Die effektive und effiziente Gestaltung von Dienstleistungen wird fur Unternehmen immer entscheidender. Dies gilt nicht nur in den bewahrten Dienstleistungsbranchen, sondern auch verstarkt fur industrielle Anwendungen, bei denen der Dienstleistungsanteil am klassischen materiellen Produkt permanent steigt. Die damit verbundene zunehmende Verflechtung von Unternehmen sowie die gestiegene Produkt- und Prozesskomplexitat erfordern eine interdisziplinare Herangehensweise zwischen Dienstleistungsmanagement, Produktion und Informationstechnologie. Dieser Band stellt aktuelle und innovative Konzepte fur die modellbasierte Entwicklung, Erbringung und kontinuierliche Verbesserung von Dienstleistungen sowie ihre Einbettung in hybride Leistungsangebote vor. Neben dem Stand der Forschung zeigen zahlreiche Branchenszenarien das Potenzial und die praktische Umsetzbarkeit der Dienstleistungsmodellierung auf. Das Buch richtet sich an Dozenten und Studenten der Betriebswirtschaftslehre, der Ingenieurwissenschaften und der Wirtschaftsinformatik sowie an Praktiker in Unternehmen, die sich mit der modellbasierten Gestaltung von Dienstleistungen befassen.

Der Begriff "Open-Source-Software" wurde vor knapp zehn Jahren gepragt und hat inzwischen eine feste Position im IT-Markt erobert. Heute wird Open-Source-Software von praktisch allen im IT-Markt vertretenen Unternehmen entwickelt. In dem vorliegenden Buch werden folgende Fragen erortert: Wie wirkt sich die zunehmende Verbreitung und Nutzung von Open-Source-Software und offenen Standards auf Wettbewerb aus? Konnen wirtschaftspolitische Massnahmen die Vorteile eines offenen Wettbewerbs und die Nutzung neuer Innovationspotenziale unterstutzen? Es wird ein Beitrag geleistet zum okonomischen Verstandnis der Konzepte von Open-Source-Software und offenen Standards. Theoretische Analyse und wirtschaftspolitische Praxis werden miteinander verbunden. Anhand eines internationalen Vergleichs werden verschiedene nationale Open-Source-Strategien analysiert, bewertet und weiterer Handlungsbedarf angezeigt mit Vorschlagen, wie Wettbewerb auf Softwaremarkten offener gestaltet werden kann."

This extraordinary book, written by leading players in a burgeoning technology revolution, is about the merger of finance and technology (fintech), and covers its various aspects and how they impact each discipline within the financial services industry. It is an honest and direct analysis of where each segment of financial services will stand. Fintech: The New DNA of Financial Services provides an in-depth introduction to understanding the various areas of fintech and terminology such as AI, big data, robo-advisory, blockchain, cryptocurrency, InsurTech, cloud computing, crowdfunding and many more. Contributions from fintech innovators discuss banking, insurance and investment management applications, as well as the legal and human resource implications of fintech in the future.

Asset accounting setup is mandatory in SAP S/4HANA so get the details you need to get it up and running! Walk through the configuration that underpins all of asset accounting, starting with organizational structures and master data. From there, master key tasks for asset acquisition and retirement, depreciation, year-end close, reporting, and more. Finally, see how to migrate your legacy asset data from SAP ERP to SAP S/4HANA. Covering both SAP GUI and SAP Fiori, this guide has it all!

Studying for the SAP S/4HANA Management Accounting exam? Get the tools you need to succeed with this CO certification study guide for exams C_TS4CO_1709 and C_TS4CO_1809. Understand the test structure and what to expect; then walk through each topic area, from product cost planning to profit center accounting and beyond. Quiz yourself with practice questions and answers, and ensure you're ready to make the grade. In this book, you'll learn about: a. Test Structure Prepare with up-to-date information on each topic covered in the 1709 and 1809 exams: master data, business transactions, period-end close, and more. b. Core Content Review major subject areas like cost center accounting, internal orders, profitability analysis, and more. For each topic, round out your knowledge with important terminology and key takeaways. c. Q&A Test your knowledge with in-depth practice questions and answers for each major topic, and gain insight into how questions may be worded on test day.

