Dieses essential zeigt, wie Sie mit Sprache Umbruche meistern und neue Ideen entwickeln. Denken ist ein kreativer Umgang mit Bedeutungen. Die Verfahren fur Ideenspielraume: definieren, abstrahieren, metaphorisieren, negieren, rahmen ("framing") sowie argumentieren, erzahlen, beschreiben. Die Vorfeldfaktoren: Empathie, informale Kommunikation, Akzeptanz von Ungewissheit und Mehrdeutigkeit, experimentelle Haltung, Perspektivenabgleich, UEberwindung von Tabus, Mythen und blockierenden inneren Bildern - und eine Sprache, die Gruppen befahigt, von der Zukunft her zu denken.

Dieses essential vermittelt das Know-how fur ein erfolgreiches Follow-up von Spenden-Werbung: Gezeigt wird, wie Briefe und Mails von Spendern professionell beantwortet und gewinnende Antworten formuliert werden. Anhand vieler Beispiele wird erlautert, wie eine Non-Profit-Organisation zum Ausdruck bringt, dass sie dynamisch und zupackend und eine Spende bei ihr gut aufgehoben ist. Korrespondenz ist erfolgreich, wenn die Schreibperspektive stimmt, der Spender-Sprachstil getroffen und verstandlich und anschaulich formuliert wird. Wie das gelingt, steht im Mittelpunkt dieses essentials.

Das essential liefert eine Einfuhrung in das Agilitatskonzept insbesondere als Organisations-, Fuhrungs- und Kommunikationskonzept und definiert den Beitrag der internen Kommunikation im Rahmen dieses Konzepts neu. Im Hinblick auf agile Organisationen legen die Autorinnen den Schwerpunkt der Ausfuhrungen auf das Zusammenspiel von hierarchischen und heterarchischen Strukturen, wobei der Netzwerkorganisation besondere Aufmerksamkeit gewidmet wird. Dadurch eroeffnen sich neue Perspektiven auf die Funktionen von gesteuerter Kommunikation als Teil des Fuhrungshandelns. Die Managementfunktion "Interne Unternehmenskommunikation" einschliesslich der Fuhrungskommunikation erfahrt in diesem Kontext der aktuellen Managementlehre damit eine substanzielle Weiterentwicklung.

Das Buch stellt die Gefahr von Shitstorms dar, die schnell in Sozialen Medien aufziehen und Unternehmen schaden koennen. Die Sozialen Medien oder das Web 2.0 stellen eine besondere Herausforderung fur das Marketing dar, da die Konsumentinnen und Konsumenten Ruckmeldung zu den gekauften Produkten geben und damit reale sowie vermeintliche Missstande anprangern koennen. Darauf muss die Unternehmenskommunikation reagieren. Fur Unternehmen ware es ein Worst-Case-Szenario, wenn ein Shitstorm seinen Ruf nachhaltig schadigt und intensive Marketingbemuhungen verpuffen lassen wurde. Die Case Study behandelt das Thema Shitstorm-Attacken auf zwei Ebenen. So diskutiert sie auf der ersten Ebene die Moeglichkeiten der Shitstorm-Pravention des Unternehmens, aus denen dann eine Praventionsstrategie erarbeitet wird. Auf der zweiten Ebene wird anhand eines Beispiels ein Plan entwickelt, mit dem ein Shitstorm beruhigt werden kann. Beide Strategien koennen von Unternehmen eingesetzt werden, um sowohl Shitstorms vorzubeugen als auch diese fruhzeitig zu minimieren.

Learn how to sell online. Real-world case studies and market insights from the world's largest brands reveal what the best brands are doing right to win online. Gain knowledge of best practices that enable brands and retailers to survive and thrive in the dynamic, fast-paced, and highly competitive world of e-commerce. Leveraging his first-hand knowledge as founder and CEO of Content Analytics, serial entrepreneur and author David Feinleib examines the threats and immense opportunity facing today's most valuable brands. He demonstrates how brands that want to succeed in the fiercely competitive environment of e-commerce must understand and embrace the four key elements that control how much is sold and by whom: algorithms, content, convenience, and execution. What You'll Learn Learn the best practices in e-commerce of the world's leading brands and how to: Make the transition from selling in-store to selling (and winning) online Conduct online brand audits to pinpoint opportunities for improvement Increase brand equity through high-quality content Maximize onine sales by understanding the key metrics you need to measure and optimize Who This Book Is For Brand managers, shopper marketing professionals, e-commerce managers, and sales professionals at brands and manufacturers; buyers, category managers, and merchants at retailers; and agency and search engine marketing professionals looking to develop expertise in e-commerce so they can expand the work they do with their brand and retailer clients

