This book presents research in business discourse and offers pedagogical approaches to teaching business discourse in both classroom and consultancy contexts that address the key issues of dealing with different types of learners, developing teaching materials and evaluation. Drawing on the authors' extensive experience of researching business discourse from a variety of different perspectives including pragmatics, discourse analysis, rhetoric, and language for specific purposes, it demonstrates how these approaches may be applied to teaching. Each chapter includes a list of additional readings, together with a number of practical tasks designed to help readers apply the materials presented. Case studies are used throughout the book to illustrate the concepts, thus equipping readers with a set of research tools to extend their own understanding of how language and communication operate in business contexts, as well introducing them to a variety of research-based ideas that can be translated easily into a classroom setting. The book is cross-cultural in scope as it includes perspectives from a range of different contexts. It represents a significant advance in current literature and will provide a valuable resource for students and scholars of applied linguistics, business communication, and business discourse, in addition to teachers of Business English.

Wie koennen Unternehmen einen unverwechselbaren Sprachstil entwickeln? Wie gelingt ein einheitlicher und stimmiger Corporate Code? Wie erreiche ich damit meine Dialogpartner und gebe ein sympathisches, uberzeugendes Gesamtbild ab? Antworten auf diese wichtigen Fragen liefert dieses Buch anschaulich und leicht verstandlich. Der Autor vereint Erkenntnisse aus Psychologie und Linguistik mit praktischen Methoden der Markenfuhrung und erklart die Hintergrunde fur die Wirkung von Unternehmenssprache sowie ihre Bedeutung fur die Corporate Identity (CI). Anhand des direkt anwendbaren Tools "Corporate-Code-Marker" zeigt er, wie Sie unternehmenstypische Sprache selber entwickeln koennen. Mit zahlreichen Praxisbeispielen, Vorher-Nachher-UEbungen und einer anschaulichen Fallstudie, die den kompletten Prozess einer Corporate-Code-Entwicklung und -Anwendung darstellt. Ein nutzliches Buch fur Unternehmer, Fuhrungskrafte und Mitarbeiter in Marketing, Vertrieb, Unternehmenskommunikation, Human Resources sowie fur alle, die beruflich Texte verfassen.

Naemi Goldapp gibt einen UEberblick uber interdisziplinare Erkenntnisse zu reichweitenstarken Inhalten im Social Web und bietet Lesern eine Hilfestellung, selbst Strategien fur die Verbreitung von Inhalten in Sozialen Netzwerken zu entwickeln. Sie erlautert, warum die Optimierung von Inhalten fur Soziale Netzwerke - insbesondere fur Facebook - unablassig fur Journalisten ist. Ihre Argumentation baut sie auf Erlauterungen zu den Herausforderungen der Branche im digitalen Zeitalter sowie auf einem Verstandnis fur Soziale Medien generell auf. Vertiefend geht die Autorin der Frage nach, was Medienunternehmen von viralen Medien wie Heftig.co und Buzzfeed hinsichtlich der Themensetzung, Aufbereitung und Verbreitung lernen koennen.

Never has media training been more relevant, or in-demand. Confidently deliver a key message, even in crisis conditions, and represent yourself or your organization using this unique collection of models and techniques. Featuring insightful anecdotes of interviews from the likes of George W. Bush, HRH Prince Philip, and more, this is a must-read for any PR executive, press officer or communications professional. Any individual preparing for an interview with the media, however practised or well-rehearsed they are, worries about failing to convey the essential points, or encountering that awkward question in the glare of public scrutiny. As media channels multiply by the day, offering ever more opportunities for exposure, so they also present a growing probability of finding oneself in front of the camera, webcam, or microphone in a make-or-break encounter where every word, gesture or expression counts. Media Interview Techniques is the authoritative guide to giving successful media interviews, combining the author's own unique models and techniques with a survey of published research and influential opinion, to help the reader prepare for any occasion when called upon to represent an organization publicly. Supported throughout with insightful anecdotes and transcripts of good and bad interviews given by George W. Bush, HRH Prince Philip, David Cameron and numerous public figures, this book presents a methodology which has been proven across the spectrum of industry sectors both nationally and internationally. Written for those who speak on behalf of commercial companies, public services, charities, NGOs, or as a subject expert (or for those briefing clients prior to interviews), no communications professional can afford to be without a copy. The book is also supported by online resources, including web links to relevant media interviews for each chapter and high-profile news stories.