Ziel der Autoren ist es, Mechanismen und Prinzipien des Social Webs im Tourismus aufzuzeigen. Neben den theoretischen Grundlagen erl utern sie die praktischen Anwendungen und illustrieren das Thema anhand vieler Best-Practice-Beispiele. Leser erfahren, welche Bedeutung das Social Web und seine grundlegenden Mechanismen haben, so dass Internet-Aktivit ten besser geplant und an neue Entwicklungen angepasst werden k nnen. F r Akteure in der Tourismusbranche, aber auch Wissenschaftler, die einen Einstieg in die touristische Praxis des Social Web suchen.

Architect scalable, reliable, and maintainable applications for enterprises with Python Key Features Explore various Python design patterns used for enterprise software development Apply best practices for testing and performance optimization to build stable applications Learn about different attacking strategies used on enterprise applications and how to avoid them Book DescriptionDynamically typed languages like Python are continuously improving. With the addition of exciting new features and a wide selection of modern libraries and frameworks, Python has emerged as an ideal language for developing enterprise applications. Hands-On Enterprise Application Development with Python will show you how to build effective applications that are stable, secure, and easily scalable. The book is a detailed guide to building an end-to-end enterprise-grade application in Python. You will learn how to effectively implement Python features and design patterns that will positively impact your application lifecycle. The book also covers advanced concurrency techniques that will help you build a RESTful application with an optimized frontend. Given that security and stability are the foundation for an enterprise application, you'll be trained on effective testing, performance analysis, and security practices, and understand how to embed them in your codebase during the initial phase. You'll also be guided in how to move on from a monolithic architecture to one that is service oriented, leveraging microservices and serverless deployment techniques. By the end of the book, you will have become proficient at building efficient enterprise applications in Python. What you will learn Understand the purpose of design patterns and their impact on application lifecycle Build applications that can handle large amounts of data-intensive operations Uncover advanced concurrency techniques and discover how to handle a large number of requests in production Optimize frontends to improve the client-side experience of your application Effective testing and performance profiling techniques to detect issues in applications early in the development cycle Build applications with a focus on security Implement large applications as microservices to improve scalability Who this book is forIf you're a developer who wants to build enterprise-grade applications, this book is for you. Basic to intermediate-level of programming experience with Python and database systems is required to understand the concepts covered in this book.

Das Buch stellt Konzepte des "Echtzeitunternehmens" (Real-Time Enterprise) vor und weist auf die tiefgreifenden Ver nderungen hin, die diese Art der Evolution f r das Unternehmen mit sich bringt. Als Wegweiser und Sammlung von Ideen und erprobten Konzepten zeigt es auf, wie man Unternehmen auf mehr Geschwindigkeit trimmen kann, um die Wettbewerbsf higkeit zu st rken, die Attraktivit t f r die Kunden zu erh hen und letztlich wirtschaftlicher zu arbeiten.

Innovative Praktiker, f hrende Denker aus Wissenschaft und Forschung und betroffene Dienstleistungs- und Technologieanbieter vermitteln facettenreich und aus verschiedenen Blickwinkeln sowohl Ideen als auch notwendiges Wissen, um den Herausforderungen des "Geschwindigkeitsdiktates" wirksam zu begegnen und die in ihm liegenden Chancen voll auszusch pfen.

Pro SharePoint 2010 Search gives you expert advice on planning, deploying and customizing searches in SharePoint 2010. Drawing on the authors' extensive experience of working with real-world SharePoint deployments, this book teaches everything you'll need to know to create well-designed SharePoint solutions that always keep the end-user's experience in mind. Increase your search efficiency with SharePoint 2010's search functionality: extend the search user interface using third-party tools, and utilize analytics to improve relevancy. This practical hands-on book is a must-have resource for anyone looking to unlock the full potential of their SharePoint server's search capabilities. Pro SharePoint 2010 Search empowers you to customize a SharePoint 2010 search deployment and maximize the platform's potential for your organization. What you'll learn Design and implement effective search crawls and indexing Create intuitive user interfaces, and improve search findability Understand how to configure core SharePointcomponents Customize SharePoint's existing search functionality

Who this book is for

This book is aimed at intermediate to advanced SharePoint administrators who want to incorporate well-designed search functionality into their sites. Table of Contents Overview of SharePoint 2010 Search Planning Your Search Deployment Setting Up the Crawler Deploying the Search Center The Search User Interface Configuring Search Settings and the User Interface Working with Search Page Layouts Searching Through the API Business Connectivity Services Relevancy and Reporting Search Extensions

