signifikant zu steigern. Eine inspirierende Lekture fur Marketingverantwortliche mit zahlreichen direkt umsetzbaren Praxistipps - verpackt in eine sympathische und persoenliche Geschichte mit hohem Wiedererkennungswert. Aha-Erlebnisse garantiert!

Das essential liefert eine Einfuhrung in das Agilitatskonzept insbesondere als Organisations-, Fuhrungs- und Kommunikationskonzept und definiert den Beitrag der internen Kommunikation im Rahmen dieses Konzepts neu. Im Hinblick auf agile Organisationen legen die Autorinnen den Schwerpunkt der Ausfuhrungen auf das Zusammenspiel von hierarchischen und heterarchischen Strukturen, wobei der Netzwerkorganisation besondere Aufmerksamkeit gewidmet wird. Dadurch eroeffnen sich neue Perspektiven auf die Funktionen von gesteuerter Kommunikation als Teil des Fuhrungshandelns. Die Managementfunktion "Interne Unternehmenskommunikation" einschliesslich der Fuhrungskommunikation erfahrt in diesem Kontext der aktuellen Managementlehre damit eine substanzielle Weiterentwicklung.

In diesem Buch erfahren Agenturen und ihre Auftraggeber, wie sie in allen Stufen der Zusammenarbeit effizient, zielfuhrend und vor allem gemeinsam als Team erfolgreich sein koennen. Der Schlussel zum Erfolg: eine luckenlose, klare und authentische Kommunikation aller Beteiligten. Beginnend beim Kennenlerngesprach, uber das weichenstellende Briefing bis hin zu Vertragsverhandlungen und Konfliktgesprachen - die Autoren erlautern, wie man unnoetigen Reibungsverlusten aus dem Weg geht, Missverstandnissen vorbeugt und Frustration sowie Fehleinschatzungen verhindert.Ein Buch, gleichermassen theoretisch fundiert wie auch direkt im Arbeitsalltag anwendbar: mit den wichtigsten Modellen zu Kommunikation und Gesprachsfuhrung, zahlreichen Beispielen, Beispieldialogen und Inspirationen, die die Zusammenarbeit zwischen den Partnern in neuem Licht erscheinen lasst.

Das essential thematisiert vier zentrale Entwicklungen, die die Praxis und Theorie von Marketing und Unternehmenskommunikation pragen: Marketing 4.0, Mittelstandskommunikation, Marketing-Mix und die Annaherung von Marketing und PR, wie sie beispielsweise bei Pokemon Go zu finden ist. Dabei geht es unter anderem um die Notwendigkeit des menschen-zentrierten Marketings und um die Relevanz der Unternehmenskommunikation fur den Mittelstand. Der Autor Jan Lies gibt Impulse fur kleine und mittelstandische Unternehmen, sich mit den Potenzialen der Digitalisierung im Marketing auseinander zu setzen.

Manuel Fassmann und Christoph Moss fuhren eine empirische Untersuchung der Charakterisierungen von Instagram, Facebook und Twitter aus der Sicht von Nutzern und Unternehmen durch. Das essential enthalt einen ausfuhrlichen Vergleich der Kerneigenschaften dieser Plattformen. Die ausgewahlten Social-Media-Kanale werden anhand der analysierten Eigenschaften der Plattformen im Kommunikationsmix des Social-Media-Marketing (SMM) positioniert. Auf diese Weise vermittelt das essential die elementaren Grundlagen fur eine effektive und adaquate SMM-Strategieformulierung. Der Inhalt Moderne Markenfuhrung Instagram als Marketing-Kanal: Strukturen, Funktionsweise und Relevanz Charakterisierung und Positionierung der Social-Media-Plattformen Instagram, Facebook und Twitter Die Zielgruppen Studierende und Dozierende der Sozial- und Kommunikationswissenschaften sowie der Betriebswirtschaftslehre Fach- und Fuhrungskrafte im Bereich Marketing und Kommunikation sowie Unternehmer und Selbststandige Die Autoren Manuel Fassmann, B.A., absolviert ein PR-Volontariat und studiert Public Relations sowie Corporate Communication (M.A.) an der Business and Information Technology School (BiTS) in Iserlohn. Prof. Dr. Christoph Moss leitet das Mediainstitut fur Marketing und Kommunikationsforschung an der BiTS-Hochschule in Iserlohn und unterrichtet dort Journalismus und Unternehmenskommunikation. Daruber hinaus berat er Unternehmen zu allen Fragen der Kommunikation.