Katrin Jungnickel befasst sich aus kommunikationswissenschaftlicher Sicht mit Meinungsfuhrern als Personen, die andere in besonderem Masse informieren und beeinflussen. Die Autorin zeigt, dass das Phanomen Meinungsfuhrerschaft in verschiedenen Bereichen von Interesse ist: Unternehmen moechten wissen, wie und von wem Meinungen uber ihr Produkt verbreitet werden. Im Gesundheitswesen erhofft man sich Einblick in die Diffusion von gesundheitsbewussten Verhaltensweisen. In der Politik fragt man danach, wie Meinungsfuhrer Wahlentscheidungen beeinflussen. Gleichzeitig feilt die Informatik an Algorithmen, um einflussreiche Nutzer auf Online-Plattformen zu erkennen. Mit Hilfe einer systematischen Literaturanalyse von 443 wissenschaftlichen Beitragen der letzten 20 Jahre sammelt und ordnet das Buch alle diese Forschungsrichtungen. Es liefert einen umfassenden UEberblick uber Erkenntnisse der Meinungsfuhrerforschung, ihre interdisziplinare Vernetzung und methodische Weiterentwicklung.

Die Pressemitteilung ist nach wie vor das haufigste PR-Instrument. Sie zu beherrschen ist unerlasslich fur all jene, die in der Unternehmenskommunikation von kleineren und mittleren Unternehmen sowie Konzernen tatig sind oder mit der PR fur Institutionen, Verbande oder Vereine betraut sind. Das erforderliche Handwerkszeug vermittelt dieses Buch: Themenfindung und Textaufbau entsprechend journalistischer Vorgaben und PR-strategischer UEberlegungen, Textsorten und ihre Regeln, der richtige Texteinstieg und die zielgruppenadaquate UEberschrift, stilistische Anregungen sowie Tipps fur Bildmaterial und Versand. Die Pressemitteilung im Internet und in Zeiten sozialer Netzwerke - auch zu diesen Themen gibt es wertvolle Hinweise. Dr. Katrin Bischl greift stets auf sprach- und medienwissenschaftliche Theorien zuruck, die sie verstandlich und anhand zahlreicher Beispiele erlautert. Dies zeigt: "Die professionelle Pressemitteilung" ist ein Buch fur Praktiker.

Anabel Ternes und Christopher Runge zeigen am Beispiel von Managern und Fuhrungskraften, dass es sich auszahlt, in eine hohe Reputation zu investieren. Binnen Sekunden verbreiten sich schlechte Nachrichten und Bewertungen uber soziale Netzwerke und Internetforen. Eine negative Information entwickelt auf diese Weise schnell ein unkontrollierbares Eigenleben - mit unabsehbaren Folgen. Gerade fur Manager und Fuhrungskrafte ist es wichtig, stets den UEberblick zu haben, was "das Netz" uber die eigene Person oder das eigene Unternehmen sagt. Eine schlechte Reputation kann nicht nur zu Umsatzeinbussen fuhren, sondern den guten Ruf nachhaltig schadigen. Wichtig ist daher, proaktiv vorzubauen, um den guten Ruf im Netz zu schutzen.