Katrin Hassenstein stellt die nach gangiger These den Frauen zugesprochenen besseren kommunikativen, empathischen und sozialen Fahigkeiten, die im feminisierten Berufsfeld Public Relations (PR) angeblich zu einem beruflichen Vorteil fuhren sollen, in den Fokus. Unter welchen konkreten Bedingungen machen Frauen und Manner im Berufsfeld Public Relations Karriere? Befragt wurden Pressesprecherinnen und Pressesprecher in Deutschland. Damit liefert die Autorin Erkenntnisse zum Zusammenhang zwischen geschlechtsspezifischen Persoenlichkeitseigenschaften, der beruflichen Motivation und dem Berufserfolg weiblicher und mannlicher PR-Praktiker.

Jan Steinbach, Michael Krisch und Horst Harguth zeigen, dass es beim Content-Marketing weniger um die Unterbrechung durch Werbung, sondern vielmehr darum gehen sollte, hilfreiche Inhalte mit Mehrwert zu entwickeln. 'Helpvertising' stellt dar, wie Sie diese Form des Marketings erfolgreich in Ihrer Unternehmenspraxis einsetzen koennen. Unterbrechende Werbung soll dazu dienen, die Aufmerksamkeit auf die Produkte und Leistungen zu lenken und ein Kaufbedurfnis auszuloesen. Diese Form des Marketings ist fur Kunden nicht sonderlich attraktiv und fur Unternehmen immer ineffizienter. Im digitalen Zeitalter wollen Menschen zunehmend selbst entscheiden, ob, wo, wann und wie sie mit Unternehmen interagieren. Daher benoetigen wir im Marketing eine neue Denkweise. Die Autoren nennen diesen Ansatz Helpvertising.

Langst hat der Trend zur Personalisierung die Unternehmenswelt mit Wucht ergriffen. Unternehmen werden immer starker anhand der Personen an ihrer Spitze beschrieben und bewertet. Besonders den CEOs grosser Unternehmen kommt somit eine Schlusselrolle in der Unternehmenskommunikation zu. Das Buch eroertert die Grunde und Auswirkungen medialer Personalisierung und untersucht in Fallstudien von DAX30-Unternehmen, wie das Kommunikationsmanagement mit der zunehmenden Personalisierung umgeht. Die Auswirkungen dieses Trends sind betrachtlich und umfassen Chancen und Risiken gleichermassen. Eine CEO-Positionierung stutzt sich dabei hauptsachlich auf wirtschaftliche Themen, umfasst jedoch auch soziale und emotionale Aspekte. Sie lauft in verschiedenen Phasen ab, in denen das Kommunikationsmanagement vor wechselnden Herausforderungen steht und unterschiedlich grosse Handlungsspielraume nutzen kann.

"Stuttgart 21" wurde zu einer Chiffre fur Burgerproteste und ein Symbol fur "schwindende Akzeptanz" von Grossvorhaben. Eine Reihe von Infrastrukturprojekten wird auch kunftig vor Akzeptanzproblemen stehen. Dieser Band analysiert grundlegende Aspekte des Diskurses uber Akzeptanz und Burgerbeteiligung in der modernen Gesellschaft. Er bietet wissenschaftliche Zugange zu Akzeptanz, Vertrauen, Transparenz und Legitimation sowie Fallbeispiele fur Konflikte in Wirtschaft, Kultur und Politik. Eine Beschreibung von Methoden und Verfahren zur Erlangung besserer Akzeptanz erganzt den Band.

