In Medienunternehmen und in der Unternehmenskommunikation kommen zu traditionellen Ausspielwegen digitale Kanale hinzu. Die Inhalte werden oft in Newsrooms produziert. Es setzt sich das Bewusstsein durch, dass sich Kommunikationsmassnahmen radikal am Bedurfnis des Users orientieren. Bei diesen Veranderungsprozessen muss ein besonderer Wert darauf gelegt werden, die Mitarbeiter mitzunehmen. Denn nur dann wird der Change-Prozess auch wirtschaftlich erfolgreich sein. In diesem essential wird aufgezeigt, warum Medienunternehmen und Kommunikationsabteilungen eine gelebte Change-Kultur brauchen und wie sie den Wandel systematisch angehen koennen.

In diesem Essential stehen jene im Rampenlicht, die sonst eher ein Schattendasein fristen: die Fuhrungskrafte aus der zweiten Reihe. Stellvertretern kommt eine Schlusselrolle zu, wenn der digitale Wandel in den Unternehmen gelingen soll. Sie verstehen eine Menge davon, Teams durch Kommunikation und Motivation, durch Delegation und Beteiligung zu steuern. Sie sind Experten fur laterale Fuhrung und damit die potenziell besten Change-Manager und Projektleiter. Doch zu selten koennen Stellvertreter ihre volle Wirkungsmacht entfalten, wie eine neue empirische Untersuchung zeigt, die Redaktionsleitungen regionaler Zeitungsverlage in Deutschland unter die Lupe genommen hat. Dabei ist "ideale Stellvertretung" kein Hexenwerk. Wer in den Paradoxien, die in dieser Rolle stecken, mehr Chancen als Gefahren sieht, kommt der Loesung schon ganz nah.

Introducing Public Relations is your guide to the basics of public relations: where it came from, what it means and what issues the industry faces today. It takes readers from the origins of PR all the way to the newest theoretical debates, explaining along the way the changes and development of the role of the PR practitioner. With interviews and day in the life' examples from a wide range of professionals in the industry, students will learn what PR practitioners do, what they think, and how the industry really works. Putting the student first, this book: Gives grounded, critical coverage of the history and theory of public relations, so students understand not just the what but the how and why Covers all aspects of public relations in practice, from in-house and consultancies to government, sport, NGO and corporate PR Packs each chapter packed with case studies, anecdotes from the field, and career advice from expert PR professionals Helps easy revision with exercises, summaries, and checklists Highly accessible and engaging, there is no better headstart to understanding what PR is all about. It is the perfect text for any students encountering public relations theory and practice for the first time.

Industrial Development and the Social Fabric

Dieses essential beschreibt, wie sich Markenmanagement andern muss, um einem durch die Digitalisierung gepragtem Kundenverstandnis gerecht zu werden. Starre Konstrukte wie die Markenpositionierung, Markendifferenzierung oder Markenkonsistenz werden durch die Ausrichtung am Kunden, die Customer Experience und die Customer Centricity in Frage gestellt. Das Buch beantwortet die zentralen Fragestellungen des Zusammenspiels von Markenmanagement und Customer Experience Management und stutzt sich dabei unter anderem auf eine aktuelle Umfrage unter Marketingentscheidern. Die Neuausrichtung des Markenmanagements, vom Persona-Ansatz uber die Consumer Experience Journey bis hin zu organisatorischen Aspekten, wird umsetzungsorientiert dargestellt.

Dieser Quick Guide erklart die Hintergrunde einer oftmals schwierigen interkulturellen Kommunikation und zeigt anhand von Modellen auf, wie man bestimmten Kommunikationsfallen entkommen kann. Anhand von funf Beispielen werden misslungene interkulturelle Projekte zwischen Deutschland und seinen wichtigsten Wirtschaftspartnern analysiert und es wird erlautert, wie ein kulturadaquater Austausch hatte aussehen mussen.Dabei beschreiben die Autoren anschaulich, wie wichtig die Beschaftigung mit der eigenen Kultur ist und aus welchen verschiedenen Teilkompetenzen interkulturelle Kompetenz besteht.Um diese Teilfertigkeiten zu erlangen, geben die Autoren jeweils kleine UEbungen vor. Abgerundet wird dieser Quick Guide mit Empfehlungen, wie der Leser das Gelernte in den Alltag ubernehmen kann. Das Buch richtet sich an Personen, die im internationalen Kontext arbeiten, wie auch an Personal-Entwickler, die ihre Teams fur Meetings, Events und Projekte auswahlen und schulen. Aus dem Inhalt Was ist Interkulturelle Kompetenz? Wahrnehmung, Wahrnehmungsfilter und Stereotypen Hilfreiche Kommunikationsmodelle und Kommunikationsstrategien Kulturstandards in China, Grossbritannien, Frankreich, der Schweiz und den USA Fallbeispiele fur misslungene und gelungene Kommunikation