Manuel Fassmann und Christoph Moss fuhren eine empirische Untersuchung der Charakterisierungen von Instagram, Facebook und Twitter aus der Sicht von Nutzern und Unternehmen durch. Das essential enthalt einen ausfuhrlichen Vergleich der Kerneigenschaften dieser Plattformen. Die ausgewahlten Social-Media-Kanale werden anhand der analysierten Eigenschaften der Plattformen im Kommunikationsmix des Social-Media-Marketing (SMM) positioniert. Auf diese Weise vermittelt das essential die elementaren Grundlagen fur eine effektive und adaquate SMM-Strategieformulierung. Der Inhalt Moderne Markenfuhrung Instagram als Marketing-Kanal: Strukturen, Funktionsweise und Relevanz Charakterisierung und Positionierung der Social-Media-Plattformen Instagram, Facebook und Twitter Die Zielgruppen Studierende und Dozierende der Sozial- und Kommunikationswissenschaften sowie der Betriebswirtschaftslehre Fach- und Fuhrungskrafte im Bereich Marketing und Kommunikation sowie Unternehmer und Selbststandige Die Autoren Manuel Fassmann, B.A., absolviert ein PR-Volontariat und studiert Public Relations sowie Corporate Communication (M.A.) an der Business and Information Technology School (BiTS) in Iserlohn. Prof. Dr. Christoph Moss leitet das Mediainstitut fur Marketing und Kommunikationsforschung an der BiTS-Hochschule in Iserlohn und unterrichtet dort Journalismus und Unternehmenskommunikation. Daruber hinaus berat er Unternehmen zu allen Fragen der Kommunikation.

Jan Steinbach, Michael Krisch und Horst Harguth zeigen, dass es beim Content-Marketing weniger um die Unterbrechung durch Werbung, sondern vielmehr darum gehen sollte, hilfreiche Inhalte mit Mehrwert zu entwickeln. 'Helpvertising' stellt dar, wie Sie diese Form des Marketings erfolgreich in Ihrer Unternehmenspraxis einsetzen koennen. Unterbrechende Werbung soll dazu dienen, die Aufmerksamkeit auf die Produkte und Leistungen zu lenken und ein Kaufbedurfnis auszuloesen. Diese Form des Marketings ist fur Kunden nicht sonderlich attraktiv und fur Unternehmen immer ineffizienter. Im digitalen Zeitalter wollen Menschen zunehmend selbst entscheiden, ob, wo, wann und wie sie mit Unternehmen interagieren. Daher benoetigen wir im Marketing eine neue Denkweise. Die Autoren nennen diesen Ansatz Helpvertising.

Colja M. Dams und Stefan Luppold zeigen anhand von Beispielen, wie es gelingt, neben der Kontaktintensitat des Events gleichzeitig die Kontaktreichweite wesentlich zu erhoehen, indem das Live-Erlebnis mit den Moeglichkeiten der digitalen Kommunikation im Internet - als hybride Events - kombiniert wird. Die Autoren skizzieren die Zukunft fur hybride Events und stellen zehn Grundregeln fur deren Einsatz auf. Denn der vielzitierte Paradigmenwechsel in der Kommunikation hat langst stattgefunden. Nicht mehr die absenderorientierten Botschaften der Marken- oder Produktwelt stehen im Vordergrund, sondern der Dialog mit den Zielgruppen. Das Event aber bleibt der Ort, an dem die persoenlichen Bedurfnisse und damit die Individualitat der Konsumenten am besten erkannt und bedient werden koennen.

Dialog-Marketing wird nicht nur von immer mehr Unternehmen eingesetzt, sondern zunehmend auch von Verbanden, Organisationen sowie sozialen Bewegungen. Das verfolgte Ziel ist dabei stets das gleiche: Dem eigenen Anliegen soll Gehoer verschafft und Kunden sollen durch einen Appell aktiviert werden, all dies auf moeglichst effiziente und effektive Weise. In diesem Beitrag vermittelt Ralf T. Kreutzer dem Leser einen umfassenden Einblick in die Thematik des Dialog-Marketings und dessen relevante Anwendungsfelder.

This book argues that we are witnessing the emergence of 'commercial democracy' in which public relations, promotional culture and the media play a new, central role. As the conventional democratic promise of political representation loses traction with the public in many countries, commercial culture steps into this vacuum by offering mirror forms of democracy. Commercial democracy promises representation, voice and agency to the public and in doing so creates new forms of social contract. Based on empirical material, this book examines the Public Relations (PR) produced by corporations and communications produced by charities in an intensely mediatized society. It presents a novel analysis of the shifting significance of brand and reputation. It analyses the ascendancy of commercial speech, PRs' relationship to post-truth politics, and the transformation of cultural intermediaries into 'social brokers'. As PR and promotional culture come to inhabit the realm of the social contract and new forms of politics, 'the public' and the very idea of 'publicity' are transformed.