Looking for efficiency gains in your business? If you're a business analyst, this practical guide will show you how to design effective business process management (BPM) applications. Every business uses business processes-these everyday tasks help you gain and retain customers, stay profitable, and keep your operations infrastructure functioning. BPM specialists Christine McKinty and Antoine Mottier show you step-by-step how to turn a simple business procedure into an automated, process-based application. Using hands-on examples, you'll quickly learn how to create an online process that's easy to use. Each chapter builds on earlier material. You don't have to have any programming experience to design business processes-and if you have skills in designing workflows and understanding human interactions with processes, you already have a headstart. Through the course of this book, you will: Build a prototype of an application page Create the most frequent use flow in a process, and define the data model Generate real process forms and produce the first version of the application Connect your application to external information systems, and then build and test the complete application

This practical guide brings DevOps principles to Salesforce development. It fits together two major movements within the IT world: the movement to Software/Platform as a Service (SaaS/PaaS), and the DevOps movement. While SaaS and PaaS allow companies to invest in their core competencies rather than maintain their own infrastructure, the goal of DevOps is to optimize the process of delivering software innovation and value. The release of Salesforce DX in late 2017 unlocks the possibility of a true DevOps workflow on Salesforce. But DevOps is new to the Salesforce world and there is not a widespread understanding of its goals and methods, and so adoption of Salesforce DX is still in the early stages. Mastering Salesforce DevOps explains how to build a powerful and comprehensive DevOps workflow for Salesforce-allowing you to finally deploy the world's most innovative platform using the world's most effective and efficient techniques. It addresses the need for a comprehensive guide to DevOps for Salesforce, allowing teams to bring proven practices from the IT world to resolve the hardest problems facing Salesforce developers today. What You Will Learn Improve company performance and software delivery performance using Salesforce DX Translate DevOps concepts into the unique language and practices of Salesforce Understand why and how you can implement Salesforce DX to achieve greater productivity and innovation Enable continuous delivery on Salesforce Build packages and architect code so it can be deployed easily Allow admins to participate in what has traditionally been a developer workflow Know the techniques for reducing the stress and risk of deployment Apply the full range of automated tests that can be used on Salesforce Who This Book Is for Salesforce developers, release managers, and those managing Salesforce development teams who need a guide to DevOps, and DevOps specialists who need to apply familiar concepts to Salesforce

Vorgehensmodelle kompakt gibt einen Aoeberblick A1/4ber existierende Familien von Vorgehensmodellen und vermittelt einen Einblick in eine Vielzahl von bekannten konkreten Vorgehensmodellen. Der Leser erhAlt praxisnahe RatschlAge, die ihm helfen, fA1/4r eine bestimmte Situation ein geeignetes Vorgehensmodell auszuwAhlen. Das Buch erlAutert wichtige Kontextfaktoren, die bei der Entscheidung fA1/4r ein Vorgehensmodell zu beachten sind. Einsteiger erhalten einen soliden Aoeberblick A1/4ber das Thema Vorgehensmodelle, wAhrend Experten ein Nachschlagewerk geboten wird, das in kompakter Form wichtige ZusammenhAnge und praktische AktivitAten im Rahmen der Auswahl und EinfA1/4hrung eines Vorgehensmodells aufzeigt. Das Buch beschreibt:

• Familien von Vorgehensmodellen
  Grundlegende Begriffe, Strukturen und Modelle
• Objektorientierte Vorgehensmodelle
  OMT, Booch, Objectory, Fusion, Unified Process, Catalysis, KobrA, Marmot, UML Components, Perspective, PulSE, Foda, Fast, XP, Scrum, Crystal, DSDM, FDD
• Tipps & Tricks
  Checklisten und Hilfestellung zur schnellen Auswahl eines Vorgehensmodells

Die Autoren untersuchen in diesem essential Chancen und Risiken der Nutzung von Cloud-Technologien und veranschaulichen das Thema durch Beispiele aus Forschung und Praxis. Sie erklaren Grundlagen und Anwendungsfalle rund um Liefermodelle - Private und Public Cloud - und Servicemodelle - IaaS, SaaS und PaaS - der Cloud-Technologien. Daruber hinaus geben sie Handlungsempfehlungen fur die Nutzung der Cloud, die als Input fur weitere Forschung dienen und Anwender bei der Strategiefindung unterstutzen.