Renommierte Experten aus Wissenschaft, Unternehmenspraxis und Zivilgesellschaft analysieren Grundlagen und geben praxisnahe Tipps zur zielgruppengerechten und wirkungsvollen CSR-Kommunikation in sozialen Medien. In exemplarischen Praxisfallen, insbesondere rund um Marken- und Unternehmenskommunikation, Beziehungsauf- und ausbau im digitalen Zeitalter, sowie Berichterstattung und Transparenz im Social Web geht dieses Buch der Frage nach, wie CSR und Social Media erfolgreich strategisch miteinander verbunden werden koennen.

Martina Schafer zeigt, welche Kanale RechtsanwaltInnen, SteuerberaterInnen und WirtschaftspruferInnen gezielt fur ihre Prasentation nutzen koennen, denn Marketing und Kommunikation verschaffen diesen die noetige Aufmerksamkeit von Mandanten und Mitarbeitern im immer harter werdenden Wettbewerb. Dazu bieten sich zahlreiche Moeglichkeiten - von der klassischen Kommunikation bis hin zum Online-Marketing. Neben dem theoretischen Hintergrund und den Leitfragen fur die Umsetzung in der eigenen Kanzlei erlautert ein Google-AdWords-Experte die Moeglichkeiten dieser Massnahme aus dem Online-Marketing. In einem weiteren Interview fuhrt eine Podcast-Fachfrau das Potenzial dieses Marketinginstruments vor Augen.

Bio-Brands oder Fair-Trade-Produkte stehen hoch im Kurs, weil Konsumenten heutzutage auf Glaubwurdigkeit setzen und bereit sind, durch Kaufe Verantwortung zu ubernehmen. Was bedeutet das fur Unternehmen und ihre Markenfuhrung konkret? Wie konnen Produkte fur Konsumenten Sinn stiften? Der Markenexperte Sandro Abbate erklart anschaulich und leicht verstandlich, wie Unternehmen eigene Erfolgsfaktoren und Kernkompetenzen fur den Auf- und Ausbau von sinnstiftenden Marken nutzen. Er erlautert Strategien, die Markenverantwortliche individuell fur ihr Unternehmen entwickeln konnen, um Produkte und Brands mit einem konkreten gesellschaftlichen oder okologischen Nutzen zu schaffen und damit Neukunden zu gewinnen und Bestandskunden langfristig zu halten. Mit ausfuhrlichen Praxisbeispielen und Experteninterviews."

Ole Keding untersucht, wie Strategen aus der Wahlkampf- und Werbekommunikation mit den komplexen Bedingungen von Online-Kommunikation umgehen. Organisationen koennen uber das Internet auf vielfaltige Weise mit ihrer Umwelt in Verbindung treten, Angebot und Nutzung verandern sich jedoch stetig und mit enormer Geschwindigkeit. Vor diesem Hintergrund ist die Planung, Umsetzung und Evaluation von Kampagnen eine strategische Herausforderung. Der Autor beleuchtet das interdisziplinare Praxis- und Forschungsfeld aus der Perspektive der PR- und Kommunikationsforschung, der Politikwissenschaft sowie der Kognitionspsychologie, um so ubergreifende Handlungsempfehlungen aufzeigen zu koennen.

Why do we trust some brands more than others? How important is integrity for a brand's survival? How can brand confidence be rebuilt during a crisis? Using both new and classic insights from social psychology, cognitive psychology and neuroscience, Brand Psychology reveals the hidden processes behind why certain brands command our loyalty, trust and - most importantly - disposable income. Reputation management authority Jonathan Gabay takes readers on a tour of the corporate, political, and personal brands whose understanding of consumer psychology has either built or broken them. Suitable for marketing, branding and PR professionals, reputation management specialists and students, Brand Psychology takes examples from e-cigarette legislation, the iPhone 5S's fingerprint ID technology, Barclays' branded bikes and the London 2012 Olympics, Miley Cyrus and the UK National Health Service's big data to reveal how to build a meaningful brand that resonates with the public.

Dialog-Marketing wird nicht nur von immer mehr Unternehmen eingesetzt, sondern zunehmend auch von Verbanden, Organisationen sowie sozialen Bewegungen. Das verfolgte Ziel ist dabei stets das gleiche: Dem eigenen Anliegen soll Gehoer verschafft und Kunden sollen durch einen Appell aktiviert werden, all dies auf moeglichst effiziente und effektive Weise. In diesem Beitrag vermittelt Ralf T. Kreutzer dem Leser einen umfassenden Einblick in die Thematik des Dialog-Marketings und dessen relevante Anwendungsfelder.