Martina Schafer zeigt, welche Kanale RechtsanwaltInnen, SteuerberaterInnen und WirtschaftspruferInnen gezielt fur ihre Prasentation nutzen koennen, denn Marketing und Kommunikation verschaffen diesen die noetige Aufmerksamkeit von Mandanten und Mitarbeitern im immer harter werdenden Wettbewerb. Dazu bieten sich zahlreiche Moeglichkeiten - von der klassischen Kommunikation bis hin zum Online-Marketing. Neben dem theoretischen Hintergrund und den Leitfragen fur die Umsetzung in der eigenen Kanzlei erlautert ein Google-AdWords-Experte die Moeglichkeiten dieser Massnahme aus dem Online-Marketing. In einem weiteren Interview fuhrt eine Podcast-Fachfrau das Potenzial dieses Marketinginstruments vor Augen.

Die Bedeutung von Mega-Events wie Fussball-Weltmeisterschaften, EXPOs, Weltjugendtage, Olympische Spiele oder auch Pilgerfahrten nach Mekka (Hadsch) hat in den vergangenen Jahrzehnten stetig zugenommen. Zum Erfolg bzw. Misserfolg solcher Mega-Events leisten Public Relations (PR) einen erheblichen Beitrag. Auf der Grundlage der empirischen Ergebnisse zur PR der Fussball-WM 2010 in Sudafrika und der Hadsch (Pilgerfahrt) in Saudi-Arabien sowie theoretischen Auseinandersetzungen arbeitet Chaban Salih die typischen Merkmale der PR von Mega-Events heraus. Dabei zeigt sich, dass sich deren spezifische Planung, Organisation und Umsetzung von der PR staatlicher Institutionen, Unternehmen und Non-Profit-Organisationen unterscheidet. Gleichzeitig werden Unterschiede in der PR der Hadsch und der Fussball-WM aufgezeigt."

Increase public confidence and support for your school through effective communications! Administrators will find that this updated edition of the bestseller is packed with techniques for projecting a positive school image and strengthening the four-way partnership between schools, parents, community, and the private sector. The author offers novice and experienced school leaders practical tools for successfully communicating school goals, successes, challenges, needs, and educational priorities. The new edition features: Updated examples of recommended strategies within each chapter New chapters on 'Communicating with Technology' and 'Rallying Support for Public Schools'A revised, user-friendly Table of Contents and List of Resources

Das Buch gibt einen Einblick in die neuen Erzahlweisen des digitalen Journalismus. Es untersucht die Auswirkungen der Digitalisierung auf die Medienbranche und den mit ihr verbundenen Wandel journalistischer Darstellungsformen. Dabei geht es auch um die Moglichkeiten des journalistischen Storytellings auf mobilen Endgeraten wie Tablet-Computern. Es wird eine neuartige Typologie von Darstellungsformen entwickelt, die u ber die klassischen Text-, Audio- und Fernsehformate hinaus digitales Storytelling ermoglicht.

Der Band versammelt zentrale Beitrage der letzten vierzehn Jahre der Zeitschrift PUBLIZISTIK. Vierteljahreshefte fur Kommunikationsforschung. Themen sind: Gesprache uber Medien unter veranderten mediale Bedingungen, Transmediale Nutzungsstil und Rezipientenpersoenlichkeit, Synergien zwischen Print-, TV und Online-Redaktionen, Qualitatserwartungen, Qualitatswahrnehmungen und die Nutzung von Fernsehserien, das Paradox der Medienwirkungsforschung, die Katharsis-Theorie, Struktur und Funktion von Propaganda, 20 Jahre Geschlechterinszenierung, Medieneinflusse auf die Politik, Qualitaserwartungen und ethischer Anspruch bei der Lekture von Blogs und Tageszeitungen, Medienpolitik zwischen Freiheit, Gleichheit und Sicherheit sowie eskapistische Mediennutzung und narkotische Dysfunktion.

This book presents research in business discourse and offers pedagogical approaches to teaching business discourse in both classroom and consultancy contexts that address the key issues of dealing with different types of learners, developing teaching materials and evaluation. Drawing on the authors' extensive experience of researching business discourse from a variety of different perspectives including pragmatics, discourse analysis, rhetoric, and language for specific purposes, it demonstrates how these approaches may be applied to teaching. Each chapter includes a list of additional readings, together with a number of practical tasks designed to help readers apply the materials presented. Case studies are used throughout the book to illustrate the concepts, thus equipping readers with a set of research tools to extend their own understanding of how language and communication operate in business contexts, as well introducing them to a variety of research-based ideas that can be translated easily into a classroom setting. The book is cross-cultural in scope as it includes perspectives from a range of different contexts. It represents a significant advance in current literature and will provide a valuable resource for students and scholars of applied linguistics, business communication, and business discourse, in addition to teachers of Business English.