Dieses Buch zeigt, wie Unternehmen in Transformationsprozessen mithilfe eines Background-Personality-Managements interne Widerstande uberwinden und die Veranderungsbereitschaft steigern koennen. Die Background Personality ist die Persoenlichkeitsstruktur, die Organisationen oder Unternehmen mit ihren individuellen Merkmalen pragt, sich verfestigt und damit zu einem Motivations- oder Demotivationsfaktor werden kann. Aber: Durch eine professionelle und agile Herangehensweise kann man sie aktiv gestalten und verandern. In dieser praktischen Anleitung erfahren Sie, wie Sie die Background Personality als Erfolgstreiber in der digitalen Transformation nutzen koennen und wie Sie Ihre Organisation durch gezieltes, fachgebietsubergreifendes Querdenken fur den digitalen Wandel sensibilisieren und ihn umsetzen. Dabei werden die Grundlagen fur die Steuerung und Bearbeitung der Background Personality vermittelt, die Herausforderungen an Projektbeispielen beschrieben und konkrete Tipps fur die Praxis gegeben. Ein hilfreicher Leitfaden fur Fuhrungskrafte in Unternehmen, NGOs und politische Organisationen.

Die Kirchen stecken in der Krise; die Austritte und die Ausweitung konfessionsloser Milieus nehmen weiter zu. Der Wunsch nach sozialem Halt und Orientierungen hat sich allerdings nicht vermindert. Im Gegenteil: Die Kirche steht heute im Aufmerksamkeitswettbewerb und muss ihre Form der "UEberzeugungsarbeit" neu erfinden. Vor diesem Hintergrund zeigen die Autoren, dass die Funktionsweise der Marke als "soziales Bundnissystem" zu verstehen ist. Marke ist mehr als Logo oder Werbung, sie gruppiert Menschen um eine konkrete Leistungsidee. Die Autoren erlautern die Grundlagen und Dynamiken der markensoziologischen Markenfuhrung und beziehen sie auf die "Marke Kirche". Im Praxisteil erhalt der Leser einen klaren Leitfaden, den sog. genetischen Code der Marke, wie man eine Gemeinde oder kirchliche Institution planvoll entwickeln und starken kann. Die Autoren: Prof. Dr. Oliver Errichiello und Dr. Arnd Jurgen Zschiesche sind Geschaftsfuhrer des Buros fur Markenentwicklung in Hamburg sowie Dozenten fur Markensoziologie, Brandmanagement und Markenfuhrung an den Hochschulen Luzern und Mittweida, der Universitat Hamburg sowie der Europaischen Medien- und Business-Akademie (EMBA) in Hamburg.

Dieses Buch ist eine kompakte Einfuhrung in alle erfolgsentscheidenden Aspekte der Pressearbeit konkret fur den Mittelstand. Nutzlicher Content, aktuelle Themen, gut aufbereitete Infos und zielfuhrende Wissensvermittlung werden von Redaktionen und Journalisten stets dankbar angenommen und veroeffentlicht. Nina Claudy zeigt in ihrem Buch, wie Sie vorgehen mussen, um die Presse effektiv zu erreichen. Von der Konzeption uber verschiedene Handlungsfelder, Instrumente, Kanale und die konkrete Zielgruppenarbeit bis hin zu Massnahmen, Evaluation und Umgang mit Dienstleistern - dieser Quick Guide deckt alles ab, was Verantwortliche in KMU fur die Arbeit mit den Medien beachten mussen. Ein pragmatischer Leitfaden fur die tagliche Anwendung in der Praxis, der Ihnen helfen wird, eine Strategie und einen konkret umsetzbaren Plan fur Ihre Pressearbeit zu entwickeln. Mit zahlreichen Beispielen und Transferaufgaben. Neu in der aktualisierten zweiten Auflage: Testen Sie Ihr Wissen mit den exklusiven Fragen und Antworten zum Buch in der kostenlosen Springer-Nature-Flashcards-App.

Dieser Open-Access-Sammelband beleuchtet Herausforderungen und Chancen fur die Verwaltungskommunikation in der modernen Mediendemokratie aus verschiedenen wissenschaftlichen und berufspraktischen Perspektiven. Die Beitragsautoren diskutieren den Problemkreis der in- und externen Kommunikation von Verwaltungsinstitutionen aus kommunikations-, politik- und rechtswissenschaftlicher Perspektive und widmen sich dem Blickwinkel der Berufspraxis in Politik, OEffentlichkeitsarbeit und Journalismus.