See how custom chatbots and Azure Bot Service can resolve common business problems. This book takes you through the many possibilities of bot development from a business point of view, using Microsoft bot technology, and demonstrates how to connect, deploy, and manage them. Starting with an introduction to chatbots and their features you will go through the design and implementation of Azure chatbots. This will set the foundation for the rest of the book before you learn how to create and manage messages in chatbots. You'll then see how to deploy your chatbot in different business scenarios and how to integrate Azure chatbots with different applications such as Facebook and Twitter. To really allow you to demonstrate business value, Introducing Azure Bot Service covers tips on enhancing customer satisfaction and developing insights by analyzing customer behavior. This knowledge will help you understand how artificial intelligence techniques such as chatbots help your organization undergo digital transformation. After reading this book, you will be ready to build chatbots using Microsoft Azure, deploy them in different business scenarios, and measure the benefits of chatbots. What You Will Learn Build time-saving chatbots using Azure Bot Service Engage in proactive customer interaction Integrate chatbots as a key aspect of your business strategy Improve customer satisfaction Ease into digital transformation using Azure chatbots Who This Book Is For Developers who are interested in building chatbots.

Praise for LEARNING PRACTICAL FINTECH FROM SUCCESSFUL COMPANIES "Throughout my career I've seen the world of finance transformed by technology, from the earliest days of online lending to the current innovations happening with blockchain and cryptocurrency. I believe we're at a critical point in history where a new Internet of Value is starting to emerge, and I'm excited to see so many talented entrepreneurs tackling problems in global finance today." CHRIS LARSEN, Cofounder and Executive Chairman of Ripple "Blockchain technology is changing the way the world does business. This book offers an inside look at how institutions from all corners of financial services and other areas of commerce are collaborating with software firms like R3 to re- engineer the infrastructure that enables money, goods, and information to flow around the globe." DAVID RUTTER, Founder, Chief Executive Officer of R3 "When we think about FinTech, we often think about New York, Silicon Valley, and London, but this book tackles the awakening dragon that is Asian FinTech. Do yourself a huge favor and read this book. Asia is where the real FinTech evolution is happening." BRETT KING, Author of Augmented and BANK 4.0, Host of the Breaking Banks Radio Show, Founder of Moven

Learn to use Microsoft's powerful marketing automation tool, and get comprehensive knowledge with this in-depth guide covering the core capabilities of Dynamics 365 Marketing Key Features Take your first step on the path to becoming a functional consultant with Dynamics 365 Marketing Get knowledge on how to use the systems features and functionality out-of-the-box Test your knowledge with self-assessment tests to better understand the content Book DescriptionMarketing is one of the most powerful entities in the modern world with the potential to make or break a business. The mighty Microsoft Dynamics 356 Marketing tool offers a wide range of marketing automation tools, understanding which is an essential skill for a successful marketer. This in-depth guide to the ins and outs of Dynamics 365 Marketing will help you grasp all the information you need to implement and use the system the right way. Starting with the setup and configuration of your Dynamics 365 Marketing instance, you'll explore fundamental concepts, such as leads, accounts, and contacts, and the creation and administration of segments and lists. Once you've grasped these basic concepts, you'll advance to the core of the book. From the email editor to outbound and real-time customer journeys and from the event module to Customer Voice, you'll develop a solid understanding of the fundamental topics crucial for anyone who wants to be a Dynamics 365 Marketing functional consultant. By the end of the book, you'll be ready for Dynamics 365 Marketing end-to-end implementations. What you will learn Create and manage marketing forms and pages Write good emails and use analytics to measure their effectiveness Explore outbound and real-time customer journeys Use Power Pages for real-time marketing events Create surveys to send to your customers with Customer Voice Exploit the Microsoft ecosystem to get the best results Who this book is forWhether you are a marketing consultant working on implementations or a marketer using the system, this book will help you learn all about Dynamics 365 Marketing. With the help of detailed explanations and self-assessment tests, you'll explore the system and will get be ready for end-to-end implementation.