Mitarbeiter/innen einer PR-Abteilung, aber auch Einsteiger, Studierende, Teilnehmer von Weiterbildungsmassnahmen und interessierte Manager erhalten in diesem Buch einen Uberblick uber die Tatigkeit einer PR-Abteilung. Sie lernen, die Funktionsweise und das gesamte Instrumentarium zu beherrschen sowie die Stellung der Offentlichkeitsarbeit als Mittler zwischen Unternehmen und Aussenwelt zu verstehen.
Die Bedeutung von Image und strategischer PR werden aufgezeigt, die Funktionsweise von Kommunikation erklart und die Arbeitsbedingungen definiert. Das Instrumentarium wird anhand von vielen praktischen Beispielen und Tipps erlautert: Mitarbeiterinformation, Pressearbeit, Corporate-PR, PR zur Vertriebsunterstutzung, PR im Internet. Auch notwendige Nacharbeit, Evaluation und ethische Fragen werden behandelt."

Nach einer kompakten Darstellung der Grundlagen der Pressearbeit arbeiten die Autoren die besonderen Aspekte der IT-Pressearbeit heraus. Schwerpunkte des Buches sind der Aufbau der Pressearbeit, die Darstellung moglicher Aktivitaten und der Instrumente und Strategien, die zur Realisierung zur Verfugung stehen. Ebenso kommt der Einsatz von Presseagenturen und Aufbau und Pflege von Presseportalen zur Sprache. Zahlreiche Beispiele erfolgreicher Presseaktivitaten runden dieses Werk ab.

Der Leser erhalt mit diesem Buch einen konkreten Leitfaden zum Aufbau der Pressearbeit und ein grundlegendes Verstandnis fur die besonderen Bedingungen, Wege und Aktivitaten der Pressearbeit im IT-Umfeld."

Dies ist das erste Werk, dass prozesshaft aufzeigt, wie und unter welchen Voraussetzungen Kommunikation und Information zuerst in das betriebliche Rechnungwesen uberfuhrt und danach die messbaren Leistungen in der G + V bzw. in der Bilanz ausgewiesen werden konnen.
Der Leser kann damit seine Kommunikations- und Informationsleistungen unter allen Aspekten (Controlling, betriebliches Rechnungswesen, Corporate Finance, Wirtschaftsprufung) bewerten und neu positionieren. Fur alle, die sich mit dem Thema Kommunikations-Controlling beschaftigen, ist dieses Buch ein Muss.

Die aktuelle Kommunikationspraxis der Ernahrungswirtschaft erzeugt in weiten Teilen der Bevoelkerung eine erhebliche Verunsicherung. Eine wirkungsvolle unternehmerische OEffentlichkeitsarbeit in der industriellen Lebensmittelerzeugung benoetigt ein neues Konzept fur die Kommunikation zwischen Erzeugern, Verarbeitern, Handlern und Endverbrauchern von Lebensmitteln. Die Autorin erklart, ohne zu pauschalisieren, was Verbraucher verunsichert und welche Konsequenzen Verbraucherverunsicherung fur das Ernahrungsverhalten hat. Das Buch bietet - basierend auf neuen empirischen Daten und einer reprasentativen Verbraucherbefragung - praxisbezogene Ansatze fur eine neue unternehmerische OEffentlichkeitsarbeit, die darauf abzielt, mit informierten Konsumenten anstelle verunsicherter Verbraucher zu kommunizieren.

Manner und Frauen aus vielen Disziplinen stehen in meist personlich gefuhrten, etwa einstundigen Gesprachen Rede und Antwort. Sie reflektieren auch fur sich selbst, was sie mit den Medien machen und wie Medien und Journalisten wiederum mit ihnen umgehen. Alle erinnern sich an Ereignisse, die sie in die Medien gebracht haben, was und woraus sie gelernt haben. Sie sprechen uber ihre Erfahrungen und geben sie als Empfehlungen an Jungere weiter."