Ein Thema steht auch in wahlkampffreien Phasen immer wieder gerne im Fokus der Medien: Das Verhaltnis zwischen Politik und Public Relations. Die Bandbreite reicht von kritischen Berichten uber vermeintlich unethische bis illegale Verquickungen zwischen beiden, uber die Kritik an der Tatsache, dass die Politik oeffentliche Gelder fur Kommunikationsdienstleister ausgibt oder uber den Einfluss kollektiver und individueller Interessensvertreter auf politische Entscheidungsprozesse (z. B. Stuttgart 21) bis hin zur zuweilen stark skandalisierenden Berichterstattung uber Auftrage an PR-Agenturen, bestimmte Spitzenpolitiker wirksam zu inszenieren. Der massenmedialen Aufmerksamkeit im Umgang mit diesem Thema steht die Tatsache gegenuber, dass die wissenschaftliche Auseinandersetzung damit im deutschsprachigen Raum noch eher ein stiefmutterliches Dasein fristet. Mit diesen Beitragen werden die ubergreifende Bandbreite und die Foci relevanter nationaler und internationaler Forschung und Literatur zum Thema gebundelt und zuganglich gemacht ("mapping"). So kann das Buch fur Wissenschaftler aber auch fur Studierende, die sich mit dem Thema "Politik und Public Relations" beschaftigen, zu einer Art "key point of reference" fur aktuellste und bisherige Forschung zum Thema werden.

Wie setzt man Medien und Kommunikation ein, um unternehmerische Ziele zu erreichen? Das ist das Thema des Fachgebiets Medienmanagement. Im Medienmanagement unterscheidet man zwei Disziplinen: Medien und Kommunikation als Mittel der Unternehmensfuhrung sowie Medien und Kommunikation als strategisches Instrument im Marketing. Beide Aspekte stellt das Lehrbuch Medienmanagement und offentliche Kommunikation fur Studium und Berufspraxis vor und dient damit als Kompass fur die Anwendung erfolgreicher Unternehmenskommunikation."

Die Senkung der Anzahl von Verkehrsunfallen und Unfallopfern stellt eine zentrale Herausforderung dar, sowohl aus Sicht des offentlichen Gesundheitswesens als auch mit Blick auf volkswirtschaftliche Lasten. Aus diesem Grund kommt der kommunikativen Unfallpravention eine grosse Relevanz zu. Welche Erfolge solche Verkehrssicherheitskommunikation erzielen kann, hangt wiederum massgeblich von ihrem strategischen Zuschnitt ab, und dieser kann und muss durch wissenschaftliche Forschung angeleitet werden. Der Band bringt deshalb forschungs- und praxisbezogene Beitrage zu unterschiedliche Aspekten der Verkehrssicherheitskommunikation zusammen. "

Die Bedeutung von Mega-Events wie Fussball-Weltmeisterschaften, EXPOs, Weltjugendtage, Olympische Spiele oder auch Pilgerfahrten nach Mekka (Hadsch) hat in den vergangenen Jahrzehnten stetig zugenommen. Zum Erfolg bzw. Misserfolg solcher Mega-Events leisten Public Relations (PR) einen erheblichen Beitrag. Auf der Grundlage der empirischen Ergebnisse zur PR der Fussball-WM 2010 in Sudafrika und der Hadsch (Pilgerfahrt) in Saudi-Arabien sowie theoretischen Auseinandersetzungen arbeitet Chaban Salih die typischen Merkmale der PR von Mega-Events heraus. Dabei zeigt sich, dass sich deren spezifische Planung, Organisation und Umsetzung von der PR staatlicher Institutionen, Unternehmen und Non-Profit-Organisationen unterscheidet. Gleichzeitig werden Unterschiede in der PR der Hadsch und der Fussball-WM aufgezeigt."