Dieses Buch beschreibt die prozessorientierte Anwendung von Instrumenten des Knowledge Management auf kundenorientierte Prozesse aus Marketing, Vertrieb und Service. Dazu wird eine Rahmenarchitektur vorgestellt, die Konzepte des Customer Relationship Management mit denen des Knowledge Management integriert. Diese Sicht ermoglicht wesentliche Ergebnisverbesserungen in Marketing, Vertrieb und Service, aber auch in internen Leistungsbeziehungen. Die gezeigten Fallstudien dokumentieren die realisierbaren Potentiale aus Geschafts- und IT-Sicht. Aus ihnen werden Handlungsempfehlungen fur das Projektmanagement und ein Ausblick auf zukunftige Herausforderungen abgeleitet. Das dargestellte St. Galler Modell fur Customer Knowledge Management basiert auf Praxiserfahrungen und Forschungsarbeiten, die durch Fallstudien namhafter Unternehmen systematisch und fundiert aufbereitet werden."

In der deutschen Volkswirtschaft entstehen ca. 90% der Wertschopfung durch Informationsverarbeitung und Kommunikation an elektronisch unterstutzten Arbeitsplatzen. Aspekte wie Arbeitsorganisation, Kommunikationsprozessgestaltung, Ergonomie, Buroraumgestaltung, Motivation, Fuhrung, Strategie und I&K-Ausstattung beeinflussen das komplexe System Arbeitsplatz und damit die mogliche Wertschopfung.

In diesem Buch werden die wesentlichen Aspekte des Themas Arbeitsplatzgestaltung betrachtet: Nach einer Klarung der Bedeutung der Arbeits(platz)gestaltung fur die Wertschopfung eines Unternehmens werden die kurz- und mittelfristig relevanten optionalen Konzepte elektronischer Kommunikation und Zusammenarbeit vorgestellt. Alle diskutierten Konzepte werden mit Fallstudien abgeschlossen, die dem Leser aufzeigen, welche Bedeutung das jeweilige Konzept fur sein Unternehmen haben konnte. Abschliessend werden die Themen diskutiert, mit denen sich jeder zwangslaufig beschaftigen muss, der zum Thema Arbeits(platz)gestaltung Verantwortung tragt. Dabei werden Empfehlungen zu Knowledge Management und Prozessoptimierung gegeben."

Mobile Commerce ist die Nutzung mobiler Technologie, um bestehende Geschaftsprozesse zu verbessern und zu erweitern, oder um neue Geschaftsfelder zu erschliessen. Unternehmen, die in der "Wireless Economy" erfolgreich bestehen wollen, mussen sich umfassend mit den wettbewerbsstrategischen Rahmenbedingungen des Mobile Commerce auseinandersetzen. Die vorliegende Publikation beschreibt den dynamischen Markt des Mobile Commerce und zeigt wichtige Erfolgsfaktoren im derzeitigen Wettbewerb auf. Das Hauptaugenmerk richtet sich auf die strategische Bedeutung der eingesetzten Technologien und Produktportfolios. Eine Vielzahl von Fallbeispielen macht das Buch fur den Praktiker zu einem wertvollen Kompendium. Es richtet sich vor allem an Entscheidungstrager der Telekommunikationsbranche und anderer Unternehmen mit hohem Kommunikationsaufkommen."

Die Architektur integrierter Informationssysteme ARIS hat sich zur Optimierung von Geschaftsprozessen und zur Einfuhrung von Anwendungssystemen auch international durchgesetzt. In diesem Buch werden die ARIS-Methoden zur Modellierung und informationstechnischen Realisierung von Geschaftsprozessen mittels der Unified Modeling Language (UML) detailliert beschrieben. Das resultierende Informationsmodell ist Grundlage eines systematischen und rationellen Methodeneinsatzes bei der Entwicklung von Anwendungssystemen. Der Einsatz der ARIS-Methoden wird an praxisrelevanten Fragestellungen veranschaulicht, z.B. Wissensmanagement, Umsetzung von Workflow-Systemen oder Einfuhrung von Standardsoftware, speziell SAP R/3.

Ausgehend von Fallbeispielen entwickeln die Autoren eine methodische Darstellung Intelligenter Softwareagenten. Neben den Grundlagen beschreiben sie ausfuhrlich die Einflusse der Kunstlichen Intelligenz, der Netzwerke und Kommunikationssysteme. Im Anschluss an die einschlagigen Entwicklungsmethoden und Tools werden die Anwendungsbereiche fur Intelligente Softwareagenten behandelt. In zahlreichen Beispielen findet der Leser detaillierte Beschreibungen einzelner Softwareagenten, insbesondere der Agenten Firefly und Kasbah. Die Auseinandersetzung mit den Basisbausteinen und die praktische Umsetzung Intelligenter Softwareagenten wird gleichgewichtig behandelt.