Social media technologies are not only changing the way we communicate, but also disrupting the business world. Social Media Management: Persuasion in Networked Culture equips readers with a coherent framework and the tools to answer the question: Now what? Based on the author's extensive experience as a social media practitioner, researcher, and educator, this book reveals the formula for social media success today and in the future. FEATURES * Clear and relevant framework: Offers a clear model for developing strategies to maximize the business value of social media * Accessibility: Written is an accessible style, highlighted by numerous visual examples of social media in practice * Comprehensive: Addresses key topics in this evolving field, from targeting social audiences and developing a company's social brand strategy to managing crisis with social media and measuring social media results * Practical: A final chapter, "Defining Your Personal Brand in Social Media," gives students and practitioners clear guidance on how to manage their own social media presence to best match their personal and professional brands * Diverse Examples and Cases: Incorporates numerous examples--from the chapter-opening vignettes, detailed in-chapter case studies, and shorter social snippets from a variety of people, industries, organizations, and disciplines--that highlight social media successes and challenges * "Your Turn" exercises: Includes "Your Turn" exercises at the end of each chapter that challenge students to apply what they've learned to a variety of business situations

Das essential befasst sich mit jenen aktuellen Massnahmen der Internen Kommunikation, die vor allem das Management betreffen. Einerseits bietet Kristin Engelhardt einen UEberblick zu den Moeglichkeiten der persoenlichen Kommunikation der Geschaftsfuhrung mit den Mitarbeitern und Mitarbeiterinnen, bspw. durch Mitarbeiterbriefe, Blogs, Videobotschaften, bei Dialogrunden und Events. Andererseits reisst die Autorin in Bezug auf Mitarbeiterkommunikation organisatorische, inhaltliche und qualitative Fragen an und beleuchtet Aspekte der Mitarbeiterbeteiligung, der Evaluation und der Unternehmenskultur.

Franziska Hoberg stellt sich der Frage, wie Unternehmen im Fall von integritatsbasiertem Vertrauensverlust oder integritatsbasiertem Misstrauen mittels Kommunikation Vertrauen reparieren oder Misstrauen reduzieren. Es gelingt der Autorin, nachzuweisen, wie mithilfe von zwei Rechenschaftstypen - Eingestandnis und Massnahme - dieser Vertrauensverlust zuruckgewonnen und Misstrauen reduziert werden kann. Ihr Forschungsansatz grundet auf dem Rechenschaftsmodell von Kury (2013) und der Attributionstheorie von Weiner (1985). Diese Arbeit hebt sich durch theoretischen Tiefgang und ihre hohe Praxisrelevanz hervor und verdeutlicht die Bedeutung und Wirkungspotentiale effizienter Krisenkommunikation.

When initially published in 2005, the two-volume "Encyclopedia of Public Relations "was the first and most authoritative compilation of the subject. It remains the sole reference source for any library serving patrons in business, communication, and journalism as it explores the evolution of the field with examples describing the events, changing practices, and key figures who developed and expanded the profession. Reader's Guide topics include Crisis Communications & Management, Cyberspace, Ethics, Global Public Relations, Groups, History, Jargon, Management, Media, News, Organizations, Relations, Reports, Research, and Theories & Models. Led by renowned editor Robert L. Heath, with advisory editors and contributors from around the world, the set is designed to reach a wide array of student readers who will go on to serve as opinion leaders for improving the image and ethics of the practice. The Second Edition continues to explore key challenges facing the profession, such as earning the trust and respect of critics and the general public. Much greater emphasis and space will be placed on a theme that was just emerging when the First Edition appeared: the Internet and social media as public relations tools. International coverage and representation has been greatly expanded, as well. Finally, biographies (which are now widely available on the Web) have been deleted to give room to areas of enhanced coverage, and biographical material are included where appropriate within the context of topical entries. However, a long entry on women pioneers in public relations has been included as an appendix.

Das meisterinnerte Element von Veranstaltungen ist das Catering - was es zu essen und zu trinken gab. Die Autoren zeigen in diesem essential, dass es schon in einer ersten konzeptionellen Grobstruktur um ein professionelles Handling des Themas und im Verlauf des Projekts um eine adaquate Planung und Steuerung geht. Als Grundlage fur ein ganzheitliches Verstandnis mussen Begriffe und Vorschriften bekannt, die Auswahl und der Umgang mit Caterern verstanden und die Gestaltungsfaktoren gelaufig sein. Neben funktionalen und organisatorischen Aspekten gilt es, die dramaturgischen Potenziale von Event-Catering zu nutzen und sich mit verschiedenen Szenarien vertraut zu machen. Als Unterstutzung bei der Planung und Durchfuhrung eines Events dienen verschiedene Checklisten.